Cliking est une solution de pilotage de la satisfaction et de la fidélisation client, ayant pour objectif d’aider les entreprises à construire une stratégie Customer Centric basée sur la collecte permanente du feedback client et la mise en place d’actions automatisées de fidélisation et de communication client.

La solution contient 4 modules :
– Satisfaction client : Enquêtes client paramétrables et adressables via QR code, emailing ou sms permettant d’obtenir des indicateurs d’analyse très détaillés (CSAT, NPS… ou encore collecte des données client…)
– Communication client : Actions automatisées de marketing relationnel
– Fidélisation : Incitation client via des récompenses et des jeux concours personnalisables.
– E-reputation : agrégation des avis clients présents sur les plateformes