“Piloter les équipes avec autre chose que des objectifs de vente vous semble contre-intuitif ?
Et pourtant ça a été la décision de botanic® pour se concentrer sur la qualité de l’expérience proposée aux clients.

Accompagnée depuis 8 ans par SatisFactory, botanic® à déployé de nombreuses actions pour incarner son ADN : « mettre le client au centre de toutes ses préoccupations ».

Et ça marche :
– Bientôt 30 ans d’existence
– 78 magasins dont 90% en nom propre
– Un indice de recommandation (NPS) de 72/100
– Et la recette pour générer +30% de visites et de CA supplémentaires en magasin sur les clients promoteurs

Vous souhaitez découvrir comment le pilotage en temps réel de l’expérience clients nourrit la dynamique du groupe, et le chiffre d’affaires de botanic® ?

Rendez-vous à notre atelier de 30 minutes avec le témoignage d’Elodie PERILLAT, Responsable Relation Client et Fidélité de botanic® et Bertrand CHRISTOPHE, Directeur Commercial de SatisFactory le mercredi 27 novembre à 9h30 en salle 1.”

Découvrez avec le Groupe Oxycare & MaPS System, les avantages concrets de la mise en place d’un Product Information Management & d’un Digital Asset Management ALL-IN-ONE pour son site eCommerce : centralisation des données, déclinaison automatique des données produit internationale et accélération du time-to-market.

In a hyper–competitive environment, more retailers are going global to reach new customers, diversify revenue streams, and maintain a competitive edge. Still others are doubling down on their existing global presence and operations by improving their multilingual capabilities.

In this session we will be sharing the power of Language AI in the retail industry, from translating product descriptions and customer reviews, building multilingual chatbots for personalized customer service with the DeepL API, localizing marketing campaigns authentically and consistently across regions with DeepL glossaries – and much more.

Join this session for a presentation and demo to discover how retailers are using DeepL Language AI translation to scale success, drive efficiency, reduce operational costs and boost connection across borders.

UKG et YOOBIC allient le meilleur de leur technologie avec une solution 100% digitale et intuitive qui permet aux responsables de magasins d’optimiser l’affectation et la productivité de leurs ressources selon leurs priorités et leurs enjeux métiers. L’interaction entre la planification et la gestion des activités multiples et/ou complexes permet de renforcer les performances, d’améliorer la satisfaction employée et d’obtenir une vue globale de l’efficacité dans les points de ventes.

As the EU’s Artificial Intelligence Act (AI Act) is setting the overall legal frame for more specific certifications to be defined, understanding its implications for in-store technology is becoming increasingly crucial for the retail sector. This session will explore how the AI Act aims to safeguard customer privacy while regulating the use, deployment, and development of AI-driven solutions in retail. We’ll examine the potential impact on existing technologies—from customer loyalty and promotion activities in the store to loss prevention or advanced analytics tools—and how the Act is driving new standards for transparency, ethical AI usage, and compliance in protecting customer data.

Attendees will gain insights into:
– The core provisions of the AI Act relevant to retail technology.
– How to adapt AI systems to align with the new compliance requirements.
– Case studies of successful AI implementation under the evolving regulations.

This session is ideal for technology developers, retail managers, compliance officers, and anyone interested in the intersection of AI, legislation, and retail innovation.