Synonyme d’élégance et d’innovation depuis 90 ans, Lacoste s’appuie sur la solution de commerce unifié de Manhattan pour déployer, avec agilité et scalabilité, des services répondant aux attentes toujours plus exigeantes de ses clients. L’unification complète des stocks, des commandes, des retours et des processus de paiement ainsi que la digitalisation des tâches des équipes Lacoste constituent les vecteurs de cette transformation omnicanale. Saad Filali, Head of IT Digital Factory | E-commerce & Omnichannel chez Lacoste, présentera ces évolutions qui contribuent à l’amélioration continue de l’expérience client de la marque au crocodile.

Les mouvements du personnel en magasin impactent directement la performance opérationnelle et la satisfaction client. Optimiser ces mouvements grâce aux données permet d’améliorer la productivité, de réduire les coûts et de mieux répondre aux besoins des clients.

Dans un contexte économique en constante évolution, les marques cherchent de nouveaux canaux pour développer leur activité et stimuler leur croissance. Le marché mondial du e-commerce offre une opportunité exceptionnelle aux entreprises pour générer de nouvelles sources de revenus, élargir leur base de clients et maximiser leur rentabilité.
Rejoignez-nous pour découvrir comment Tara Jarmon a mis en place une stratégie de croissance de son e-commerce et étend son activité en ligne à l’international de manière rentable, tout en optimisant l’utilisation de ses ressources internes.
Ce que vous allez apprendre :
• Accélérer le e-commerce mondial grâce à une localisation avancée
• Définir et gérer une offre optimisée et adaptée à chaque marché
• Exploiter la donnée et les meilleures pratiques pour soutenir la croissance
• Identifier et tirer parti des opportunités du e-commerce dans les marchés existants et nouveaux
• Rester agile et réagir rapidement face à un marché mondial en constante évolution

The session is designed for consumer experience-focused businesses, fashion/luxury/beauty retailers, and technology enthusiasts. Join us for an immersive exploration of how AI and new age digital solutions are revolutionizing the consumer experience (CX). ​

In this session, we’ll unveil new use cases where AI agents and AI-driven playbooks are transforming customer and partner engagement. Discover how AI-first architectures are shifting the landscape—from data to knowledge engineering, from standard transactions to ultra-personalized interactions, and from static customer service to dynamic, always-available digital assistants. We’ll dive into how generative AI and large language models are enabling human-like experiences, unlocking unprecedented levels of personalization and engagement.

Découvrez comment SAP et l’Intelligence Artificielle générative transforment le paysage marketing. Explorez un cas d’utilisation concret et apprenez comment optimiser vos compagnes marketing grâce à l’analyse, la personnalisation et l’analyse prédictive.

Nexum Pharma est l’interface privilégiée des pharmaciens pour la gestion de leurs commandes en livraison. Nexum s’associe à Uber Direct pour opérer la livraison au départ des pharmacies de manière fiable, flexible et sécurisée pour le patient.

Face à un environnement économique en mutation et à la nécessité de réduire l’impact carbone, le secteur du Retail se doit d’adapter ses modèles, tout en répondant aux nouvelles attentes des clients et collaborateurs.

Pour relever ces défis, la digitalisation du parcours client ainsi que l’efficacité des équipes sont au cœur de la valeur portée par ChromeOS.

A travers les témoignages de nos clients, découvrez comment ChromeOS permet d’optimiser les performances de vos équipes en exploitant tout le potentiel du cloud, tout en offrant une expérience client fluide et personnalisée en magasin.

En Octobre 2023, le Slip Français effectuait sa migration e-commerce sur Shopify Plus. Un an après, Guillaume, CEO du Slip Français partagera son expérience et expliquera comment ce nouvel écosystème permet à la Marque d’enrichir l’expérience client, booster la conversion en ligne et accélérer sa croissance à l’international.