Les changements dans les attentes des clients ont fortement accélérés, favorisant des solutions au plus près du parcours client. L’une des priorité est de fluidifier et simplifier les tâches en magasin.
Pour les acteurs du Retail, cela représente de nouvelles opportunités : les bornes interactives offrent une expérience fluide et autonome, tandis que l’affichage dynamique permet de communiquer efficacement à moindre coût. Ces technologies sont des leviers de différenciation sur un marché de plus en plus concurrentiel.
Avec ChromeOS et ses partenaires éditeurs de CMS (Content Management System), une solution intégrée et optimisée est proposée, assurant une expérience utilisateur enrichie.
À l’occasion de Tech For Retail, nous avons échangé avec Laurent Jacquet pour explorer la valeur ajoutée de ChromeOS sur ce marché.
Quelles sont les principales nouveautés, tendances et innovations sur votre secteur ?
Le contexte économique complexe et la volonté croissante du secteur Retail de réduire son impact carbone entraînent de forts changements des modèles économiques des acteurs de ce secteur, ainsi que de nouvelles attentes de la part des clients et des collaborateurs.
Pour faire face à ces évolutions, nos équipes ont pour moteurs principaux l’optimisation du parcours client ainsi que l’efficacité des équipes.
ChromeOS se positionne sur le marché du Retail comme une brique essentielle pour des solutions stables et sécurisée, permettant aux entreprises de mettre à disposition :
- de leurs salariés des outils efficaces, utilisant tout le potentiel du Cloud
- et offrant aux clients une expérience de vente fluide et personnalisée.
Notre mission consiste à apporter une réponse cohérente et homogène sur ces deux problématiques, tout en créant un levier puissant pour apporter le maximum de valeur.
Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s’adresse-t-elle ?
ChromeOS permet d’offrir une digitalisation responsable aux différentes parties prenantes d’une entreprise :
- Pour les clients : création d’un parcours de vente digitalisé, où l’information sur les produits est rapidement accessible grâce à des bornes en libre-service.
- Pour les collaborateurs : accès facilité à l’information et aux applications d’entreprise de partout, exécution des processus courants dans le cloud, à l’exemple de la gestion des plannings ou encore des annonces grâce à un appareil de back-office partagé, etc.
- Pour les équipes et le budget IT : simplification des charges, réduction des coûts ainsi que de l’impact carbone de l’IT.
Que signifie participer à Tech for Retail pour votre entreprise cette année ?
ChromeOS bénéficie d’une forte croissance dans les secteurs Retail et Restauration.
Il nous semble important de présenter les innovations qui portent cette croissance, via des retours d’expérience de nos clients ainsi que des démonstrations de nos solutions.
Tech for Retail est également pour nous l’occasion de rencontrer les différents acteurs du secteur, afin d’échanger sur les axes d’innovation et de développement.
Nous espérons vous y voir nombreux !
Laurent Jacquet
Spécialiste ChromeOS, Google
