Miércoles 27 de noviembre
- 13:30
- Sala 5
Comentarios del proyecto "0 incidentes" con New Relic. Mejora de la eficiencia en la gestión de incidentes de producción con New Relic.
Christian Yobouet, Director Técnico de Autossimo / E-Business Solutions, hablará sobre el contexto y los objetivos del proyecto y la importancia de una buena gestión de incidencias. El objetivo del proyecto "0 Incidentes" era optimizar el uso de New Relic para mejorar la gestión de incidentes. Antes del proyecto, la herramienta estaba infrautilizada, lo que dificultaba la identificación de las causas raíz y ralentizaba la resolución de incidentes. El despliegue completo de New Relic, combinado con la adición de eventos personalizados, ha reducido el tiempo de investigación y mejorado la visibilidad de los sistemas mediante cuadros de mando y alertas. Esto ha aumentado la eficiencia del equipo, fomentado la colaboración y aumentado la productividad. Las lecciones aprendidas incluyen la importancia de aprovechar al máximo las herramientas existentes y mejorar continuamente los procesos.