Revers.io es la plataforma SaaS de referencia para la gestión de devoluciones, reparaciones y servicios posventa en Europa.

Nuestra observación inicial es simple: el servicio posventa es a menudo el último eslabón de la experiencia de compra, con poca o ninguna optimización por parte de los minoristas, lo que repercute en la satisfacción del cliente y representa importantes costes operativos.

La visión de Revers.io es que el autocuidado es el futuro de la asistencia. Para apoyar esta visión, nos hemos fijado la misión de simplificar la experiencia posventa de clientes y empleados, y ayudar a nuestros clientes a reducir los costes operativos y su huella ecológica.

La plataforma Revers.io se basa en 3 pilares:

➡️ Un portal omnicanal de atención al cliente
➡️ Un backoffice de gestión de flujos que automatiza los procedimientos de devolución gracias a su conexión con todos los actores de la posventa (más de 200 proveedores, reparadores, transportistas y almacenes conectados).
➡️ Una base de datos que agrega los datos de devoluciones para enriquecer los datos de clientes y productos

La solución Revers.io ya ha sido implantada por algunas de las empresas más importantes del sector minorista: FNAC Darty, Carrefour, Auchan, Leclerc, La Redoute, Maison du Monde, etc.