"¿Dirigir los equipos por algo que no sean los objetivos de ventas parece contrario a la intuición?
Y, sin embargo, eso es lo que botanic® decidió hacer para centrarse en la calidad de la experiencia del cliente.

Apoyado desde hace 8 años por SatisFactory, botanic® ha desplegado numerosas acciones para encarnar su ADN: "poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos".

Y funciona:
- Casi 30 años en el negocio
- 78 tiendas, el 90% de las cuales son de marca propia
- Un índice de recomendación (NPS) de 72/100
- Y la receta para generar +30% más de visitas y ventas en tienda a partir de clientes promotores

¿Quiere descubrir cómo la gestión en tiempo real de la experiencia del cliente alimenta la dinámica del grupo y las ventas de botanic®?

Asista a nuestro taller de 30 minutos con Elodie PERILLAT, Responsable de Relaciones con los Clientes y Fidelización de botanic® y Bertrand CHRISTOPHE, Director Comercial de SatisFactory, el miércoles 27 de noviembre a las 9.30 h en la sala 1".