Martes 26 de noviembre
- 12:30
- Sala 1
La visión única del cliente como facilitadora de su negocio, de la experiencia del cliente y de su fidelidad.
En un mundo cada vez más conectado en el que las soluciones omnicanal son el núcleo de la experiencia del cliente, el principal reto para los minoristas es aprovechar los datos de los clientes para ofrecer recorridos individualizados y proporcionar a cada cliente una experiencia de compra única y dedicada.
Únase a nosotros para descubrir cómo Worldline está ayudando a L'Oréal a establecer y gestionar su Single Customer View (online y offline), ofreciéndole una visión unificada de 360° de sus clientes.
El despliegue de una completa Visión Única del Cliente ha permitido a L'Oréal gestionar internamente determinadas soluciones, como su programa de fidelización, y desplegar nuevos servicios en línea y en tienda, con un objetivo principal.
Ofrecer una experiencia omnicanal, personalizada y adaptada a cada cliente.
