Política de privacidad

1. ¿De dónde se obtienen los datos personales que tratamos?

Los datos personales que podemos tratar proceden de :

• Datos que usted proporciona cuando utiliza nuestro Sitio y/o cuando interactuamos por teléfono, correo electrónico o de otro modo;

Esto incluye, por ejemplo, los datos que introduce en los formularios cuando solicita una demostración de nuestros servicios.

• Datos que recopilamos mediante cookies y/o tecnologías equivalentes;

Estas cookies y otros rastreadores registran y nos transmiten información sobre las páginas que visita, el tiempo que pasa en nuestro Sitio, las búsquedas que realiza, las acciones que lleva a cabo, etc.

2. ¿Qué información procesamos?

Tratamos total o parcialmente los siguientes datos:

• Información sobre su identidad (cargo, apellidos, nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, etc.);
• Información sobre su actividad profesional, como el cargo o las funciones que desempeña en la entidad que le emplea, o sus datos de contacto profesionales: dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. 
• Datos para el seguimiento de nuestras relaciones comerciales 
• Información relacionada con su navegación en el Sitio, como las URL de las páginas visitadas, su ruta de navegación hacia -en- o desde nuestro Sitio (incluida la fecha y hora de navegación), tiempo de respuesta de la página, mensajes de error, datos relacionados con su interacción con nuestro Sitio (desplazamiento por la página, clics, cursor del ratón, etc.).

No tratamos datos sensibles sobre usted (como su religión, opiniones políticas, salud, afiliación sindical, preferencias sexuales, etc.).

Hacemos todo lo posible por abstenernos e impedir la recogida y el tratamiento de datos personales de menores de 15 años.

3. ¿Con qué fines se tratan sus datos?

Recogemos y/o tratamos sus datos personales con el fin de :

• Para gestionar nuestra relación comercial con usted, si es cliente
• Para gestionar nuestras operaciones de prospección (y permitirle así recibir por correo electrónico, correo postal, SMS, MMS o teléfono, nuestras noticias u ofertas relativas a nuestros productos y/o servicios, nuestra actividad, nuestras operaciones promocionales, etc.);
• Para medir la audiencia de nuestro Sitio, evaluar su uso y mejorar sus contenidos;
• Ofrecerle sondeos y encuestas;
• Gestionar sus opiniones sobre nuestros productos y/o servicios o nuestros contenidos;
• Notificarle cualquier cambio en nuestro Sitio;
• Gestionar sus solicitudes de ejercicio de los derechos contemplados en el artículo 9 del presente Reglamento;
• Gestión de impagados y litigios;
• Llevar a cabo operaciones antifraude.

4. ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos se basa generalmente en nuestro interés legítimo en realizar, mejorar y optimizar las relaciones con nuestros clientes y clientes potenciales.

También puede basarse en la ejecución de un contrato (por ejemplo, cuando se suscribe a un servicio) o en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (por ejemplo, una demostración de un producto o servicio o un presupuesto).

Por último, parte del tratamiento que realizamos se basa en nuestras obligaciones legales.

Sin embargo, en los siguientes casos en particular, el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso y específico (que se obtendrá a través de una casilla de verificación, por ejemplo, o de cualquier otra acción positiva pertinente por su parte, que se le indicará):

• El uso de sus datos con fines de prospección comercial (por correo electrónico, SMS, MMS, teléfono, etc.). No obstante, la prospección por correo electrónico no requerirá su consentimiento si ya es cliente nuestro y si el mensaje de prospección que le enviamos se refiere a productos o servicios similares a los que ya le hemos prestado o si le escribimos a su dirección de correo electrónico profesional y el tema de nuestra prospección está relacionado con su actividad profesional;
• El uso de sus datos transmitidos por ciertos tipos de cookies (incluyendo: ciertas cookies de medición de audiencia);
• La reutilización de sus datos para fines distintos de los establecidos en el artículo 3 del presente Reglamento.

Como se indica en la sección 9, puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Por ejemplo, si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos de prospección comercial, puede indicárnoslo en las condiciones establecidas en el artículo 9 siguiente, o utilizar la función de anulación de la suscripción prevista a tal efecto en el correo electrónico que le enviamos (generalmente, un enlace para anular la suscripción que puede pulsarse al final del mensaje).

Nos aseguraremos de que su solicitud se tramite lo antes posible y de que también se informe a los destinatarios de sus datos.

5. ¿Quién procesa sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es :

• La empresa Tech For Retail, 

Los destinatarios de estos datos son :

• El personal autorizado del departamento de datos de nuestra empresa, así como sus superiores jerárquicos;
• Personal autorizado de los departamentos de auditoría (auditores, departamentos responsables de los procedimientos de auditoría interna, etc.);
• El personal autorizado de nuestros socios, nuestros subcontratistas, así como cualquier persona implicada en la ejecución del contrato celebrado con usted (por ejemplo, los proveedores de servicios que nos suministran servicios de alojamiento de datos), precisando que nos aseguramos de que estas personas presenten garantías serias de seguridad y confidencialidad de los datos personales que les transmitimos;

• Órganos, auxiliares de la justicia, funcionarios ministeriales y autoridades judiciales y administrativas, en las condiciones establecidas por la ley;
• Cualquier persona autorizada, cuando debamos revelar y/o compartir sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales;
• La organización encargada de gestionar la Lista de No Llamar.

El uso de sus datos personales por terceros a nuestra empresa se rige por su propia política de privacidad.

6. ¿Dónde se procesan sus datos?

Sus datos se procesan principalmente en la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestras relaciones con socios, subcontratistas o terceros implican intercambios transfronterizos de sus datos personales fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que estas transferencias se realicen a países que ofrezcan un nivel de protección adecuado, o que se rijan por instrumentos jurídicos que garanticen un nivel de protección de estas transferencias conforme a las exigencias europeas (por ejemplo, mediante la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, y/o mediante la adhesión de las entidades destinatarias de los datos al Escudo de Privacidad, cuando estén situadas en Estados Unidos).

En cualquier caso, usted consiente el tratamiento de sus datos personales fuera de la Unión Europea en estas condiciones.

7. ¿Cómo se protegen y almacenan sus datos?

La seguridad es nuestra principal preocupación.

Por lo tanto, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas medidas físicas, de hardware y software, para mantener la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales y protegerlos del acceso, uso, apropiación indebida, alteración, divulgación o destrucción por parte de personas no autorizadas.

También exigimos a nuestros subcontratistas que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

• Datos relativos a la gestión de nuestros clientes actuales y potenciales :

Los datos relativos a nuestros clientes no se conservarán más allá del tiempo estrictamente necesario para gestionar la relación comercial.

No obstante, podremos conservar sus datos con fines estadísticos de análisis o agregados durante más tiempo del necesario para los fines para los que los hemos tratado, tras anonimizarlos de forma irreversible.

Si usted es uno de nuestros clientes, sus datos utilizados con fines de prospección comercial se conservarán durante un período máximo de tres (3) años a partir de la finalización de nuestra relación comercial (por ejemplo, desde la fecha de expiración de su suscripción, el último contacto suyo, etc.).

Si usted es uno de nuestros prospectos, que aún no es cliente, sus datos se conservarán durante un periodo de tres (3) años a partir de la fecha de recogida o del último contacto con usted (dicho contacto corresponde, por ejemplo, al caso en que usted nos solicita documentación o hace clic en un enlace de hipertexto contenido en uno de los correos electrónicos que le enviamos con fines de prospección).

Al final de este periodo de tres (3) años, nos pondremos de nuevo en contacto con usted para ver si desea seguir recibiendo solicitudes comerciales.

A falta de una respuesta positiva por su parte, nos comprometemos a suprimir o archivar sus datos personales.

• En relación con el documento de identidad :

Si ejerce sus derechos de acceso o rectificación según lo dispuesto en el artículo 9, los datos relativos a su documento de identidad se conservarán durante un (1) año.

Si ejerce el derecho de oposición contemplado en el artículo 9, estos datos se archivarán transcurrido un plazo de tres (3) años.

• Con respecto a los datos relativos a sus datos bancarios :

Los datos de su tarjeta de crédito se eliminarán una vez finalizada la transacción.

Si paga con tarjeta de crédito, su número de tarjeta y su fecha de validez podrán conservarse como prueba en caso de impugnación de la operación, durante un periodo de trece (13) meses a partir de la fecha de adeudo o de quince (15) meses si se trata de una tarjeta de débito diferido.

No obstante, si usted da su consentimiento expreso, podremos conservar los datos de su tarjeta de crédito durante un periodo de tiempo más largo, por ejemplo, para facilitar el pago de futuras compras. En cualquier caso, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Los datos relativos al criptograma visual de su tarjeta no se conservarán más allá del tiempo necesario para la realización de cada transacción, incluso en caso de pagos sucesivos o de conservación del número de tarjeta para compras posteriores.

Cuando llegue la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito, se borrarán los datos de la misma.

Los datos relativos a su mandato de adeudo directo SEPA se conservan mientras dure la relación comercial y un año después, a reserva de la tramitación de posibles reclamaciones.

• Sobre la gestión de las listas de oposición para recibir prospecciones :

Si ejerce su derecho a oponerse a recibir sondeos, la información que permita tener en cuenta su derecho a oponerse se conservará durante un mínimo de tres (3) años a partir del momento en que ejerza este derecho.

• En cuanto a las estadísticas de medición de audiencia :

La información almacenada en su terminal (por ejemplo, a través de cookies), o cualquier otro elemento utilizado para identificarle y permitir su rastreo, no se conservará más allá de trece (13) meses.

Sus visitas posteriores a nuestro Sitio no prolongarán la vida de esta información.

Los datos de tráfico en bruto asociados a un identificador tampoco se conservarán más allá de trece (13) meses.

Transcurrido este plazo, sus datos se eliminarán o se convertirán en anónimos.

• En relación con los datos de su cuenta en nuestro Sitio

Cuando cree una cuenta en nuestro Sitio, los datos se suprimirán en cuanto se elimine la cuenta (sin perjuicio de lo anterior).

Su cuenta se considerará inactiva transcurridos dos (2) años desde la última vez que la utilizó. Al final de este periodo, los datos relativos a su cuenta inactiva se suprimirán, tras habérselo notificado y haberle dado la oportunidad de oponerse.

En cualquier caso, si continuamos tratando sus datos con independencia del cierre de su cuenta y de la supresión de los datos de la misma, tendrá la oportunidad de ejercer los derechos establecidos en el artículo 9 siguiente.

9. ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos?

Tiene derecho de acceso, oposición, rectificación y supresión de sus datos personales.

Si ha creado una cuenta en nuestro Sitio, puede modificar algunos de sus datos directamente en la cuenta.

Además, tiene derecho a darnos instrucciones sobre cómo desea que se traten sus datos personales tras su fallecimiento (por ejemplo, si desea que se conserven, se borren o se transmitan a un tercero designado).

Por último, puede pedirnos que suprimamos los datos personales que se recogieron cuando usted era menor de edad.

Además, también puede ejercer su derecho a limitar el tratamiento y su derecho a la portabilidad de sus datos personales.

También tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales (si el tratamiento que llevamos a cabo se basa en su consentimiento).

Por último, puede ejercer su derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado (como la elaboración de perfiles, por ejemplo) que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte de forma significativa (pero en este caso no llevamos a cabo dicho tratamiento).

Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en relación con el tratamiento de sus datos personales (como la CNIL).

Estos derechos pueden ejercerse:

• Por usted, con respecto a sus datos personales;
• Por la persona o personas que ejerzan la patria potestad, si es usted menor de edad;
• Por su representante legal, si está bajo tutela;
• Por los herederos del difunto.  

Estas personas serán entonces las destinatarias de la información derivada del ejercicio de estos derechos.

Puede ejercer estos derechos enviándonos su solicitud:

• Por correo electrónico a: hello@techforretail.com ;
• Por correo a la dirección: 9 rue Christophe Colomb, 75008, PARÍS.

Para tramitar su solicitud, necesitaremos conocer su identidad.

Por lo tanto, podemos solicitar una fotocopia de uno de sus documentos de identidad en el que figure su firma. Sólo conservaremos esta copia durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud (sin perjuicio de los plazos específicos establecidos en el artículo 8 anterior).

También deberá indicarnos la dirección a la que debe enviarse la respuesta.

No es necesario justificar su solicitud, salvo en caso de que ejerza su derecho de oposición. De hecho, si ejerce su derecho de oposición, deberá justificar la existencia de un motivo legítimo, salvo en el caso de que sus datos se traten con fines de prospección, especialmente comercial.

10. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso.

Le invitamos a consultar regularmente esta política de privacidad disponible en nuestro Sitio, con el fin de estar al tanto de cualquier cambio.

Cuando sea necesario, le notificaremos por correo electrónico cualquier cambio en esta política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por uno de los siguientes medios:

• Por correo electrónico a: hello@techforretail.com ;
• Por correo a la dirección: 9 rue Christophe Colomb, 75008, París

Le informamos de que nuestro responsable de la protección de datos es: Pierre-Emmanuel Servant, sus datos de contacto le serán comunicados en caso necesario a través de uno de los medios de contacto especificados anteriormente.

Esta Política de Privacidad es vinculante para usted cuando continúe utilizando nuestro Sitio.