¿Cómo combinar competitividad y bienestar de los empleados en un mercado en constante evolución? En el sector minorista, los Recursos Humanos (RRHH), la gestión del talento, la contratación, el e-learning y la formación, desempeñan un papel esencial en la prosperidad de una empresa.
Las soluciones tecnológicas pueden ayudar enormemente al departamento de recursos humanos (RRHH) en el sector minorista omnicanal mejorando la eficiencia, la gestión del talento, la formación y el compromiso de los empleados. He aquí algunos ejemplos:
- Contratación y selección :
- Plataformas de contratación en línea: RRHH puede utilizar plataformas de contratación en línea para publicar ofertas de empleo en varios canales, gestionar las candidaturas y realizar una clasificación automatizada mediante algoritmos.
- Soluciones de gestión de candidatos (ATS): Los sistemas ATS rastrean y gestionan a los candidatos a lo largo de todo el proceso de contratación, desde la solicitud hasta la contratación.
- Formación y desarrollo :
- Plataformas de e-learning: los minoristas pueden ofrecer cursos y módulos de formación en línea a sus empleados, sobre todo para formarlos en nuevas tecnologías y productos.
- Simulación y realidad virtual: RRHH puede utilizar simulaciones y realidad virtual para formar a los empleados en el manejo de diversos escenarios, como situaciones de atención al cliente.
- Gestión del tiempo y la mano de obra :
- Software de programación: estas herramientas automatizan la planificación de horarios en función de la demanda, las preferencias de los empleados y los requisitos de la normativa laboral.
- Gestión del tiempo y la asistencia: las soluciones de gestión del tiempo y la asistencia permiten a los empleados fichar electrónicamente a la entrada y a la salida y a los jefes controlar las horas de trabajo.
- Comunicación interna :
- Aplicaciones de comunicación corporativa: los minoristas utilizan aplicaciones de mensajería interna para fomentar la comunicación entre equipos, compartir información sobre productos y promociones y reforzar el sentimiento de pertenencia a la empresa.
- Cuadros de mando de RR.HH.: Los cuadros de mando proporcionan datos en tiempo real sobre los efectivos, la satisfacción de los empleados y otras métricas clave.
- Compromiso de los empleados :
- Aplicaciones para el compromiso de los empleados: las aplicaciones permiten a los empleados dar su opinión, participar en encuestas, recibir recompensas y beneficiarse de comentarios en tiempo real.
- Programas de reconocimiento de los empleados: los minoristas ponen en marcha programas para recompensar y reconocer a los empleados de alto rendimiento.
- Análisis de datos de RRHH :
- Sistemas de análisis de RR.HH.: el análisis de datos de RR.HH. permite tomar decisiones basadas en datos, identificar tendencias de contratación y retención y optimizar la gestión de la plantilla.
- Recursos de autoservicio :
- Portales de RR.HH. de autoservicio: los empleados pueden acceder directamente en línea a información sobre su salario, prestaciones, horarios de trabajo y solicitudes de vacaciones.
- Gestión del cumplimiento :
- Software de gestión del cumplimiento: las soluciones de gestión del cumplimiento le ayudan a realizar un seguimiento de las normativas relacionadas con el trabajo, como el pago de horas extraordinarias y vacaciones.
- Movilidad :
- Aplicaciones móviles de RR.HH.: Las aplicaciones móviles permiten a los empleados consultar sus horarios, enviar solicitudes de vacaciones y acceder a la formación desde sus smartphones.
- Inteligencia artificial y análisis predictivo :
- IA para la contratación: La IA puede ayudar a analizar los CV y predecir qué candidaturas tienen más probabilidades de éxito.
- Análisis predictivo de bajas: los modelos de análisis predictivo pueden identificar a los empleados con alto riesgo de abandono y permitir la adopción de medidas preventivas.
Mediante la combinación de estas soluciones tecnológicas, los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) del sector minorista omnicanal pueden mejorar la contratación, la gestión del talento, la eficiencia operativa y la experiencia general de los empleados, algo esencial para satisfacer las necesidades cambiantes del sector.
