Las innovaciones tecnológicas son esenciales para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente, el click&collect y la entrega, los sistemas de caja y garantizar la seguridad en tiendas y puntos de venta (POS). Permiten a los minoristas seguir siendo competitivos en un mercado en constante evolución.
- Modernos sistemas de punto de venta (TPV) :
- Soluciones de TPV basadas en la nube: sistemas de TPV que funcionan en línea y ofrecen mayor flexibilidad y accesibilidad.
- Terminales de punto de venta táctiles: pantallas táctiles que permiten a los cajeros introducir rápidamente las transacciones.
- Click & Collect :
- Sistemas de gestión de pedidos en línea: soluciones que permiten a los clientes hacer pedidos en línea y recogerlos en la tienda.
- Quioscos de recogida en tienda: quioscos de autoservicio en los que los clientes pueden recoger sus pedidos en línea.
- Marketing en las tiendas :
- Señalización digital: uso de pantallas y paneles digitales para mostrar publicidad y promociones en las tiendas.
- Balizas Bluetooth: transmisores Bluetooth que envían notificaciones y ofertas especiales a los smartphones de los clientes cercanos.
- Navegación en la tienda :
- Aplicaciones de navegación en tienda: aplicaciones móviles que permiten a los clientes encontrar rápidamente los productos en la tienda.
- Etiquetas electrónicas: etiquetas electrónicas en los estantes que muestran los precios y la información de los productos en tiempo real.
- Sistemas de caja :
- Sistemas de pago por móvil: Soluciones que permiten a los clientes pagar utilizando sus smartphones, como Apple Pay o Google Wallet.
- Sistemas de caja de autoservicio: cajas automáticas en las que los clientes escanean y pagan ellos mismos los artículos.
- Sistemas de seguridad :
- Videovigilancia IP: uso de cámaras de seguridad conectadas a la red para vigilar las zonas sensibles de la tienda.
- Detectores de robos: sistemas que alertan de movimientos sospechosos o intentos de robo.
- Gestión de existencias :
- Software de gestión de inv entarios: aplicaciones informáticas que ayudan a los minoristas a realizar un seguimiento y una gestión eficaz de sus inventarios.
- Sistemas RFID: uso de la tecnología RFID para rastrear automáticamente los artículos en la tienda.
- Experiencia del cliente :
- Quioscos interactivos: Quioscos interactivos donde los clientes pueden buscar productos, hacer pedidos u obtener información.
- Tecnologías de realidad aumentada: soluciones que permiten a los clientes ver los productos en 3D o probarse la ropa virtualmente.
- Sistemas de iluminación :
- Iluminación LED inteligente: El uso de iluminación LED programable para crear ambiente y llamar la atención sobre determinados productos.
- Gestión de colas :
- Sistemas de gestión de colas: Soluciones que permiten a los clientes sacar un billete y esperar su turno de forma organizada.
- Recogida de datos :
- Sistemas de recogida de datos de clientes: Herramientas para recopilar información sobre los clientes, sus hábitos de compra y sus preferencias.