1. L’importance de la personnalisation dans le retail moderne :

– Explorez comment la personnalisation a transformé l’engagement des clients et la fidélité à la marque, en particulier dans le secteur du retail.

2. Fidélité émotionnelle et engagement à long terme :

-Comment les retailers établissent des connexions émotionnelles avec les clients et le rôle de la fidélité émotionnelle dans la stratégie à long terme de la marque.

3. Stratégies omnicanales et relation client en 2025 :

– Comment les retailers peuvent-ils gérer une stratégie omnicanale, et comment cette approche évoluera-t-elle pour répondre à l’avenir du marketing relationnel client en 2025