Expérience unifiée : quand le réseau physique nourrit l'experience digitale

Dans un contexte où l’expérience client et la rapidité de livraison sont devenues essentielles, Emova Group (Monceau Fleurs), réseau de franchisés spécialisé dans l’art floral, et Uber Direct partageront leur retour d’expérience. De la préparation en magasin jusqu’à la livraison finale, découvrez comment l’activation du réseau retail local permet de générer croissance digitale, satisfaction client et nouveaux leviers marketing. À travers des chiffres clés, des témoignages de magasins et des insights marché, cette conférence mettra en lumière comment une enseigne historique a enrichi son parcours client et ses ambitions de digitalisation grâce à la livraison à la demande.

ND

Nicolas Dubois

Monceau FleursDirecteur Marketing & Opérations transverses

MH

Marion Hatt

Uber DirectGeneral Manager