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vous invite à  Tech For Retail

Le salon européen du retail • Saison #5
24-25 novembre 2025 • Paris Expo, Porte de Versailles

Zoho

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*Offre réservée aux retailers, valeur du badge 99€TTC
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Acteur majeur du SaaS, Zoho offre une suite de plus de 55 applications puissantes pour transformer votre entreprise. Depuis près de 30 ans, nous répondons à tous vos besoins métier : ventes, marketing, support client, automatisation, collaboration, RH, finances et productivité - avec Zoho CRM comme référence incontournable pour la gestion client. +100 millions d'utilisateurs +15K employés +150 pays desservis +29 ans d'expérience

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Nos conférences

25 nov. 2025
12:4013:10
Salle 2
Conférence partenaire

Omnicanalité : y arrive-t-on jamais vraiment ?

L’omnicanalité est un point bien identifié pour le secteur du retail. Pourtant, une question persiste : malgré les investissements technologiques, les parcours digitaux fluidifiés, les intégrations API et autres "Spaghetti-as-a-Service", avons-nous vraiment atteint ce que les clients attendent aujourd’hui ? Au départ, l’objectif semblait clair : aligner les canaux, unifier l’expérience, centraliser les données. Mais une fois les bons outils en place, un constat s’impose : on peut facilement perdre de vue l’essentiel — le client. Cette session propose de sortir d’une vision purement technique de l’omnicanalité pour la repositionner comme un véritable tournant stratégique dans le retail. Car les attentes ont changé : * On ne vend plus uniquement un Produit, un Prix, une Place ou une Promotion (les 4 P traditionnels du marketing), * On doit désormais répondre à la Personnalisation, à la Participation, à la Prévention, et à la Prédiction — les 4 nouveaux P d’un marketing omnicanal réellement centré sur le client. Grâce à des cas concrets du retail, notamment celui d’Allopneus et de Beaumanoir, nous verrons comment ces nouveaux piliers transforment l’approche client dans le retail— bien au-delà de la simple couche technologique. Et si l’omnicanalité n’était pas un objectif à atteindre, mais un changement de paradigme durable, qui oblige à revoir notre manière de penser le message, l’expérience et la valeur ?
ME
Marc Envent
ZohoSales Executive
TC
Thomas Ciezar
ZohoDirecteur Markting
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THE FUTURE IS NOW!

Tech For Retail, l’événement qui définit l’évolution du retail par la tech.

Tech for Retail est le salon européen qui réinvente le retail. Il propose un panorama complet et pertinent des outils digitaux et innovations technologiques et éco-responsables aux métiers du Retail. De la Supply Chain à la Fidélisation Client, la technologie s’impose aux retailers, chaque jour un peu plus et à tous les niveaux.
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