DQE x Orisha - Zéro doublon, zéro NPAI : comment La Belle Iloise a repensé sa relation client en magasin

Description

En magasin, la fiche client se crée en quelques secondes au moment de l’encaissement. C’est là que naissent les fautes de frappe, les adresses incomplètes et les doublons, qui se paient ensuite en courriers NPAI (N'habite pas à l'Adresse Indiquée) et en campagnes mal ciblées. La Belle Iloise a choisi de traiter le problème à la source. Avec DQE, Expert en Data Quality et leur partenaire Orisha, les adresses, emails et téléphones sont vérifiés en temps réel dès la saisie en caisse, et chaque client a une seule fiche, quel que soit le canal. Au programme : le contexte du projet, sa mise en place côté magasin et les résultats sur la qualité de la base clients. Intervenants : Ludovic BLOYET, DSI – La Belle Iloise · Flora WENGEROW, General Manager Unified Commerce – Orisha · Thomas ESBERT, Sales Director – DQE

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