Rendre la reparation accessible : d’une ambition stratégique à un projet transverse réussi

30 nov. 2026 | 16:10 - 16:40
E-COMMERCE & OMNICANAL CRM & SERVICE CLIENT SUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE RSE & ÉCONOMIE CIRCULAIRE

Présentée par

Benjamin Akoun

Manager, Consumer Goods, Retail & Luxury

Pauline Jaillant

Save Your Wardrobe

Adélaïde VALLEE

Leader projet Innovation

Avec

Sessions Recommandées

De la distribution à la performance : comment Swarovski développe le potentiel de sa carte cadeau

La carte cadeau ne se limite plus aux canaux de vente propres d’une enseigne. Distribuée à travers des plateformes CSE, programmes de fidélité, avantages salariés ou autres écosystèmes partenaires,...

Corporate Gift Manager

Anaïg Williamson

Key Account Manager

Départ des visites guidées by Accenture - Place TFR

Le vendeur augmenté : Clienteling, IA copilote et mobilité

Quand l'IA devient le partenaire permanent du conseiller, sans déshumaniser le geste de service.

Les agents IA amènent des transformations incontestables dans les parcours d’achat. Tout en...

Le commerce agentique est en plein essor, et le paiement « Humain Présent » se précise CB prépare activement cette évolution, et s’assure que ses fondamentaux seront respectés : interopérabilité,...

Emmanuelle Fenard

Responsable business développement innovation

Credit Agricole Payment services

Responsable Innovation

Responsable Etudes et Standardisation Sécuritaires

Myriam Bourgeot

Déléguée générale

Après le ROAS : comment piloter son e-commerce à l'ère de l'IA

Google, Amazon et les LLM changent la façon dont les consommateurs découvrent, choisissent et achètent. La recherche produit se déplace vers Gemini, ChatGPT ou encore Claude, les parcours deviennent...

*/