Préparer le DTC de demain : les fondations tech de l'omnicanal et de la fidélité

Description

Pour beaucoup de marques DTC (direct to customer), il y a un moment charnière : le digital explose, mais le magasin peine à suivre. Le prochain grand chantier de la fidélisation ? Faire tomber les cloisons entre e-commerce et points de vente, pour que chaque client se sente reconnu et récompensé, sur tous les canaux. Dans cet atelier, Talon.One vous ouvre les coulisses : la feuille de route technique et stratégique d'un système de récompenses cross-canal vraiment fluide. Vous verrez comment bâtir un programme de fidélité omnicanal qui grandit avec vous, unifie vos données client et nourrit l'engagement, que l'achat se fasse en ligne ou en boutique. Au programme : Combler le fossé technologique : plongez dans l'architecture back-end qui synchronise votre e-commerce avec vos caisses en magasin (POS), et repartez avec des étapes concrètes pour relier vos points de contact de fidélité, en ligne comme en boutique. Repenser le parcours client : dites adieu aux campagnes en vase clos, canal par canal. Découvrez comment créer une expérience de fidélité accessible partout, où les points, statuts VIP et récompenses sur mesure suivent le client à chaque étape. Planifier et réussir votre déploiement : une méthode pas à pas pour lancer un programme de fidélité unifié. Vous partirez d'un moteur de règles promotionnelles flexible, qui passe sans effort de récompenses digitales ciblées à une intégration complète en magasin, au rythme de votre expansion.

Présentée par

Avec

Sessions Recommandées

*/