"Guidare i team in base a qualcosa di diverso dagli obiettivi di vendita sembra controintuitivo?
Eppure è quello che botanic® ha deciso di fare per concentrarsi sulla qualità dell'esperienza del cliente.

Sostenuto da 8 anni da SatisFactory, botanic® ha messo in atto numerose azioni per incarnare il suo DNA: "mettere il cliente al centro di tutto ciò che facciamo".

E funziona:
- Quasi 30 anni di attività
- 78 negozi, di cui il 90% a marchio proprio
- Un indice di raccomandazione (NPS) di 72/100
- E la ricetta per generare un +30% di visite e vendite in negozio da parte dei clienti promotori

Volete scoprire come la gestione in tempo reale dell'esperienza del cliente alimenta le dinamiche del gruppo e le vendite di Botanic®?

Partecipate al nostro workshop di 30 minuti con Elodie PERILLAT, Customer Relations and Loyalty Manager di botanic® e Bertrand CHRISTOPHE, Sales Director di SatisFactory, mercoledì 27 novembre alle 9.30 nella sala 1".

Con il Gruppo Oxycare e il sistema MaPS, scoprite i vantaggi tangibili dell'implementazione della gestione ALL-IN-ONE delle informazioni di prodotto e della gestione degli asset digitali per il vostro sito di e-commerce: dati centralizzati, declinazioni internazionali automatiche dei dati di prodotto e accelerazione del time-to-market.

In un ambiente ipercompetitivo, un numero sempre maggiore di retailer sta diventando globale per raggiungere nuovi clienti, diversificare i flussi di entrate e mantenere un vantaggio competitivo. Altri ancora raddoppiano la presenza e le operazioni globali esistenti migliorando le loro capacità multilingue.

In questa sessione condivideremo la potenza dell'IA linguistica nel settore della vendita al dettaglio, dalla traduzione delle descrizioni dei prodotti e delle recensioni dei clienti, alla creazione di chatbot multilingue per un servizio clienti personalizzato con l'API DeepL, alla localizzazione delle campagne di marketing in modo autentico e coerente in tutte le regioni con i glossari di DeepL e molto altro ancora.

Partecipate a questa sessione per una presentazione e una dimostrazione per scoprire come i rivenditori utilizzano la traduzione AI di DeepL Language per scalare il successo, aumentare l'efficienza, ridurre i costi operativi e incrementare la connessione attraverso le frontiere.

UKG e YOOBIC combinano il meglio della loro tecnologia con una soluzione 100% digitale e intuitiva che consente ai gestori dei negozi di ottimizzare l'allocazione e la produttività delle risorse in base alle priorità e alle sfide aziendali. L'interazione tra la pianificazione e la gestione di attività multiple e/o complesse aiuta a incrementare le prestazioni, a migliorare la soddisfazione dei dipendenti e a ottenere una visione globale dell'efficienza dei punti vendita.

Poiché l'Artificial Intelligence Act (AI Act) dell'UE sta definendo il quadro giuridico generale per la definizione di certificazioni più specifiche, la comprensione delle sue implicazioni per la tecnologia in-store sta diventando sempre più cruciale per il settore retail. Questa sessione analizzerà come l'AI Act mira a salvaguardare la privacy dei clienti, regolando al contempo l'uso, l'implementazione e lo sviluppo di soluzioni basate sull'AI nel retail. Esamineremo l'impatto potenziale sulle tecnologie esistenti, dalle attività di fidelizzazione e promozione dei clienti nel punto vendita agli strumenti di prevenzione delle perdite o di analisi avanzata, e come la legge stia determinando nuovi standard di trasparenza, utilizzo etico dell'IA e conformità nella protezione dei dati dei clienti.

I partecipanti potranno approfondire i seguenti aspetti:
- Le principali disposizioni della legge sull'IA rilevanti per la tecnologia retail.
- Come adattare i sistemi di IA per allinearsi ai nuovi requisiti di conformità.
- Casi di studio di implementazione dell'IA di successo nell'ambito dell'evoluzione della normativa.

Questa sessione è ideale per gli sviluppatori di tecnologie, i responsabili della vendita al dettaglio, i responsabili della conformità e chiunque sia interessato all'intersezione tra IA, legislazione e innovazione nel settore della vendita al dettaglio.

La conferenza, moderata da Jocelyn Denis, Fondatore di Digitaleo, e da Arthur Baribeaud, Lead Data & AI, esplora l'impatto positivo e i benefici osservati con l'integrazione dell'Intelligenza Artificiale nel settore Retail. Mettendo in luce esempi concreti, i relatori dimostreranno come l'AI possa migliorare le relazioni con i clienti, snellire i processi e ottimizzare le strategie di marketing.

Semplificate la condivisione e l'attivazione delle vostre campagne con la funzionalità Portali di Wedia. Questo potente strumento vi permette di organizzare, condividere e presentare i vostri contenuti in modo intuitivo, garantendo un accesso rapido e coerente a tutti i vostri utenti. Massimizzate l'impatto delle vostre iniziative e assicurate una comunicazione fluida con i Portali!