Sinonimo di eleganza e innovazione da 90 anni, Lacoste si affida alla soluzione di commercio unificato di Manhattan per implementare, con agilità e scalabilità, servizi che soddisfino le aspettative sempre più esigenti dei suoi clienti. La completa unificazione di stock, ordini, resi e processi di pagamento, così come la digitalizzazione dei compiti dei team di Lacoste, sono i vettori di questa trasformazione omnichannel. Saad Filali, Head of IT Digital Factory | E-commerce & Omnichannel di Lacoste, presenterà questi sviluppi, che contribuiscono al continuo miglioramento della customer experience del marchio con il coccodrillo.

I movimenti del personale in negozio hanno un impatto diretto sulle prestazioni operative e sulla soddisfazione dei clienti. L'ottimizzazione di questi movimenti attraverso i dati può migliorare la produttività, ridurre i costi e soddisfare meglio le esigenze dei clienti.

In un clima economico in continua evoluzione, i marchi sono alla ricerca di nuovi canali per sviluppare il proprio business e stimolare la crescita. Il mercato globale dell'e-commerce offre alle aziende un'opportunità eccezionale per generare nuovi flussi di entrate, espandere la propria base di clienti e massimizzare la redditività.
Scoprite come Tara Jarmon ha implementato una strategia di crescita per l'e-commerce e sta espandendo con profitto il proprio business online a livello internazionale, ottimizzando al contempo l'uso delle risorse interne.
Cosa imparerete:
- Accelerare l'e-commerce globale attraverso una localizzazione avanzata
- Definire e gestire un'offerta ottimizzata adatta a ciascun mercato
- Sfruttare i dati e le best practice per sostenere la crescita
- Identificare e capitalizzare le opportunità di e-commerce nei mercati esistenti e in quelli nuovi.
- Rimanere agili e reagire rapidamente a un mercato globale in costante evoluzione.

La sessione è pensata per le aziende incentrate sull'esperienza del consumatore, i rivenditori di moda/lusso/bellezza e gli appassionati di tecnologia. Unitevi a noi per un'esplorazione coinvolgente di come l'intelligenza artificiale e le nuove soluzioni digitali stiano rivoluzionando l'esperienza del consumatore (CX).

In questa sessione verranno presentati nuovi casi d'uso in cui gli agenti AI e i playbook guidati dall'AI stanno trasformando il coinvolgimento di clienti e partner. Scopriremo come le architetture AI-first stiano cambiando il panorama: dai dati all'ingegneria della conoscenza, dalle transazioni standard alle interazioni ultra-personalizzate, dal servizio clienti statico agli assistenti digitali dinamici e sempre disponibili. Ci addentreremo nel modo in cui l'IA generativa e i modelli linguistici di grandi dimensioni consentono esperienze simili a quelle umane, sbloccando livelli di personalizzazione e coinvolgimento senza precedenti.

Scoprite come SAP e l'intelligenza artificiale generativa stanno trasformando il panorama del marketing. Esplorate un caso d'uso reale e imparate a ottimizzare le vostre campagne di marketing utilizzando analisi, personalizzazione e analisi predittiva.

Nexum Pharma è l'interfaccia preferita dai farmacisti per gestire gli ordini di consegna. Nexum ha collaborato con Uber Direct per fornire consegne affidabili, flessibili e sicure dalle farmacie ai pazienti.

Di fronte al cambiamento dell'ambiente economico e alla necessità di ridurre l'impronta di carbonio, il settore della vendita al dettaglio deve adattare i propri modelli di business, rispondendo alle nuove aspettative di clienti e dipendenti.

Per affrontare queste sfide, la digitalizzazione del customer journey e il miglioramento dell'efficienza dei team sono al centro del valore offerto da ChromeOS.

Leggete cosa dicono i nostri clienti e scoprite come ChromeOS può ottimizzare le prestazioni dei vostri team sfruttando appieno il potenziale del cloud, offrendo al contempo un'esperienza personalizzata e fluida ai clienti in negozio.

Nell'ottobre 2023, Slip Français ha effettuato la migrazione dell'e-commerce a Shopify Plus. Un anno dopo, Guillaume, CEO di Slip Français, condividerà la sua esperienza e spiegherà come questo nuovo ecosistema consente al marchio di arricchire l'esperienza del cliente, aumentare la conversione online e accelerare la sua crescita internazionale.