Revers.io è la piattaforma SaaS di riferimento per la gestione di resi, riparazioni e servizi post-vendita in Europa.

La nostra osservazione iniziale è semplice: il servizio post-vendita è spesso l'ultimo anello dell'esperienza di acquisto, poco o per nulla ottimizzato dai rivenditori, con un impatto sulla soddisfazione dei clienti e costi operativi significativi.

La visione di Revers.io è che l'autocura sia il futuro dell'assistenza. Per sostenere questa visione, ci siamo posti l'obiettivo di semplificare l'esperienza post-vendita per clienti e dipendenti e di aiutare i nostri clienti a ridurre i costi operativi e l'impronta ecologica.

La piattaforma Revers.io si basa su 3 pilastri:

➡️ Un portale di assistenza clienti omnichannel
➡️ Un backoffice per la gestione dei flussi che automatizza le procedure di reso grazie alla connessione con tutti gli attori del post-vendita (oltre 200 fornitori, riparatori, trasportatori e magazzini collegati)
➡️ Un data base che aggrega i dati dei resi per arricchire i dati dei clienti e dei prodotti

La soluzione Revers.io è oggi utilizzata da alcuni dei più grandi nomi del retail: FNAC Darty, Carrefour, Auchan, Leclerc, La Redoute, Maison du Monde, ecc.