Conferenza - Tecnologia per il commercio al dettaglio 2023
Relatore :
Thomas LARZILLIERE - Amministratore delegato di Keepeek
Youri CAILLARD - Responsabile di progetto presso Truffaud
*ComeTruffaut potenzia la sua strategia di e-commerce con il Digital Asset Management*.
L'e-commerce è un settore in continua evoluzione in cui la gestione efficace dei contenuti digitali sta diventando fondamentale. Per Truffaut, una catena di centri di giardinaggio di lunga tradizione, l'adozione del Digital Asset Management (DAM) si è rivelata un passo fondamentale per potenziare la propria strategia di e-commerce. Lavorando con Keepeek, una soluzione DAM specializzata, Truffaut è stata in grado di affrontare le sfide della gestione dei media dei prodotti, ottimizzando al contempo il time-to-market. Questo articolo esplora i problemi coinvolti, le soluzioni implementate e i benefici derivanti da questa trasformazione digitale.
L'importanza della gestione delle risorse digitali (DAM) per Truffaut
Truffaut, con i suoi 200 anni di storia, gestisce una vasta gamma di prodotti che coprono i centri di giardinaggio, le forniture per animali e la casa, con oltre 120.000 referenze. Questa diversità di prodotti comporta la gestione di una grande quantità di contenuti digitali, che vanno dalle foto dei prodotti e dai video esplicativi ai documenti tecnici e alle comunicazioni visive. La gestione manuale di questi asset era diventata un grosso ostacolo per Truffaut, rallentando il lancio dei prodotti e limitando l'efficacia della sua strategia di e-commerce. È in questo contesto che Truffaut si è rivolta a Keepeek per implementare una soluzione DAM in grado di centralizzare, proteggere e ottimizzare la gestione dei suoi contenuti digitali. L'obiettivo principale era quello di facilitare la raccolta, la convalida e la distribuzione dei media dei prodotti, garantendo al contempo coerenza e qualità impeccabile su tutti i canali di distribuzione.
Le sfide della gestione dei media di prodotto
Prima di implementare la soluzione Keepeek, Truffaut doveva affrontare diverse sfide importanti nella gestione dei media dei suoi prodotti. La raccolta dei contenuti dai fornitori era laboriosa, spesso effettuata tramite link di trasferimento, il che aumentava il rischio di errori e il tempo necessario per mettere online i contenuti. Inoltre, il vecchio sistema DAM non rispondeva alle crescenti esigenze dell'azienda, soprattutto in termini di controllo qualità e gestione dei diritti d'autore. La qualità dei media ricevuti variava notevolmente a seconda dei fornitori, alcuni dei quali non disponevano delle risorse necessarie per produrre immagini di alta qualità. Questa mancanza di standardizzazione complica l'integrazione dei media nei vari canali di vendita, con un impatto diretto sull'esperienza dell'utente e, di conseguenza, sui tassi di conversione.
La soluzione Keepeek: centralizzazione e automazione
La soluzione fornita da Keepeek ha permesso a Truffaut di centralizzare la gestione dei media dei suoi prodotti, creando un unico spazio in cui tutti i contenuti digitali vengono archiviati, validati e resi disponibili ai team interni e ai partner esterni (agenzie, fornitori, ecc.). Keepeek ha anche introdotto l'automazione nel processo di validazione dei media, con script che controllano la qualità dei contenuti non appena vengono importati. Grazie a questa automazione, i media non conformi possono essere rifiutati o corretti immediatamente, riducendo gli errori e accelerando i tempi di messa online dei prodotti. Un altro aspetto cruciale della soluzione Kipik è la gestione dei diritti d'autore, particolarmente importante per i media acquistati da librerie di foto o immagini, compresi i modelli. Grazie all'automazione, Truffaut può gestire facilmente la scadenza dei diritti e automatizzare la depubblicazione dei contenuti non conformi.
I risultati: risparmio di tempo e miglioramento dell'esperienza del cliente
L'implementazione del DAM ha permesso a Truffaut di ottenere significativi guadagni in termini di time-to-market. Secondo le stime interne, questo guadagno rappresenta più di tre settimane per il lancio online di nuovi prodotti. Ciò è dovuto alla maggiore efficienza nella raccolta, nella convalida e nell'integrazione dei media dei prodotti, rendendo l'intero processo più fluido e veloce. In termini di esperienza del cliente, il numero di media per prodotto è passato da 2 a quasi 4, arricchendo la presentazione dei prodotti sul sito di e-commerce. Questo aumento del numero di immagini, video e documenti associati migliora il coinvolgimento dei clienti e le decisioni di acquisto, portando a un tasso di conversione più elevato.
Verso nuove prospettive: patrimonio e intelligenza artificiale
Sulla base di questo successo, Truffaut intende estendere l'uso del DAM ad altri tipi di contenuti, in particolare agli archivi del patrimonio del marchio. Con oltre 200 anni di storia, Truffaut possiede una vasta collezione di immagini e documenti storici che potrebbero essere valorizzati grazie alla piattaforma Keepeek. Truffaut prevede inoltre di integrare tecnologie di intelligenza artificiale per automatizzare ulteriormente la creazione di contenuti, ad esempio generando immagini dei prodotti nel contesto da semplici foto ritagliate. Questa innovazione potrebbe offrire ulteriori incrementi di produttività e rendere il sito di e-commerce ancora più attraente.
Conclusione
In conclusione, la collaborazione tra Truffaut e Keepeek è un esempio perfetto di come la gestione ottimizzata degli asset digitali possa trasformare una strategia di e-commerce. Centralizzando la gestione dei media, automatizzando i processi e migliorando la qualità dei contenuti, Truffaut non solo ha accelerato il suo time-to-market, ma ha anche arricchito l'esperienza del cliente, contribuendo così alla crescita delle sue vendite online. Con prospettive promettenti per il futuro, tra cui l'integrazione degli archivi del patrimonio e l'uso dell'intelligenza artificiale, Truffaut continua a innovare per rimanere leader del mercato.
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