TECH Per gli espositori del commercio al dettaglio 2023

Platana

Stand B32

Platana consente ai distributori di rivoluzionare l'esperienza post-vendita dei loro clienti, del personale e dei partner, combinando una piattaforma tecnologica all'avanguardia con un'esperienza commerciale senza pari.

La nostra soluzione consente ai distributori di offrire ai loro clienti un'esperienza post-vendita senza pari, standardizzando e digitalizzando efficacemente i processi post-vendita.

I vantaggi che ne derivano sono molteplici: un significativo miglioramento della soddisfazione e della fedeltà dei clienti, una sostanziale riduzione dei costi operativi, la raccolta di dati essenziali per guidare i team di qualità, guidando al contempo i consumatori verso un'adozione diffusa della riparabilità.

I nostri clienti includono Adéo (Leroy Merlin, Bricoman, Weldom, ecc.), United.b (Boulanger, Electro Dépôt, ecc.), Mobivia, ecc.

#AfterSalesService #Riparabilità #Esperienza del cliente

Mercoledì 29 novembre | 09:30 - 10:00 | Salle 1
ADEO trasforma il suo servizio post-vendita: una storia di successo operativo, finanziario e sociale.

Pierre Lemaire - Leader del servizio di riparazione e post-vendita, ADEO (Leroy Merlin, Bricoman, Weldom, ecc.)
Clémence Decouvelaere - Chief Revenue Officer, Platana

Pierre Lemaire parlerà della trasformazione intrapresa dal servizio post-vendita di ADEO negli ultimi 3 anni, con il supporto di Platana.
Come rendere fluida e omnicanale l'esperienza del cliente nel post-vendita? Come ridurre i tempi di elaborazione dei casi e facilitare la gestione da parte del personale? Come ottimizzare il tasso di rifinanziamento quando si hanno decine di migliaia di fornitori in elenco?
In che modo il servizio post-vendita può essere utilizzato come leva per ridurre l'impronta di carbonio?
Analizzeremo da vicino le chiavi del successo di questo progetto a impatto positivo, in termini di aspetti operativi, finanziari e sociali.

Partecipate all'evento retail dell'anno!

26-27 NOVEMBRE 2024 - PARIGI PTE DE VERSAILLES
*Offerta esclusiva per i rivenditori