Conférence – Tech for Retail 2023
Speaker :
Thomas LARZILLIERE – CEO de Keepeek
Youri CAILLARD – CHef de projet MOA chez Truffaud
*Comment Truffaut Dynamise sa Stratégie E-commerce avec le Digital Asset Management*
Le commerce en ligne est un secteur en constante évolution où la gestion efficace des contenus numériques devient cruciale. Pour Truffaut, une enseigne de jardinerie historique, l’adoption du Digital Asset Management (DAM) s’est avérée être une étape clé pour dynamiser sa stratégie e-commerce. Collaborant avec Keepeek, une solution DAM spécialisée, Truffaut a su relever les défis liés à la gestion de ses médias produits, tout en optimisant son time-to-market. Cet article explore les enjeux, les solutions mises en place, et les bénéfices tirés de cette transformation digitale.
L’importance du Digital Asset Management (DAM) pour Truffaut
Truffaut, fort de ses 200 ans d’histoire, gère une vaste gamme de produits couvrant la jardinerie, l’animalerie, et la maison, avec plus de 120 000 références. Cette diversité de produits implique la gestion de nombreux contenus numériques, allant des photos de produits aux vidéos explicatives, en passant par les documents techniques et les visuels de communication. La gestion manuelle de ces actifs était devenue un obstacle majeur pour Truffaut, ralentissant la mise en ligne des produits et limitant l’efficacité de sa stratégie e-commerce. C’est dans ce contexte que Truffaut a fait appel à Keepeek pour implémenter une solution DAM capable de centraliser, sécuriser et optimiser la gestion de ses contenus numériques. L’objectif principal était de faciliter la collecte, la validation et la diffusion des médias produits tout en assurant une cohérence et une qualité irréprochables sur l’ensemble de ses canaux de distribution.
Les Défis de la Gestion des Médias Produits
Avant l’implémentation de la solution Keepeek, Truffaut rencontrait plusieurs défis majeurs dans la gestion de ses médias produits. La collecte des contenus auprès des fournisseurs était laborieuse, souvent réalisée via des liens de transfert, ce qui augmentait les risques d’erreurs et les délais de mise en ligne. De plus, l’ancien système DAM ne répondait pas aux besoins croissants de l’enseigne, notamment en termes de contrôle qualité et de gestion des droits d’auteur. La qualité des médias reçus variait considérablement en fonction des fournisseurs, certains n’ayant pas les ressources pour produire des visuels de haute qualité. Ce manque de standardisation complique l’intégration des médias dans les différents canaux de vente, impactant directement l’expérience utilisateur et, par conséquent, les taux de conversion.
La Solution Keepeek : Centralisation et Automatisation
La solution apportée par Keepeek a permis à Truffaut de centraliser la gestion de ses médias produits, en créant un espace unique où tous les contenus numériques sont stockés, validés et mis à disposition des équipes internes ainsi que des partenaires externes (agences, fournisseurs, etc.). Keepeek a également introduit des automatismes dans le processus de validation des médias, avec des scripts qui vérifient la qualité des contenus dès leur importation. Cette automatisation permet de rejeter ou de corriger immédiatement les médias non conformes, réduisant ainsi les erreurs et accélérant la mise en ligne des produits. Un autre aspect crucial de la solution Kipik est la gestion des droits d’auteur, particulièrement importante pour les médias achetés auprès de photothèques ou les visuels incluant des mannequins. Grâce à l’automatisation, Truffaut peut facilement gérer les expirations de droits et automatiser la dépublication des contenus non conformes.
Les Résultats : Un Gain de Temps et une Amélioration de l’Expérience Client
L’implémentation du DAM a permis à Truffaut de réaliser des gains significatifs en termes de time-to-market. Selon les estimations internes, ce gain représente plus de trois semaines pour la mise en ligne des nouveaux produits. Cela s’explique par l’efficacité accrue dans la collecte, la validation et l’intégration des médias produits, rendant l’ensemble du processus plus fluide et plus rapide. Sur le plan de l’expérience client, le nombre de médias par produit est passé de 2 à près de 4, enrichissant ainsi la présentation des produits sur le site e-commerce. Cette augmentation du nombre de visuels, vidéos et documents associés améliore l’engagement des clients et leur décision d’achat, ce qui se traduit par une augmentation du taux de conversion.
Vers de Nouvelles Perspectives : Patrimoine et Intelligence Artificielle
Fort de ces succès, Truffaut prévoit d’élargir l’usage du DAM à d’autres types de contenus, notamment les archives patrimoniales de la marque. Avec plus de 200 ans d’histoire, Truffaut dispose d’un vaste fonds d’images et de documents historiques qui pourraient être valorisés grâce à la plateforme Keepeek. Par ailleurs, l’enseigne envisage d’intégrer des technologies d’intelligence artificielle pour automatiser encore davantage la création de contenus, par exemple en générant des visuels de produits en contexte à partir de simples photos détourées. Cette innovation pourrait offrir des gains de productivité supplémentaires et renforcer encore l’attractivité de son site e-commerce.
Conclusion
En conclusion, la collaboration entre Truffaut et Keepeek illustre parfaitement comment une gestion optimisée des actifs numériques peut transformer une stratégie e-commerce. En centralisant la gestion des médias, en automatisant les processus et en améliorant la qualité des contenus, Truffaut a non seulement accéléré son time-to-market mais a également enrichi l’expérience client, contribuant ainsi à la croissance de ses ventes en ligne. Avec des perspectives d’avenir prometteuses, notamment l’intégration des archives patrimoniales et l’utilisation de l’intelligence artificielle, Truffaut continue d’innover pour rester un leader du marché.
Rendez-vous à la prochaine édition de Tech For Retail – Le salon européen du retail – 26-27 novembre 2024 • Paris Expo
#TFR2024 #techforretail
