Qual será o aspecto do supermercado do futuro (próximo)? O exemplo do A22 da Accenture
O período que estamos a viver actuou como um acelerador de tendências e encoraja-nos a imaginar um novo tipo de supermercado que combina o melhor do físico e do digital, de uma forma sustentável e responsável.
As lojas actuais não respondem aos desafios económicos impostos pela tecnologia digital, nomeadamente o custo de preparação das encomendas de comércio electrónico, cujo volume não pára de aumentar. Também não respondem ao desafio de exprimir o pacto comercial entre retalhistas e consumidores (melhor alimentação, local, transição ecológica).
DO SUPERMERCADO AO MERCADO ABERTO _
Com O Projecto EsperançaAssim, criámos um novo conceito ao desenvolver o "A22", um "Openmarket", que oferece uma verdadeira experiência omnicanal e combina eficiência de comércio electrónico, experiência rica e rentabilidade. Para nós, o Openmarket deve ser a encarnação da marca, do seu território e dos seus clientes. "Open" significa, portanto, abertura e liberdade, que se reflectem em todo este conceito A22. Tudo é aberto e adaptável: o percurso do cliente, o formato da loja, as possibilidades de inovação e de personalização... Este exercício de projecção é perigoso porque estes conceitos permanecem, na sua maioria,... conceitos! Desta vez, o exercício é diferente porque a primeira loja será implantada na Ásia em 2022. Não se trata, portanto, de um "supermercado do futuro" onde iremos às compras num carro voador. Em termos concretos, este conceito de loja baseia-se em três zonas complementares.
