Para fazer crescer a sua atividade de distribuição, é essencial que os retalhistas franceses adoptem uma estratégia omnicanal sólida. É crucial não se limitar a uma visão centrada nos pontos de venda físicos; mesmo um comércio eletrónico modesto deve ser integrado nesta abordagem global. Nesta conferência, analisaremos a estratégia da Tesco, que se tornou líder no sector dos meios de comunicação a retalho no Reino Unido, e partilharemos recomendações concretas para os retalhistas franceses.

Com a Orange Business e a Crosscall, a Leroy Merlin está a continuar a sua transformação digital e sustentável, e a fornecer aos seus clientes um serviço cada vez mais eficiente e personalizado.
Graças à alta qualidade dos serviços oferecidos pelo operador e à abordagem inovadora "tudo em um" do fabricante francês, a Orange Business e a Crosscall estão a equipar e a ligar todos os funcionários da Leroy Merlin (equipas no terreno, vendas, aconselhamento ao cliente, logística, etc.) com mais de 30.000 terminais resistentes e duráveis durante um período sem precedentes de 5 anos.
Esta parceria representa um dos maiores contratos B-to-B para a Orange Business e a Crosscall e marca um passo significativo no sector retalhista.

Num mundo em que a experiência do cliente se está a tornar um fator-chave de fidelização, as parcerias desempenham um papel fundamental no enriquecimento dos programas de fidelização e na criação de novas oportunidades de envolvimento.
Esta conferência irá mostrar-lhe como as colaborações estratégicas podem desenvolver a oferta ao cliente, aumentar a rentabilidade e reforçar o compromisso emocional em torno de valores partilhados. Através de estudos de casos inspiradores, a Maxxing e a Sia Partners partilharão consigo as melhores práticas para fazer das suas parcerias um verdadeiro motor de envolvimento.

Descubra como a Aroma-Zone está a utilizar a tecnologia para criar uma vantagem competitiva única no seu mercado. Saiba como as TI e as empresas trabalham em conjunto de forma eficaz para transformar a experiência do cliente. Discutiremos também o crescimento espetacular da Aroma-Zone após a sua reformulação com as práticas da commercetools, contentful e MACH Alliance.

Mergulhe no processo de implantação do Tap to Pay no Android no Grupo Etam em parceria com a Adyen. Uma apresentação dos desafios e oportunidades encontrados desde a implementação e perspectivas para maximizar a adoção e enriquecer a experiência do cliente na loja.

Integração do SoftPOS num scanner de retalho, ligado a um terminal de encomendas

Mais do que nunca, os retalhistas e as marcas são confrontados com percursos de consumo complexos e fragmentados, com tipologias de compradores extremamente heterogéneas, múltiplos pontos de contacto e túneis de conversão totalmente deslinearizados. Perante este cenário, quais são as melhores práticas para navegar neste ecossistema e tirar o máximo partido do Media Commerce? Como é que podemos chegar ao consumidor certo no momento certo, melhorando simultaneamente a experiência do cliente?