Sinónimo de elegância e inovação há 90 anos, a Lacoste confia na solução de comércio unificado da Manhattan para implementar, com agilidade e escalabilidade, serviços que satisfaçam as expectativas cada vez mais exigentes dos seus clientes. A unificação completa dos estoques, pedidos, devoluções e processos de pagamento, bem como a digitalização das tarefas das equipes da Lacoste, são os vetores dessa transformação omnichannel. Saad Filali, Head of IT Digital Factory | E-commerce & Omnichannel da Lacoste, apresentará estes desenvolvimentos, que contribuem para a melhoria contínua da experiência do cliente da marca com o crocodilo.

Os movimentos do pessoal na loja têm um impacto direto no desempenho operacional e na satisfação do cliente. A otimização destes movimentos através de dados pode melhorar a produtividade, reduzir os custos e satisfazer melhor as necessidades dos clientes.

Num clima económico em constante mudança, as marcas procuram novos canais para desenvolver o seu negócio e estimular o crescimento. O mercado global do comércio eletrónico oferece uma oportunidade excecional para as empresas gerarem novos fluxos de receitas, expandirem a sua base de clientes e maximizarem a rentabilidade.
Junte-se a nós para descobrir como a Tara Jarmon implementou uma estratégia de crescimento do comércio eletrónico e está a expandir de forma rentável o seu negócio online a nível internacional, ao mesmo tempo que optimiza a utilização dos seus recursos internos.
O que vai aprender:
- Acelerar o comércio eletrónico global através de uma localização avançada
- Definir e gerir uma oferta optimizada e adaptada a cada mercado
- Tirar partido dos dados e das melhores práticas para apoiar o crescimento
- Identificar e capitalizar as oportunidades de comércio eletrónico em mercados novos e existentes
- Manter-se ágil e reagir rapidamente a um mercado global em constante evolução

A sessão foi concebida para empresas centradas na experiência do consumidor, retalhistas de moda/luxo/beleza e entusiastas da tecnologia. Junte-se a nós para uma exploração imersiva de como a IA e as soluções digitais da nova era estão a revolucionar a experiência do consumidor (CX).

Nesta sessão, revelaremos novos casos de utilização em que os agentes de IA e os manuais orientados por IA estão a transformar o envolvimento de clientes e parceiros. Descubra como as arquitecturas AI-first estão a mudar o panorama - dos dados à engenharia do conhecimento, das transacções padrão às interações ultra-personalizadas e do serviço ao cliente estático aos assistentes digitais dinâmicos e sempre disponíveis. Iremos analisar a forma como a IA generativa e os grandes modelos de linguagem estão a permitir experiências semelhantes às humanas, desbloqueando níveis sem precedentes de personalização e envolvimento.

Descubra como a SAP e a Inteligência Artificial Generativa estão a transformar o panorama do marketing. Explore um caso de utilização real e saiba como otimizar as suas campanhas de marketing utilizando a análise, a personalização e a análise preditiva.

A Nexum Pharma é a interface preferida dos farmacêuticos para gerir as suas encomendas de entrega. A Nexum associou-se à Uber Diret para proporcionar uma entrega fiável, flexível e segura das farmácias aos doentes.

Confrontado com um ambiente económico em mutação e com a necessidade de reduzir a sua pegada de carbono, o sector retalhista tem de adaptar os seus modelos de negócio, satisfazendo simultaneamente as novas expectativas dos seus clientes e empregados.

Para responder a estes desafios, a digitalização do percurso do cliente e a melhoria da eficiência da equipa estão no centro do valor fornecido pelo ChromeOS.

Leia o que os nossos clientes têm a dizer e descubra como o ChromeOS pode otimizar o desempenho das suas equipas, explorando todo o potencial da nuvem, ao mesmo tempo que proporciona uma experiência de cliente suave e personalizada na loja.

Em outubro de 2023, a Le Slip Français concluiu a migração do seu comércio eletrónico para o Shopify Plus. Um ano depois, Guillaume, CEO da Le Slip Français, irá partilhar a sua experiência e explicar como este novo ecossistema permitiu à marca melhorar a experiência do cliente, aumentar a conversão online e acelerar o seu crescimento internacional.