Esta política de privacidade aplica-se quando visita o sítio Web www.techforretail.com (a seguir designado colectivamente por "Sítio").
No decurso da nossa actividade, podemos processar informações sobre o utilizador.
A sua privacidade e a segurança e confidencialidade dos seus dados pessoais são importantes para nós.
Consequentemente, comprometemo-nos a processar os seus dados pessoais em conformidade com os regulamentos franceses e europeus sobre a protecção de dados pessoais, nomeadamente Lei n.º 78-17, de 6 de Janeiro de 1978, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, tal como alterada, Regulamento UE 2016/679, de 27 de Abril de 2016, publicado no Jornal Oficial da União Europeia em 4 de Maio de 2016, relativo à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, directamente aplicável desde 25 de Maio de 2018, bem como qualquer outro regulamento francês ou europeu que possa vir a ser aplicável em termos de protecção de dados pessoais.
A presente política de privacidade descreve em pormenor a forma como processamos os dados pessoais do utilizador.
A nossa política de cookies define a forma como processamos os seus dados através da utilização de rastreadores (principalmente cookies).
Convidamo-lo a ler atentamente estes documentos.
1. Onde é que obtêm os dados pessoais que tratamos?
Os dados pessoais que podemos processar são derivados de :
- Dados que o utilizador fornece quando utiliza o nosso Sítio e/ou quando interagimos por telefone, correio electrónico ou outro meio;
Isto inclui, por exemplo, os dados que introduz em formulários quando solicita uma demonstração dos nossos serviços.
- Dados que recolhemos através de cookies e/ou tecnologias equivalentes;
Estes cookies e outros rastreadores registam e transmitem-nos informações sobre as páginas que visita, o tempo que passa no nosso Sítio, as pesquisas que efectua, as acções que realiza, etc.
2. Que informações processamos?
Processamos a totalidade ou parte dos seguintes dados:
- Informações sobre a sua identidade (título, apelido(s), nome(s) próprio(s), endereço postal, endereço electrónico, número de telefone fixo e/ou móvel, etc.);
- Informações sobre a sua actividade profissional, como o cargo ou funções que desempenha na entidade que o emprega, ou os seus contactos profissionais: endereço electrónico, número de telefone, etc.
- Dados para o controlo das nossas relações comerciais
- Informações relacionadas com a sua navegação no Sítio, tais como URLs de páginas visitadas, o seu percurso de navegação para - no - ou a partir do nosso Sítio (incluindo data e hora da navegação), tempo de resposta da página, mensagens de erro, dados relacionados com a sua interacção com o nosso Sítio (deslocação da página, cliques, cursor do rato, etc.).
Não tratamos dados sensíveis sobre o utilizador (como a sua religião, opiniões políticas, saúde, filiação sindical, preferências sexuais, etc.).
Fazemos todos os esforços para evitar e prevenir a recolha e o tratamento de dados pessoais de menores de 15 anos.
3. Para que fins são tratados os seus dados?
Recolhemos e/ou processamos os seus dados pessoais com o objectivo de :
- Para gerir a nossa relação comercial com o utilizador, se este for um cliente
- Para gerir as nossas operações de prospecção (e assim permitir-lhe receber por correio electrónico, correio postal, SMS, MMS ou telefone, as nossas notícias ou ofertas relativas aos nossos produtos e/ou serviços, à nossa actividade, às nossas operações promocionais, etc.);
- Para medir a audiência do nosso Sítio, avaliar a sua utilização e melhorar os seus conteúdos;
- Oferecer-lhe sondagens e inquéritos;
- Gerir as suas opiniões sobre os nossos produtos e/ou serviços ou sobre o nosso conteúdo;
- Notificar o utilizador sobre quaisquer alterações ao nosso Sítio;
- Gerir os seus pedidos para exercer os seus direitos ao abrigo do artigo 9;
- Gestão de facturas não pagas e litígios;
- Efectuar operações antifraude.
4. Qual é a base jurídica para o tratamento dos seus dados?
O tratamento dos seus dados baseia-se geralmente no nosso interesse legítimo em realizar, melhorar e optimizar as relações com os nossos clientes e potenciais clientes.
Pode também basear-se na execução de um contrato (por exemplo, quando subscreve um serviço) ou na execução de medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido (por exemplo, uma demonstração de um produto ou serviço ou um orçamento).
Por último, alguns dos tratamentos que efectuamos baseiam-se nas nossas obrigações legais.
No entanto, nos seguintes casos em particular, o tratamento dos seus dados baseia-se no seu consentimento expresso e específico (que será obtido através de uma caixa de verificação, por exemplo, ou de qualquer outra acção positiva relevante da sua parte, que lhe será indicada):
- A utilização dos seus dados para fins de prospecção comercial (por correio electrónico, SMS, MMS, telefone, etc.). No entanto, a prospecção por correio electrónico não exigirá o seu consentimento se já for um dos nossos clientes e se a mensagem de prospecção que lhe enviarmos disser respeito a produtos ou serviços semelhantes aos que já lhe fornecemos ou se lhe escrevermos para o seu endereço de correio electrónico profissional e o assunto da nossa prospecção estiver relacionado com a sua actividade profissional;
- A utilização dos seus dados transmitidos por certos tipos de cookies (incluindo: certos cookies de medição de audiências);
- A reutilização dos dados do utilizador para outros fins que não os previstos no artigo 3.
Como indicado na secção 9 abaixo, o utilizador pode revogar este consentimento em qualquer altura.
Por exemplo, se não desejar continuar a receber mensagens de correio electrónico de prospecção comercial da nossa parte, pode indicá-lo nas condições previstas no artigo 9.º infra ou utilizar a função de anulação da subscrição prevista para o efeito na mensagem de correio electrónico que lhe enviamos (geralmente, uma ligação clicável para anular a subscrição no final da mensagem).
Asseguraremos que o seu pedido seja tratado o mais rapidamente possível e que os destinatários dos seus dados sejam igualmente informados.
5. Quem processa os seus dados?
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é :
- A empresa Tech For Retail,
Os destinatários destes dados são :
- O pessoal autorizado do serviço de dados da nossa empresa, bem como os seus superiores hierárquicos;
- Pessoal autorizado dos serviços de auditoria (auditores, serviços responsáveis pelos procedimentos de auditoria interna, etc.);
- O pessoal autorizado dos nossos parceiros, os nossos subcontratantes, bem como qualquer pessoa envolvida na execução do contrato celebrado consigo (por exemplo, os prestadores de serviços que nos fornecem serviços de alojamento de dados), sendo especificado que asseguramos que estas pessoas apresentam garantias sérias de segurança e confidencialidade dos dados pessoais que lhes transmitimos;
- Organismos, auxiliares de justiça, funcionários ministeriais e autoridades judiciais e administrativas, nas condições previstas na lei;
- Qualquer pessoa autorizada, quando formos obrigados a divulgar e/ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir as nossas obrigações legais;
- A organização responsável pela gestão da lista "Do Not Call".
A utilização dos seus dados pessoais por terceiros à nossa empresa é regida pela sua própria política de privacidade.
6. Onde são processados os seus dados?
Os seus dados são tratados principalmente na União Europeia.
No entanto, quando as nossas relações com parceiros, subcontratantes ou terceiros implicam trocas transfronteiriças dos seus dados pessoais fora da União Europeia, asseguramos que essas transferências são efectuadas para países que oferecem um nível de protecção adequado, ou que são regidas por instrumentos legais que garantem um nível de protecção dessas transferências que cumpre os requisitos europeus (por exemplo, através da celebração de Cláusulas Contratuais-tipo da Comissão Europeia, e/ou pela adesão das entidades destinatárias dos dados ao Escudo de Protecção da Privacidade, quando estas estão localizadas nos Estados Unidos).
Em qualquer caso, o utilizador autoriza o tratamento dos seus dados pessoais fora da União Europeia nestas condições.
7. Como é que os seus dados são protegidos e armazenados?
A segurança é a nossa principal preocupação.
Por conseguinte, aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo medidas físicas, de hardware e de software, para manter a segurança, a integridade e a confidencialidade dos seus dados pessoais e para os proteger contra o acesso, a utilização, a apropriação indevida, a alteração, a divulgação ou a destruição por pessoas não autorizadas.
Exigimos também que os nossos subcontratantes forneçam garantias adequadas de segurança e confidencialidade.
8. Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
- No que respeita aos dados relativos à gestão dos nossos clientes e potenciais clientes :
Os dados relativos aos nossos clientes não serão conservados para além do tempo estritamente necessário para gerir a relação comercial.
Podemos, no entanto, conservar os seus dados para fins de análise ou de estatística agregada durante mais tempo do que o necessário para os fins para os quais os tratámos, depois de os tornar irreversivelmente anónimos.
Se for um dos nossos clientes, os seus dados utilizados para fins de prospecção comercial serão conservados durante um período máximo de três (3) anos a contar do termo da nossa relação comercial (por exemplo, a partir da data de expiração da sua assinatura, do seu último contacto, etc.).
Se for um dos nossos prospectos, mas ainda não for cliente, os seus dados serão conservados durante um período de três (3) anos a contar da data de recolha ou do último contacto que lhe foi dirigido (contacto esse que corresponde, por exemplo, ao caso de nos ter solicitado documentação ou de ter clicado numa hiperligação contida numa das mensagens de correio electrónico que lhe enviamos para fins de prospecção).
No final deste período de três (3) anos, voltaremos a contactá-lo para saber se deseja continuar a receber solicitações comerciais.
Na ausência de uma resposta positiva do utilizador, comprometemo-nos a apagar ou arquivar os seus dados pessoais.
- Relativamente ao documento de identidade :
Se o utilizador exercer os seus direitos de acesso ou de rectificação referidos no artigo 9.º, os dados relativos ao seu documento de identidade serão conservados durante um período de um (1) ano.
Se o utilizador exercer o seu direito de oposição, tal como referido no artigo 9.º abaixo, estes dados serão arquivados após um período de três (3) anos.
- No que diz respeito aos dados relativos aos seus dados bancários :
Os dados do seu cartão de crédito serão eliminados após a conclusão da transacção.
Se pagar com cartão de crédito, o número do seu cartão e a sua data de validade podem ser conservados como prova em caso de contestação da transacção, durante um período de treze (13) meses a contar da data do débito ou de quinze (15) meses se se tratar de um cartão de débito diferido.
No entanto, se o utilizador der o seu consentimento expresso, poderemos conservar os dados do seu cartão de crédito durante um período de tempo mais longo, por exemplo, para facilitar o pagamento de compras futuras. Em qualquer caso, o utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Os dados relativos ao criptograma visual do seu cartão não serão conservados para além do tempo necessário à conclusão de cada transacção, incluindo no caso de pagamentos sucessivos ou da conservação do número do cartão para compras posteriores.
Quando a data de expiração do seu cartão de crédito for atingida, os dados do seu cartão de crédito serão eliminados.
Os dados relativos ao seu mandato de débito directo SEPA são conservados durante a vigência da relação comercial e um ano depois, sob reserva do tratamento de eventuais reclamações.
- Relativamente à gestão das listas de oposição à recepção de prospecções :
Se o utilizador exercer o seu direito de se opor à recepção de candidaturas, as informações que permitem ter em conta o seu direito de oposição serão conservadas durante um período mínimo de três (3) anos a contar da data em que o utilizador exercer esse direito.
- Relativamente às estatísticas de medição de audiências :
As informações armazenadas no seu terminal (por exemplo, graças aos cookies), ou qualquer outro elemento utilizado para o identificar e permitir a sua rastreabilidade, não serão conservadas para além de treze (13) meses.
As suas novas visitas ao nosso sítio não prolongarão a vida útil destas informações.
Os dados brutos de tráfego associados a um identificador também não serão conservados para além de treze (13) meses.
Após este período, os seus dados serão eliminados ou tornados anónimos.
- Relativamente aos dados da sua conta no nosso Sítio
Quando o utilizador cria uma conta no nosso Sítio, os dados serão eliminados assim que a conta for eliminada (sujeito ao acima exposto).
A sua conta será considerada inactiva após dois (2) anos a contar da última utilização. No final deste período, os dados relativos à sua conta inactiva serão apagados, depois de ter sido notificado e de lhe ter sido dada a oportunidade de se opor.
Em qualquer caso, se continuarmos a tratar os seus dados, independentemente do encerramento da sua conta e da eliminação dos dados da sua conta, terá a oportunidade de exercer os direitos previstos no artigo 9.
9. Quais são os seus direitos no que respeita ao tratamento dos seus dados?
O utilizador tem o direito de aceder, opor-se, rectificar e apagar os seus dados pessoais.
Se criou uma conta no nosso Sítio, pode fazer alterações a alguns dos seus dados directamente na conta.
Além disso, tem o direito de nos dar instruções sobre a forma como gostaria que os seus dados pessoais fossem tratados após a sua morte (por exemplo, se gostaria que fossem conservados, apagados ou transmitidos a um terceiro designado).
Por último, pode pedir-nos para apagar os seus dados pessoais que foram recolhidos quando era menor de idade.
Além disso, pode também exercer o seu direito de limitar o tratamento e o seu direito à portabilidade dos seus dados pessoais.
Tem também o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais (se o tratamento que efectuamos se basear no seu consentimento).
Por último, pode exercer o seu direito de não ser objecto de uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado (como a definição de perfis, por exemplo) que produza efeitos jurídicos a seu respeito ou que o afecte significativamente (mas, neste caso, não efectuamos esse tratamento).
Por último, tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais (como a CNIL).
Estes direitos podem ser exercidos:
- Pelo utilizador, no que respeita aos seus dados pessoais;
- Pela(s) pessoa(s) que exerce(m) o poder paternal, se for menor de idade;
- Pelo seu representante legal, se estiver sob tutela;
- Pelos herdeiros do falecido.
Estas pessoas serão então os destinatários das informações resultantes do exercício destes direitos.
Pode exercer estes direitos enviando-nos o seu pedido:
- Por correio electrónico para: hello@techforretail.com ;
- Por correio para o endereço: 9 rue Christophe Colomb, 75008, PARIS.
Para podermos processar o seu pedido, precisamos de conhecer a sua identidade.
Por conseguinte, podemos solicitar uma fotocópia de um dos seus documentos de identidade com a sua assinatura. Conservaremos esta cópia apenas durante o tempo necessário para tratar o seu pedido (sem prejuízo dos prazos específicos previstos no artigo 8.º supra).
Deverá também indicar-nos o endereço para o qual a resposta deve ser enviada.
O seu pedido não tem de ser justificado, excepto no caso de exercer o seu direito de oposição. De facto, se exercer o seu direito de oposição, deve justificar a existência de um motivo legítimo, excepto no caso de os seus dados serem tratados para fins de prospecção, nomeadamente comercial.
10. Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade em qualquer altura sem aviso prévio.
Convidamo-lo a consultar regularmente esta política de privacidade disponível no nosso Sítio, de modo a estar a par de quaisquer alterações.
Quando necessário, notificaremos o utilizador por correio electrónico de quaisquer alterações a esta política de privacidade.
Se tiver alguma dúvida, contacte-nos através de um dos seguintes meios:
- Por correio electrónico para: hello@techforretail.com ;
- Por correio para o endereço: 9 rue Christophe Colomb, 75008, Paris
O nosso responsável pela protecção de dados é Pierre-Emmanuel Servant, cujos dados de contacto lhe serão comunicados, se necessário, através de um dos meios de contacto acima indicados.
Esta Política de Privacidade é vinculativa para o utilizador quando este continua a utilizar o nosso Sítio.