ReachFive aide les enseignes à valoriser leur marque en construisant les fondations d’une relation client plus fluide, plus équilibrée et plus sécurisée.
L’économie de l’expérience, vulgarisée par les géants du numérique, a imposé un certain nombre de standards : instantanéité et fluidité du service, continuité de la relation, recommandations personnalisées, élimination des frictions…Pour y faire face, les enseignes ont investi massivement dans leurs projets e-commerce sans pour autant tirer parti des opportunités business liées au développement de l’omnicanal. Fort de ce constat, ReachFive s’est donné une mission : faire de la relation client un levier de valorisation des marques.
