Votre prochain client est un robot. Êtes-vous prêt à lui vendre ?

Description

Vos clients demandent déjà à ChatGPT, Gemini ou Claude quelle paire de chaussures acheter. Demain, l'agent passera commande et paiera à leur place. Pour une enseigne, trois questions se posent : · comment être recommandé par une IA, · comment distinguer les bons robots des mauvais, · comment encaisser un paiement lancé par une machine. Guillaume Yribarren (Galitt, Sopra Steria) décrit ce qui change pour les commerçants, ce qui reste flou, et les décisions à prendre dès 2027.

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