Balzac Paris x WAX: Conversational Marketing at the Heart of Meaningful Customer Relationships.

Description

Face à l’essoufflement des newsletters, Balzac Paris a choisi WhatsApp pour créer une relation plus directe et personnalisée avec ses clientes. Alice Bindler (CRM & Acquisition Manager chez Balzac Paris) et Guillaume Escolier (CEO et cofondateur de WAX) partageront les coulisses de cette stratégie CRM conversationnelle : campagnes de lancement, scénarios automatisés de bienvenue, relances de paniers abandonnés et alertes de retour en stock. Au programme : performances des campagnes, intégration à l’écosystème CRM existant et perspectives de développement autour de la fidélisation, de l’intelligence artificielle et de l’international.

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