24 nov. 2025
09:2010:00
Main Stage
Conférence d'ouverture Maurice Lévy - Emeritus Chairman, Publicis Groupe
ML
Maurice Lévy
Emeritus ChairmanPublicis Groupe
Tech For Retail 2025
24 nov. 2025
10:0010:30
Salle 4
Comment optimiser votre expérience client avec la prise de rendez-vous omnicanale ?
Les directions Expérience Client, IT et Marketing des grands comptes font face à un défi majeur : orchestrer des millions d’interactions clients tout en maîtrisant coûts et ressources.
Lors de cette conférence, découvrez comment une stratégie de prise de rendez-vous intelligente omnicanale et intégrée permet de transformer à la fois l’expérience client et l’efficacité des conseillers.
Au programme :
• Les tendances clés : self-service, omnicanal, disponibilité 24/7
• Les défis des grands comptes : orchestration multi-sites, RGPD, explosion des outils, pression coûts/temps
Vision et observations éclairées Agendize :
• Automatisation & planification avancée
• Intégration CRM, CRC, IA, chatbots & voicebots
• Sécurité, scalabilité et souveraineté des données
• Cas clients inspirants...
CL
Clément Lejeune
Directeur produitAgendize
TP
Thomas Picart
Directeur projetAgendize
24 nov. 2025
10:0010:20
Main Stage
Keynote Catherine Spindler - President of Sephora Europe & Middle East
CS
Catherine Spindler
Présidente de Sephora Europe et Moyen-Orient (EME)Sephora
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 4
Investir dans la formation est un élément clé pour fidéliser les équipes et garantir la performance des points de vente
Turnover qui grimpe, absentéisme qui désorganise, métiers moins attractifs… Et si la formation devenait votre levier n°1 pour fidéliser et gagner en efficacité ?
M. Loizeau, adhérent Intermarché (6 magasins), partagera pourquoi il a mis la formation au centre de sa stratégie et comment il l’a rend opérationnelle en point de vente. Un échange 100 % terrain : retours d’expérience concrets, rôle des partenaires, et ouverture sur le potentiel de l’IA dans les futurs programmes.
Pourquoi venir ?
Des méthodes simples, duplicables et activables.
Des exemples concrets pour engager et faire monter en compétences.
Repartez avec des idées prêtes à l’emploi.
24 nov. 2025
11:0011:20
Main Stage
Keynote Asmita Dubey - Chief Digital & Marketing Officier - Member of the Executive Committee L'Oréal
AD
Asmita Dubey
Chief Digital & Marketing Officer - Member of the Executive CommitteeGroupe L'Oréal
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 4
Migration BtoB & POS : Sabre Paris, une success story Shopify
Sabre Paris, maison emblématique des arts de la table, a franchi un cap décisif dans sa stratégie digitale. Accompagnée par The Oz, la marque a d’abord amorcé sa transformation sur le B2C avec Shopify en 2022, avant d’accélérer en 2025, un virage stratégique vers le B2B et la mise en place du POS dans l’ensemble de ses boutiques.
Cette conférence retracera les étapes clés de cette success story :
- La migration vers Shopify et les enjeux de performance,
- Le lancement d’un site B2B pensé pour les professionnels,
- L’intégration du POS comme pilier de l’expérience client omnicanale.
Un retour d’expérience concret qui illustre comment conjuguer croissance digitale, efficacité opérationnelle et expérience unifiée autour de Shopify
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 3
Comment développer ses ventes à l'international et optimiser sa conversion
A travers l'expérience de la marque incontournable Eden Park, nous vous partagerons les clefs pour:
- Gestion d'un contexte international instable (les USA)
- Localiser l'expérience d'achat de vos clients
- Améliorer votre taux d'acceptation
-Ajuster sa stratégie prix marché par marché pour assurer sa rentabilité
24 nov. 2025
12:2012:40
Main Stage
Keynote Thomas Métivier - CEO, Cdiscount
TM
Thomas Métivier
PDGCdiscount
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 4
Comment Intermarché a accéléré le déploiement de son concept magasin grâce à un showroom virtuel immersif
Découvrez comment Intermarché à développer une plateforme intuitive et performante à destination de ses adhérents, dédiée à la commande de signalétique, afin d'optimiser la performance au m² des magasins.
LL
Loic Ledu
Responsable Concept - Direction de l'Offre et des EnseignesIntermarché
JM
Josselin Monnot
Key Account ManagerRetail VR
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 7
GLS
24 nov. 2025
14:0014:20
Main Stage
Keynote Simone Dominici - Chief Executive Officer, Kiko Milano
SD
Simone Dominici
Président Directeur GénéralKiko Milano
24 nov. 2025
14:4015:10
Salle 6
Klee Commerce - Enseignes : Comment actionner le pouvoir du local pour gérer la croissance
Les difficultés de la grande distribution montrent la fin d’un modèle basé sur la vente volumique du même produit pour tous. Aujourd'hui, le local s'impose comme un levier stratégique incontournable pour générer la croissance de demain.
Que ce soit dans l'alimentaire, le bricolage ou la mode, les enseignes qui performent sont celles qui adaptent leur marketing, leur merchandising et leur approche commerciale au pouvoir d'achat, aux habitudes de consommation et aux attentes spécifiques des clients de chaque magasin.
Dans ce contexte, les enseignes doivent réinventer leur modèle pour concilier pilotage global et personnalisation locale. Elles doivent trouver le juste équilibre entre vision stratégique et exécution terrain.
C'est autour de cette question que s'articule la conférence...
JM
Jean-Luc Malige
Directeur CommercialKLEE COMMERCE
CP
Cédric Pradier
Co-fondateur Promicy
ST
Sébastien Tourné
PDGAgence Cross
CW
Clément Weets
Micro-Merchandising Director Weldom
24 nov. 2025
15:4016:20
Main Stage
Commerce durable et règlementation : sans donnée, pas de salut
LMG
Laura Martinez Gomez
Chief Digital Officer and Head of ITNestlé France
BS
Bertrand Swiderski
Carrefour - Perifem
DV
Didier Veloso
Executive President & CEOGS1 France
24 nov. 2025
16:2016:40
Main Stage
Keynote Rami Baitiéh - CEO, Morrisons
RB
Rami Baitiéh
CEOMorrisons
24 nov. 2025
16:4017:10
Salle 7
L'avenir du eCommerce est conversationnel
Au-delà des moteurs de recherche, filtres et chatbot, découvrez comment l’IA conversationnelle réinvente l’expérience d’achat en ligne.
Lors de cette keynote, Françoise expliquera pourquoi les consommateurs attendent désormais des interactions simples et naturelles dans leur expérience e-commerce, et comment une approche conversationnelle transforme la recherche produit en véritable levier de conversion.
FN
Françoise Nauton
Juliia bySpiriit
24 nov. 2025
17:2017:50
Salle 5
Best-of des fails digitaux qui agacent vos clients (et comment les éviter)
Vos parcours digitaux sont optimisés, vos campagnes bien rodées… et pourtant, sans le savoir, vous perdez des clients à cause de petits irritants invisibles pour vous, mais insupportables pour eux.
Dans ce talk, Alexandre Grais (CPTO & Co-Founder, kapptivate) passe en revue les fails digitaux les plus fréquents dans le retail et partage des clés concrètes pour les éviter. Grâce à l’IA et à la supervision proactive, découvrez comment anticiper ces irritants et offrir une expérience fluide, sans mauvaise surprise.
À ne pas manquer si vous voulez éviter d’apprendre qu’un bug impacte vos clients… via Twitter !
AG
Alexandre Grais
CPTO & Founderkapptivate
25 nov. 2025
09:3009:50
Main Stage
Keynote Philippe Palazzi - Chairman of Monoprix and Naturalia, Chief Executive Officer of the Casino Group
PP
Philippe Palazzi
Président de Monoprix et Naturalia, Directeur Général du groupe CasinoGroupe Casino
25 nov. 2025
10:3010:50
Main Stage
Keynote Ariel Schabas - CTO Digital Commerce & CIO, Falabella
AS
Ariel Schabas
CTO Digital Commerce & CIOFalabella Retail
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 6
De la GMS au Marketplace (Amazon, La Redoute, etc.) : Comment Eminence optimise son time-to-market grâce au PIM MaPS System ?
De la GMS au Marketplace (Amazon, La Redoute, etc.) : Comment Eminence optimise son time-to-market grâce au PIM MaPS System ?
Des sous-vêtements made in France aux géants de la distribution internationale, Eminence a dû relever un défi majeur : diffuser rapidement et efficacement ses données produits sur une multitude de canaux (GMS, e-commerce, marketplaces, distributeurs, B2C).
Avec un catalogue riche décliné en 11 langues, des données issues de multiples systèmes (ERP, PLM, saisies manuelles) et des formats imposés par plus de 15 partenaires, la gestion produit représentait un véritable frein à la croissance et à l’expansion internationale.
Découvrez, au travers de ce retour d’expérience, comment Eminence :
a centralisé ses données produits dans un PIM unifié,
a automatisé ses...
KC
Kévin Corte
CCOMaPS System
VD
Vincent Descreux
IT Project ManagerEminence
25 nov. 2025
10:4011:10
Salle 5
Truffaut & Dealt : Les services à domicile, nouveaux moteurs de croissance du retail et e-commerce
Le retail vit une nouvelle ère : les clients n’achètent plus seulement un produit, ils attendent une solution complète qui simplifie leur quotidien. Livraison, installation, entretien, réparation… les services à domicile deviennent un levier majeur de croissance, de fidélisation et de différenciation pour les enseignes.
Dans cette conférence exclusive, Truffaut, acteur iconique du retail français, partagera son retour d’expérience avec Dealt, la plateforme SaaS qui permet aux enseignes de structurer et piloter leurs services à domicile en marque blanche, en magasin comme en e-commerce.
Vous découvrirez :
- Comment transformer des services autrefois perçus comme un coût en un actif stratégique rentable.
- Les résultats concrets obtenus par Truffaut : adoption client, satisfaction et...
MB
Mickael Braconnier
CEO & Co-FounderDealt
PL
Pascal Laforge
Leader Expérience ClientsTruffaut
25 nov. 2025
12:0012:30
Salle 4
Alliance Gagnante : l'IA et l'Humain dans la Mode
L'IA est-elle en train de redéfinir l'industrie de la mode ? Oui. L'expertise humaine continuera-t-elle de jouer un rôle clé ? Absolument. Gaétan Rougevin-Baville, CEO d'AutoRetouch, explorera comment l'association des solutions d'IA et de l'implication humaine favorise votre efficacité. Découvrez des conseils pratiques pour intégrer l'IA dans vos processus, stimuler l'innovation et favoriser votre croissance.
GR
Gaétan Rougevin-Baville
CEOAutoRetouch 
25 nov. 2025
12:5013:10
Main Stage
Innovation discrète : quand le soin, la culture et la connexion redéfinissent le sens du luxe. Conférence de Laura Burdese, Directrice Générale Adjointe, Bvlgari
Il y a quelque chose de profondément humain dans la manière dont Bvlgari aborde l'innovation.
À Tech for Retail, je partagerai deux expériences qui reflètent notre conviction que l'innovation, avant d'être une prouesse technologique, est un acte de bienveillance.
Une façon d'honorer notre héritage et d'offrir plus à ceux qui nous choisissent : plus de sens, plus de transparence, plus de connexion.
La première est « Serpenti Infinito » : un voyage immersif à travers Shanghai, Séoul et Mumbai, où nous avons invité des artistes et des communautés locales à réinterpréter notre iconique Serpenti.
Au-delà d'une « simple » exposition, ce fut un dialogue culturel étendu à nos boutiques via des pop-ups, des suites VR, des installations organisées et des expériences personnalisées.
Ici, la...
LB
Laura Burdese
Deputy CEOBvlgari
25 nov. 2025
13:2013:50
Salle 7
De l'artisanat digital à une plateforme mondiale : le récit de la transformation wholesale de VEJA avec DJUST
Pendant des années, le wholesale de VEJA s'est construit comme beaucoup d'histoires entrepreneuriales : avec de la passion, du manuel, de l'humain. Mais pour répondre à la croissance et aux attentes de ses revendeurs à l'international, la marque a dû se réinventer. Avec DJUST, elle a bâti une plateforme qui capte les tendances d'achat, simplifie l'onboarding et transforme la donnée en un atout business. Une plongée dans les coulisses d'une métamorphose où la technologie devient un prolongement naturel de l'aventure VEJA.
BC
Baptiste CACHELEUX
Webqam
DL
Davy Leroux
DSI - Directeur des Systèmes d’InformationVEJA
AR
Arnaud Rihiant
CEODJUST
25 nov. 2025
15:2015:50
Salle 7
Réinventer la Découverte Produit et le Search : l’IA Temps Réel pour l’E-Commerce
Alors qu'une grande partie de l'industrie se concentre sur les grands modèles linguistiques, Albatross construit la première infrastructure pour des modèles d'intégration séquentielle en temps réel entraînés sur le comportement des utilisateurs. Il ne s'agit pas de générer du contenu, mais de comprendre comment les utilisateurs le perçoivent et interagissent avec - en temps réel.
Le temps réel est ce qui compte. Jusqu'à présent, aucune plateforme ne pouvait s'adapter instantanément aux changements de comportement des utilisateurs sans intervention manuelle ou réentraînement. Albatross rend cela possible, permettant à l'IA de s'adapter continuellement au fur et à mesure que les événements se déroulent, plutôt que de s'appuyer sur des règles statiques ou un historique passé.
Cela marque...
25 nov. 2025
15:5016:10
Main Stage
Keynote Franck Le Moal - Group Information Technology Director, LVMH
FLM
Franck Le Moal
Group Information Technology DirectorLVMH
25 nov. 2025
16:0016:30
Salle 7
Salomon x Heaviside : quand la science des données devient un levier business
Comment passer de données dispersées à des décisions qui transforment concrètement la relation client et la performance commerciale ? À travers l’exemple de Salomon, Thomas Vigneron (Senior Manager Data & Analytics, Salomon) et Hichem Karoui (cofondateur, Heaviside) partageront leur vision et leur retour d’expérience sur l’utilisation de la science des données comme accélérateur stratégique. Ils reviendront sur les enjeux d’un acteur mondial en pleine accélération D2C et sur la manière dont l’IA et les approches analytiques permettent d’aligner marketing, retail et e-commerce. Une session inspirante et pragmatique, qui montrera comment l’exploitation intelligente de la donnée ouvre la voie à de nouveaux leviers business.
HK
Hichem Karoui
HEAVISIDE
TV
Thomas Vigneron
GLOBAL HEAD OF DATA & ANALYTICS.SALOMON
Le salon européen du retail
24-25 novembre 2025 • Paris Expo, Porte de Versailles
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