24 nov. 2025
09:2010:00
Main Stage
Keynote d'ouverture
Conférence d'ouverture Maurice Lévy - Emeritus Chairman, Publicis Groupe
Conférence d'ouverture Maurice Lévy - Emeritus Chairman, Publicis Groupe
ML
Maurice Lévy
Emeritus ChairmanPublicis Groupe
Tech For Retail 2025
Résultat : 180 sessions
24 nov. 2025
10:0010:30
Salle 2
Conférence partenaire
Comment concilier la stratégie tarifaire du siège avec l’agilité nécessaire en magasin ?
Durant cet atelier, BOOPER montrera comment MPS a évolué pour donner aux sièges les moyens d’exprimer leur stratégie tarifaire, tout en permettant aux magasins de l’adapter à leur réalité locale. Avec MPS Magasin, les équipes terrain disposent d’une version simplifiée mais puissante, pour capter les opportunités de marge et défendre leur image prix.
👉 La science du pricing fait enfin le dernier kilomètre jusqu’au point de vente.
24 nov. 2025
10:0010:30
Salle 4
Conférence partenaire
Comment optimiser votre expérience client avec la prise de rendez-vous omnicanale ?
Les directions Expérience Client, IT et Marketing des grands comptes font face à un défi majeur : orchestrer des millions d’interactions clients tout en maîtrisant coûts et ressources.
Lors de cette conférence, découvrez comment une stratégie de prise de rendez-vous intelligente omnicanale et intégrée permet de transformer à la fois l’expérience client et l’efficacité des conseillers.
Au programme :
• Les tendances clés : self-service, omnicanal, disponibilité 24/7
• Les défis des grands comptes : orchestration multi-sites, RGPD, explosion des outils, pression coûts/temps
Vision et observations éclairées Agendize :
• Automatisation & planification avancée
• Intégration CRM, CRC, IA, chatbots & voicebots
• Sécurité, scalabilité et souveraineté des données
• Cas clients inspirants...
TP
Thomas Picart
Directeur projetAgendize
CL
Clément Lejeune
Directeur des OpérationsAgendize
24 nov. 2025
10:0010:30
Salle 7
Conférence partenaire
Comment une infrastructure saine peut dynamiser l'innovation de votre entreprise et lui donner un avantage concurrentiel
Votre temps est précieux et vos données, le cœur de vos activités, se doivent d'être traitées avec le plus grand soin.
Tout commence par un objectif simple : déplacer vos données de manière sûre et efficace. Très vite, vous découvrez une équipe et une plateforme conçues pour rendre ce parcours fluide. Le meilleur des services open source entièrement managés, vous pouvez enfin souffler.
Vos opérations tournent non-stop, vos systèmes sont fiables, et votre temps est de nouveau dédié à l'essentiel : votre stratégie d'entreprise.
Vous pouvez désormais passer à l’échelle sans effort et bâtir pour durer, sans “vendor lock-in”.
Vos données recèlent un potentiel inexploité et de simples recherches ne vous suffisent plus, vous voulez aller plus loin et vous assurer d'avoir les fondations...
OH
Olivier Huber
Senior Partner Solution ArchitectAiven
24 nov. 2025
10:0010:30
Salle 1
Conférence partenaire
L’assurance intégrée au service des ventes Shopify : le retour d’expérience de Neold avec Dn'D x Neat
👉 Découvrez comment transformer la fiche produit en expérience de confiance, génératrice de revenus et de fidélité client. Le retour d’expérience de Neold, expert du vélo électrique reconditionné, pour un témoignage concret, inspirant et directement actionnable pour tous les retailers.
Avec Neold, expert du vélo électrique reconditionné, Neat, acteur clé de l’assurance embarquée et Dn’D, expert E-Commerce, plongez dans un retour d’expérience complet :
• pourquoi et comment intégrer un parcours d’assurance dans son E-Commerce,
• quels bénéfices concrets en tirer pour ses marges et son service client,
• quelles bonnes pratiques appliquer pour transformer ce levier en avantage compétitif.
FS
Fanny Saint-Orens
COONeold
TP
Thibault Petitjean
Head of ProductNEAT
RV
Rémi Verrière
Responsable d'offre connecteurs et extensionsDN'D
24 nov. 2025
10:0010:20
Main Stage
Keynote
Sephora : la technologie pour nourrir une ‘Love Brand’
Catherine Spindler Présidente de Sephora Europe et Moyen-Orient (EME) Sephora
CS
Catherine Spindler
Présidente de Sephora Europe et Moyen-Orient (EME)Sephora
24 nov. 2025
10:0010:30
Salle 6
Conférence partenaire
Stratégie e-commerce : activer les bons leviers pour accélérer la croissance
24 nov. 2025
10:0010:30
Salle 5
Conférence partenaire
Trax
24 nov. 2025
10:2011:00
Main Stage
Conférence
L’IA dans le Retail : où en est-on vraiment et cas d’application concrets
BR
Benjamin Rey
Director of Artificial IntelligenceADEO
RE
Rodolphe Even
Group IT Omnichannel DirectorLVMH
AB
Aurélie Bié
Retail Business PrincipalGoogle Cloud
FS
François-Xavier Sallé
Partner, Practice Retail & Consumer goodsBoston Consulting Group (BCG)
RK
Raphaël Kattan
Expert Retail - Maddyness - Directeur Général Associé TalenCoMaddyness
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 6
Conférence partenaire
Clarins x Lengow : Décrypter les stratégies des E-tailers grâce au Price Monitoring
Comment Clarins accompagne la croissance de ses ventes en ligne, dans et hors de son réseau européen agréé, grâce au price monitoring de Lengow.
Dans un marché où les ventes online se développent à un rythme effréné, Clarins a choisi Lengow et sa solution NetMonitor pour mieux comprendre au niveau européen les stratégies prix de ses distributeurs agréés et les défis que leur posent les acteurs non agréés.
Au cours de cette session, Laurent Sorieul, Commercial Strategy Director Europe chez Clarins, prendra la parole aux côtés de Nicolas Appert, CEO de Lengow, et partagera son retour d’expérience concret et inspirant.
Vous découvrirez comment Clarins s’appuie sur des dashboards intelligents et un monitoring automatisé pour :
- Obtenir une visibilité en temps réel sur ses canaux de...
LS
Laurent Sorieul
Commercial Strategy Director EuropeClarins
NA
Nicolas Appert
CEOLengow
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 7
Conférence partenaire
Comment Carrefour, avec Artefact, accélère les ouvertures de nouveaux magasins grâce à l'IA et aux Agents ?
VB
Vincent Blaclard
Managing Partner & Retail Lead FranceARTEFACT
AG
Arnaud Grojean
Chief Data & Analytics OfficerCarrefour
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 1
Conférence partenaire
Comment Teract a su se réinventer à l’ère de l'omnicanalité
Comment transformer un marché encore 100% physique en véritable expérience omnicanale ? Teract a relevé le défi en lançant des services digitaux innovants (click & collect, livraison magasin, livraison direct fournisseur...) et en déployant progressivement son modèle de Jardiland à Gamm Vert. Plongez dans la stratégie Test & Learn de Teract, qui a capitalisé sur la force du maillage géographique de ses magasins et s’appuie sur une solution digitale flexible et configurable pour trouver et implémenter la meilleure stratégie logistique.
DR
Daniela RODRIGUES
Responsable Tech & DataTERACT
PR
Philippe Romano
CEO - Co-founderKbrw
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 2
Conférence partenaire
Du clic au chic, ou comment la data devient un levier d’émotion et de fidélité pour VeryChic
Découvrez comment VeryChic a transformé son expérience client grâce à Bloomreach, en alliant data, personnalisation et performance.
Une session inspirante et concrète sur la manière dont la data peut renforcer la fidélisation et sublimer l’expérience client.
DC
Delphine Chouippe
Sales Director FranceBloomreach
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 5
Conférence partenaire
Entre convictions et comportements : comment concevoir une offre à la hauteur des attentes réelles des consommateurs ?
Les consommateurs d’aujourd’hui affichent des convictions fortes : ils veulent consommer mieux, local, durable. Mais dans les faits, le prix, la praticité ou l’habitude peuvent souvent peser plus lourd que les valeurs affichées.
Face à cette ambivalence, comment concevoir une offre vraiment pertinente ?
Lors de cette conférence co-animée par Potager City et Batch, nous explorerons les paradoxes du consommateur moderne, les leviers d’engagement authentiques et les stratégies qui permettent d’allier valeurs, accessibilité et performance business.
Une discussion croisée entre acteurs du digital et du retail responsable, pour repenser la relation marque–client à l’heure de la conscience… et de la contrainte.
JM
Jonathan Millet-Barquez
Senior CSM (Batch
TL
Thierry Lépée
Batch
NL
Noreen Louis
Directrice omnicanale de l'offre, des achats et du commerce Potager CityCARREFOUR
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 4
Conférence partenaire
Investir dans la formation est un élément clé pour fidéliser les équipes et garantir la performance des points de vente
Turnover qui grimpe, absentéisme qui désorganise, métiers moins attractifs… Et si la formation devenait votre levier n°1 pour fidéliser et gagner en efficacité ?
M. Loizeau, adhérent Intermarché (6 magasins), partagera pourquoi il a mis la formation au centre de sa stratégie et comment il la rend opérationnelle en point de vente. Un échange 100 % terrain : retours d’expérience concrets, rôle des partenaires, et ouverture sur le potentiel de l’IA dans les futurs programmes.
Pourquoi venir ?
Des méthodes simples, duplicables et activables.
Des exemples concrets pour engager et faire monter en compétence.
Repartez avec des idées prêtes à l’emploi.
PB
Pierre-Yves BLANCHARD
Directeur MétierTimeskipper
AL
Alexandre Loizeau
AdhérentIntermarché
24 nov. 2025
10:4011:10
Salle 3
Conférence partenaire
Klaviyo
24 nov. 2025
11:0011:20
Main Stage
Keynote
Keynote Asmita Dubey - Chief Digital & Marketing Officier - Member of the Executive Committee L'Oréal
Keynote Asmita Dubey - Chief Digital & Marketing Officier - Member of the Executive Committee L'Oréal
AD
Asmita Dubey
Chief Digital & Marketing Officer - Member of the Executive CommitteeGroupe L'Oréal
24 nov. 2025
11:0011:30
Place des Innovations
Présentation Startup Storemeup Carrefour
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 5
Conférence partenaire
Comment offrir à vos clients une expérience de commerce unifié fluide et personnalisée quel que soit le canal d’achat ?
Lors de cet atelier, Orisha Commerce reviendra sur les leviers essentiels pour connecter efficacement tous les points de contact et sur la manière dont nos solutions permettent une gestion centralisée des stocks, une vision temps réel des ventes et une exécution omnicanale optimisée.
Aux côtés de notre client, nous partagerons les bonnes pratiques, les défis rencontrés et les résultats obtenus pour offrir une expérience d’achat absolue, à la fois fluide pour le consommateur et performante pour les équipes en magasin.
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 1
Conférence partenaire
Conformité, engagement, performance : le trio gagnant pour le retail
Le retail français fait face à une équation complexe : réglementation exigeante, manque de personnel et attentes clients en hausse. Orquest transforme la planification en levier de performance grâce à l’IA : conformité automatisée, flexibilité pour les équipes et alignement sur les flux clients. McDonald’s, Kiabi ou Dior prouvent qu’il est possible de réconcilier bien-être des employés et excellence opérationnelle. Quand la technologie redonne du sens au travail en magasin.
MT
Maria TORRES
Regional DirectorOrquest
JK
Jean-Baptiste Konneradt
Key Account ManagerOrquest
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 6
Conférence partenaire
DedaStealth
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 7
Conférence partenaire
E-commerce : l'IA au service des personnes
JV
Jeroen Verboom
Strategic Lead AISpring GDS
24 nov. 2025
11:2011:40
Main Stage
Keynote
Keynote Sebastian Siemiatkowski , Co-founder & CEO, Klarna
Keynote Sebastian Siemiatkowski , Co-founder & CEO, Klarna
SS
Sebastian Siemiatkowski
Co-founder & CEOKlarna
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 2
Conférence partenaire
L'IA générative au service du retail : comment Beaumanoir facilite l'usage des technologies et process en magasins.
Cette conférence, animée par le Groupe Beaumanoir en partenariat avec Snowflake, se concentre sur l'application concrète de l'Intelligence Artificielle Générative (GenAI) dans le secteur du retail.
L'objectif est de présenter comment Beaumanoir, en exploitant les données via la plateforme Snowflake, utilise la GenAI pour simplifier et optimiser l'usage des technologies et des processus pour ses équipes. Le but est de rendre le personnel de vente plus efficace en magasin en facilitant l'accès à l'information et en automatisant des tâches, permettant ainsi aux collaborateurs de se concentrer davantage sur la relation client.
PB
Pierre Brouant
Solution Expert RetailSnowflake
AB
Antoine Bréjuin
Architecte TechniqueGroupe Beaumanoir
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 4
Conférence partenaire
Migration BtoB & POS : Sabre Paris, une success story Shopify
Sabre Paris, maison emblématique des arts de la table, a franchi un cap décisif dans sa stratégie digitale. Accompagnée par The Oz, la marque a d’abord amorcé sa transformation sur le B2C avec Shopify en 2022, avant d’accélérer en 2025, un virage stratégique vers le B2B et la mise en place du POS dans l’ensemble de ses boutiques.
Cette conférence retracera les étapes clés de cette success story :
- La migration vers Shopify et les enjeux de performance,
- Le lancement d’un site B2B pensé pour les professionnels,
- L’intégration du POS comme pilier de l’expérience client omnicanale.
Un retour d’expérience concret qui illustre comment conjuguer croissance digitale, efficacité opérationnelle et expérience unifiée autour de Shopify
24 nov. 2025
11:2011:50
Salle 3
Conférence partenaire
Walmart & dunnhumby : Succès et Perspectives de la Valorisation de la Data
Le succès de Walmart et dunnhumby illustre la puissance de la data à l’ère où le retail moderne fonctionne désormais comme un véritable écosystème. Grâce à la plateforme Scintilla, les insights sont transformés en leviers d’optimisation du Category Management et du Retail Media, tout en intégrant les fournisseurs dans une démarche de monétisation collaborative.
SD
Sandrine Devy
Global SVP Monetisationdunnhumby
24 nov. 2025
11:4012:20
Main Stage
Conférence
Magasin augmenté et connecté : le magasin redevient central
TW
Tash Whitmey
Managing DirectorTesco Retail Media
TG
Thierry Gadou
Chairman & CEOVusionGroup
LT
Laurent Thoumine
Retail EMEA Senior Managing DirectorAccenture
MI
Mark Ibbotson
Founder Ibbotson Consulting, Ex Walmart EVP Central Operations and Real Estate, EX Asda COO
24 nov. 2025
11:4512:30
Salle Networking
Mapping inédit des startups françaises dans le retail par France Digitale et FDJ UNITED Ventures
MS
Maxime Sbeghen
FDJ UNITED VENTURESHead of Investments
RB
Raphael Botbol
CEO of BU "Payment & Services", Executive VP Innovation and VenturesFDJ UNITED
MN
Maya Noël
Directrice GénéraleFrance Digitale
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 6
Conférence partenaire
Accélérer ses ventes et optimiser ses marges grâce aux dernières innovations e-commerce
L'accélération des innovations business et technologiques et les évolutions des usages de nos clients nécessite plus que jamais une stratégie d'entreprise et de marque qui remet l'expérience client au centre et aligne créativité, marketing et commerce.
Sur des cas concrets, Adobe parlera de transformations qui permettent d'augmenter le trafic, d'optimiser les taux de conversion, tout en réduisant les couts opérationnels pour recouvrer une croissance pérenne.
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 3
Conférence partenaire
Comment développer ses ventes à l'international et optimiser sa conversion
A travers l'expérience de la marque incontournable Eden Park, nous vous partagerons les clefs pour:
- Gestion d'un contexte international instable (les USA)
- Localiser l'expérience d'achat de vos clients
- Améliorer votre taux d'acceptation
-Ajuster sa stratégie prix marché par marché pour assurer sa rentabilité
BR
Basile Ricordel
Directeur Commercial FranceGlobal-e
BB
Bastien Borget
Directeur DigitalEden Park
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 7
Conférence partenaire
Comment IDKids, avec adista et Cato Networks, modernise et sécurise l'infrastructure réseau de ses 980 sites en Europe grâce au SASE (Secure Access Service Edge)
Les infrastructures réseaux du retail figurent parmi les plus complexes. Pour une enseigne internationale comme IDKids, gérer près d’un millier de sites répartis dans 29 pays représentait un véritable défi : hétérogénéité des connexions, sécurité disparate, coûts d’exploitation élevés.
En collaboration avec adista et Cato Networks, IDKids a entrepris un vaste projet de transformation vers le SASE (Secure Access Service Edge), une architecture qui combine SD-WAN et fonctions de sécurité dans une plateforme Cloud native, unifiant l’ensemble des ressources du siège jusqu’aux magasins.
Durant cette conférence, les équipes partageront les étapes clés du projet, les défis rencontrés, les gains de performance et de simplicité obtenus, ainsi que les enseignements pour tout retailer souhaitant...
BL
Benjamin Lefevre
Responsable du développement Retailadista
AP
Adrien Porcheron
Country Manager FranceCato Networks
GA
Grégory Allet
Directeur des Opérations SI & LogistiqueIDKIDS
SU
Sébastien Urbaniack
Responsable InfrastructuresIDKIDS
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 5
Conférence partenaire
Du e-commerce à l’Agentic Commerce : comment Stripe, PwC et La Redoute préparent la prochaine révolution du Retail.
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 2
Conférence partenaire
Hanshow
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 1
Conférence partenaire
Réinventer le Retail: de la conception produit à la marketplace
AW
Arnaud Walburger
Sales Geo leaderCentric Software
SG
Stéphane Guenin
Chief Commercial Officer Europe Centric Software
24 nov. 2025
12:0012:30
Salle 4
Conférence partenaire
Smeg
24 nov. 2025
12:2012:40
Main Stage
Keynote
Keynote Thomas Métivier - CEO, Cdiscount
Keynote Thomas Métivier - CEO, Cdiscount
TM
Thomas Métivier
PDGCdiscount
24 nov. 2025
12:4013:10
Salle 1
Conférence partenaire
D’une recherche complexe à une conversion augmentée : le parcours client Corolle
MC
Madeleine Cabot
Regional Marketing ManagerDOOFINDER
CB
Claire BOBET
Chef de projets e-commerce et marketing digitalCOROLLE
24 nov. 2025
12:4013:10
Salle 7
Datacook
24 nov. 2025
12:4013:10
Salle 4
Conférence partenaire
eFlagship dans le Luxe : prolonger l’expérience de marque dans l’univers digital
SD
Sophie Diverchy
Senior Manager Retail & LuxuryAccenture Song
MJ
Marc JOIN-LAMBERT
CIOCHAUMET
RM
Raphael Mingam
Global CMOCHAUMET
CD
Capucine Delval
Global Account DirectorShopify
24 nov. 2025
12:4013:10
Salle 6
Conférence partenaire
Fidélité entre marques et frontières : comment Boardriders a créé des incentives qui durent
Dans cette discussion au coin du feu, nous explorons comment Boardriders l’entreprise mondiale de sports d’action et de lifestyle à l’origine de Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes et d’autres transforme sa stratégie de fidélisation grâce à la plateforme d’incentives et de fidélité de Talon.One.
Vous découvrirez comment ils ont relevé des défis complexes de l’intégration de la fidélité à travers plusieurs marques et marchés à la personnalisation des récompenses en temps réel et les enseignements clés pour toute entreprise souhaitant faire évoluer sa fidélisation dans des environnements omnicanaux et multi-marques.
24 nov. 2025
12:4013:10
Salle 3
Conférence partenaire
Réinventer le Commerce : Les Nouveaux Horizons du Retail
24 nov. 2025
12:4013:10
Salle 5
Conférence partenaire
Réinventer le retail par la supply : comment ERAM transforme ses opérations avec AKOLADE®
Face aux enjeux du marché actuel, le groupe ERAM a repensé l’ensemble de ses opérations retail autour d’un ERP supply unique : AKOLADE®. Découvrez comment cette transformation leur permet aujourd’hui de soutenir leur croissance, d'harmoniser leurs processus métiers, et enfin de renforcer l'efficacité opérationnelle de leurs équipes.
FS
Frédéric Salaün
Directeur des Opérations du Pôle Centre-VilleGroupe ERAM
DG
Denis Grellier
Responsable Produit AkoladeSEI Groupe LKS
24 nov. 2025
12:4013:10
Salle 2
Conférence partenaire
Un nouveau chapitre pour Mon Lit Cabane avec PrestaShop : performances et maîtrise des coûts
Découvrez comment Mon Lit Cabane tire parti de PrestaShop Enterprise, la nouvelle plateforme e‑commerce évolutive conçue pour accompagner les boutiques en ligne à chaque étape de leur croissance sur le long terme. Une solution qui offre visibilité et contrôle total sur les performances, les coûts et les données.
MPN
Marie Pontoizeau Noël
Chef de ProjetMon Lit Cabane
AA
Angelo Aouad
Country Manager FrancePrestaShop
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 4
Conférence partenaire
Comment Intermarché a accéléré le déploiement de son concept magasin grâce à un showroom virtuel immersif
Découvrez comment Intermarché à développé une plateforme intuitive et performante à destination de ses adhérents, dédiée à la commande de signalétique, afin d'optimiser la performance au m² des magasins.
JM
Josselin Monnot
Key Account ManagerRetail VR
LLD
Loïc LE DU
Responsable Concept - Direction de l'Offre et des EnseignesIntermarché
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 7
Conférence partenaire
Comment Tesco Clubcard exploite les données et l’IA pour renforcer la personnalisation
Découvrez comment Tesco utilise les données clients et l’intelligence artificielle pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle. En conversation avec Eagle Eye, Liz Masters reviendra sur l’histoire de Tesco Clubcard et expliquera comment des mécaniques de challenges et des offres ciblées contribuent à renforcer la fidélité et l’engagement client.
LM
Liz Masters
Head of Personalisation StrategyTesco
CC
Cedric Chereau
VP EMEA & MD EagleAIEagle Eye
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 6
Conférence partenaire
How AI is transforming content operations for retail brands
Join this conference to explore how AI is reshaping content operations for direct-to-consumer and eCommerce brands. From creation to delivery, AI is enabling marketing teams to deliver exceptional content experiences at scale. We'll unpack real-world examples of how leading brands are using AI to optimize workflows, boost content performance, and ultimately drive measurable ROI. After this session, you will know what’s working for leading retail brands in the age of AI-powered digital asset management.
CC
Cliff Crosbie
VP AI ConsultancyBynder
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 5
Conférence partenaire
L’Avantage Agentique : Transformer les signaux clients en croissance stratégique
Chaque clic, chaque recherche et chaque interaction émet un signal - et les enseignes capables d’agir sur ces signaux définissent la prochaine ère de croissance. Cette session explore comment l’IA agentique transforme les intentions en actions stratégiques, faisant de l’intelligence un levier de performance mesurable. Découvrez comment les marques les plus innovantes utilisent la recherche et les recommandations basées sur l’IA pour anticiper la demande, s’adapter instantanément et offrir des expériences clients qui créent un avantage concurrentiel durable.
SM
Solène Mieville
Senior Enterprise Account ExecutiveAlgolia
24 nov. 2025
13:2014:00
Main Stage
Conférence
L’IA générative et les Agents : la prochaine révolution dans le commerce ?
EG
Emmanuel Grenier
Directeur exécutif E-commerce, Data et Transformation DigitaleCarrefour
EDM
Edouard De Mézerac
CEO GroupeArtefact
PC
Pascal Clouzard
Co-founderTech for Retail
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 3
Conférence partenaire
Le Retail Media In-Store, un levier stratégique de l’expérience client
Quand les parcours d’achat deviennent de plus en plus omnicanaux, l’expérience client en magasin devient un facteur clé de différenciation. L’exploration de nouveaux leviers pour enrichir ces parcours ont un impact direct sur le comportement et l’image de marque : Le design sonore en magasin est un élément stratégique qui influence le plaisir de visite pour 3/4 des visiteurs réguliers de magasin, l’image de marque, la fidélité et même l’acte d’achat pour ¼ d’entre eux. Associé à la vidéo, l’efficacité double sur la compréhension et la mémorisation des messages.
Scala, Leader de la gestion de contenus et d’affichage dynamique en magasin, avec Canal Music, créateur de design sonore en magasin, présenteront une solution qui transforme chaque magasin en une plateforme média complète au...
IM
Ikram Mniai
Sales Director France & AfricaScala
AM
Aurélie Musseau
Directrice Canal MusicScala CMD
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 1
Conférence partenaire
RCS : adoptez le futur du marketing mobile
Le RCS (Rich Communication Services) redéfinit la messagerie mobile. Il permet aux marques d’offrir des expériences enrichies, engageantes et personnalisées, sans application à télécharger.
Alors que le SMS traditionnel atteint ses limites, les marques qui adoptent le RCS se démarquent et captent l’attention des consommateurs grâce à des messages plus interactifs, immédiats et sur-mesure.
Dans cette session, vous découvrirez :
- Comment le RCS transforme la messagerie mobile
- Les bénéfices concrets en matière d’engagement client et de fidélisation
- Des cas d’usage inspirants de marques innovantes
- Comment intégrer le RCS dans une stratégie cross-canal performante
Découvrez comment le RCS permet de créer des expériences mobiles utiles, pertinentes et sécurisées.
ST
Sylvain THOMÉRÉ
Solutions ConsultantMarigold
24 nov. 2025
13:2013:50
Salle 2
Conférence partenaire
Surfer sur la vague de l'innovation : vers des expériences client personnalisées et basées sur l'IA
Les données et l'exploitation pertinente des informations stimulent la conversion et la fidélisation grâce à la personnalisation omnicanale. Au cours des dix dernières années, les MarTech se sont adaptées à l'évolution des attentes des clients et des technologies afin de fournir des informations pertinentes à grande échelle.
Fort d'une expérience en matière d'analyse, alimenté par l'IA, informé sur la segmentation et capable d'exploiter une grande diversité de contenus, les équipes marketing disposent d'options plus puissantes que jamais, mais ont du mal à orchestrer cet ensemble complexe.
Nous examinons comment, avec l'aide de Vaimo, un grand groupe français de mode multimarques planifie et joue cette partition pour offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux, en suivant...
ÉB
Éric Bricier
FounderÉric Bricier Conseil
SV
Steven Volders
Global Director GTM - Customer Data, Insights & ActivationVaimo
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 1
Conférence partenaire
Boostez votre stratégie CRM et Fidélité au-delà du transactionnel - Le cas Lacoste
Avec le témoignage exclusif de Lacoste
Et si vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs ?
Découvrez comment Lacoste a su activer sa communauté et créer du lien en ligne et en boutique, grâce à une stratégie CRM innovante.
Explorez les opportunités démultipliées lorsque l’on connecte CRM et réseaux sociaux.
Au programme :
> Faire évoluer votre programme de fidélité au-delà du transactionnel
> Renforcer votre visibilité et votre préférence de marque
> Transformer vos clients fidèles comme micro-influenceurs
> Enrichir vos données clients avec des insights inédits
MB
Minke Bergen
Global Client & Data Marketing DirectorLacoste
SDT
Séraphie De Tracy
Loyalty Product LeadBrevo
DB
David Benaïnous
Sales DirectorBrevo
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 7
Conférence partenaire
Comment faire de l’expérience de livraison un booster d'e-réputation ?
De la livraison fluide, ultra-flexible et personnalisée à l’avis positif : découvrez comment une expérience de livraison réussie peut renforcer votre e-réputation et fidéliser vos clients.
NM
Nicolas Movsessian
Director of Customer ExperienceGLS FRANCE
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 2
Conférence partenaire
Du e-commerce au drive-to-store : la transformation omnicanale réussie de Racetools et Bricomarché pour les professionnels
Spécialiste français de l’outillage électroportatif professionnels, Racetools - marque du groupement Les Mousquetaires - fait du digital un moteur de croissance pour les magasins. Son site e-commerce B2B pro devient le socle d’une stratégie omnicanale performante, au service de la fidélisation des professionnels et du trafic en magasin.
MJ
Marie-Flora JOSEPH
DSI RACETOOLS.FRSTIME
FC
Florian Carrere
Lead CX Digital Consulting & Shopify I VISEO FranceVISEO
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 5
Conférence partenaire
Expérience unifiée : quand le réseau physique nourrit l'experience digitale
Dans un contexte où l’expérience client et la rapidité de livraison sont devenues essentielles, Emova Group (Monceau Fleurs), réseau de franchisés spécialisé dans l’art floral, et Uber Direct partageront leur retour d’expérience. De la préparation en magasin jusqu’à la livraison finale, découvrez comment l’activation du réseau retail local permet de générer croissance digitale, satisfaction client et nouveaux leviers marketing. À travers des chiffres clés, des témoignages de magasins et des insights marché, cette conférence mettra en lumière comment une enseigne historique a enrichi son parcours client et ses ambitions de digitalisation grâce à la livraison à la demande.
ND
Nicolas Dubois
Directeur Marketing & Opérations transversesMonceau Fleurs
MH
Marion Hatt
General ManagerUber Direct
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 3
Conférence partenaire
Le paiement fractionné à l'ère de la DCC2 : quels impacts concrets en 2026 pour les marchands et leurs clients ?
La DCC2 clarifie le cadre du paiement fractionné en l’alignant sur le crédit à la consommation, avec plus de transparence et de protection pour les consommateurs. Cette table ronde présentera le périmètre de cette directive, son calendrier de mise en œuvre, ainsi que les évolutions concrètes à attendre pour les marchands et pour leurs clients.
JL
Joseph Lunet
Deputy General SecretaryAlma
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 6
Conférence partenaire
Retail Media au-delà du ROAS : générer de l’incrémentalité de marque avec une approche Multi Format
Selon notre dernier rapport Retail Media Ripple Effect, consacré à l’incrémentalité de marque, le ROAS ne suffit plus à évaluer pleinement l’impact des campagnes. Les données montrent que les activations multi-formats génèrent 3,2x plus de revenus par utilisateur et un taux de conversion 1,9x supérieur à celles reposant sur un seul format.
Lors de cet atelier, Criteo et Coopérative U partageront leur expérience et leur vision stratégique : comment Coopérative U a déployé dès le lancement une approche lui permettant d’atteindre des niveaux de pertinence et de performance supérieurs, illustrés par des cas concrets.
L’échange mettra en lumière les bonnes pratiques pour dépasser le ROAS, générer de l’incrémentalité et préparer l’avenir du Retail Media.
KV
Karine Vierucci-Chometon
Directeur Marketing, Communication & DigitalCoopérative U
BR
Benoît Radenne
Senior Director, Regional Sales Enablement EMEACriteo
24 nov. 2025
14:0014:30
Salle 4
Conférence partenaire
Segmentation avancée : allier business et besoins métiers en 2 cas concrets
24 nov. 2025
14:0014:20
Main Stage
Keynote
The KIKO Glow-Up: Transforming Beauty from the Inside Out
Simone Dominici Président Directeur Général Kiko Milano
SD
Simone Dominici
Président Directeur GénéralKiko Milano
24 nov. 2025
14:4015:10
Salle 7
Adeo : un projet RISE with SAP et data-driven à grande échelle
Comment Adeo (Leroy Merlin, Bricoman…) a basculé son ERP SAP S/4HANA dans le Cloud avec delaware pour accompagner sa croissance : accélérer ses déploiements magasins, fiabiliser ses données et gagner en agilité. Un projet de grande ampleur pour construire un core model groupe solide qui est, aujourd'hui, déployé sur ses magasins en Europe. Découvrez ce retour d’expérience concret sur un projet retail international autour des enjeux majeurs des retailers : cloud, data, performance et scalabilité.
CG
Christophe Glowiak
Digital Domain LeaderADEO
LW
Louis Wiart
Expert Retail & Directeur de projetDELAWARE
Le salon européen du retail
24-25 novembre 2025 • Paris Expo, Porte de Versailles
Suivez l'actualité de Tech For Retail, abonnez-vous !