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Tech For Retail 2026

30 nov.1 déc.
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30 nov. 2026
12:0012:30
Salle 4
Conférence partenaire

Maximiser l’impact de vos lancements retail : l’exemple de Guerlain

Dans le retail, chaque lancement de produit ou de collection mobilise des dizaines d’interlocuteurs : R&D, packaging, supply chain, marketing, merchandising, e-commerce... Les délais sont courts, les interdépendances fortes, et le moindre retard peut impacter toute la mise en marché. Comment garder le contrôle quand tout s’accélère ? Dans cette masterclass live avec Chloé Rosay, Chef de projet Innovation chez Guerlain, découvrez comment ses équipes ont structuré la gestion de leurs lancements pour gagner en agilité, réduire les risques et capitaliser sur chaque projet. Ce que vous découvrirez : - Plus de visibilité sur vos lancements : suivez l’avancement des jalons et alignez toutes les équipes autour d’un plan partagé. - Une meilleure gestion des risques : anticipez les retards et...

ASANA FRANCE SAS

Edouard Manche
Global Account ExecutiveASANA FRANCE SAS
Chloé Rosay
Chef de Projet InnovationGuerlain
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IACONSULTING IT (INFORMATIQUE)
30 nov. 2026
12:0012:30
Salle 6
Conférence partenaire

Pourquoi votre e-commerce va moins vite que vos ambitions

Alexis Trancart, directeur conseil et associé de Kaliop, a interviewé les c-levels d’une douzaine de grandes plateformes e-commerce, sous tous les angles : tech, organisation, data, UX et IA. Partout, le même constat : l’ambition est là, la plateforme ne suit pas. Ce qui bloque vraiment, et comment remettre votre e-commerce en ordre de marche pour accélérer sans tout reconstruire.

Contentful

Gaëlle Chatelard
Partner Account ManagerContentful
Alexis Trancart
Directeur AssociéKaliop
30 nov. 2026
12:0012:30
Salle 3
Conférence partenaire

SEO Local & GEO : faites de vos points de vente le choix ÉVIDENT pour Google, les IA... et les humains !

Vos clients ne se contentent plus de chercher « magasin près de chez moi » sur Google. Ils demandent à ChatGPT ou à Gemini où aller, et l’IA leur répond avec un ou deux noms d’établissements. Pour une enseigne, la bataille de visibilité se joue désormais magasin par magasin, sur des réponses que presque aucun réseau ne mesure encore vraiment. Clément Poupeau, CMO de Guest Suite, plateforme de visibilité locale utilisée par plus de 10 000 marques, explique comment les moteurs IA sélectionnent puis citent un point de vente, et comment suivre ce choix à l’échelle d’un réseau. Il couvrira les fiches Google, les contenus locaux du site, les avis clients structurés et la cohérence des sources. Vous repartirez avec un plan d’action concret pour que chacun de vos magasins devienne la...

Guest Suite

Clément Poupeau
Guest Suite
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATION IT (INFORMATIQUE) SOLUTIONS MAGASIN / POS
30 nov. 2026
12:0012:30
Salle 1
Conférence partenaire

xTool - Personnalisation en magasin : créer du trafic et de la valeur en quelques minutes

Graver un flacon de parfum, un bijou, imprimer un sweat ou personnaliser une coque de téléphone devant le client devient un levier concret pour les marques et les enseignes : plus de visites, un panier plus élevé, une expérience client différenciante et une fidélisation renforcée. En 30 minutes, xTool présente sa solution clé en main de personnalisation en magasin, qui comprend la machine, la borne de commande et le logiciel dédié au retail. Au programme : le parcours client, l’outil d’IA qui transforme une photo en visuel gravable, le pilotage multi-magasins, les données de préférences clients à exploiter dans votre CRM, et des retours d’expérience de Stanley, Decathlon et autres partenaires. Nous verrons aussi comment passer d’un pilote à un déploiement sur un réseau de magasins.

xTool

Sonia Hamelin
VP Sales Manager EuropexTool
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL SOLUTIONS MAGASIN / POS
30 nov. 2026
12:2513:10
Main Stage
Conférence

La réinvention du Luxe avec la tech

Nathalie Cabut
Customer Experience & Brand Transformation LeaderL'Oréal
Elise Ducret
Deputy General ManagerCarita
Pascale Miguet
Présidente Exécutive Verticale LuxePublicis Luxe
Vanina Prélat L'Herminier
Journaliste
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 2
Conférence partenaire

Communiquer mieux pour conquérir et fidéliser : 6 canaux, une seule plateforme.

Entre évolution de la réglementation et sursollicitation des consommateurs, les retailers doivent repenser leur façon de communiquer pour conquérir et fidéliser durablement. Comment continuer à engager sans spammer ? À travers des cas d’usage concrets, découvrez comment diversifier et orchestrer intelligemment SMS, RCS, WhatsApp, email, note vocale et callbot grâce à la plateforme Oppy. L’objectif : adresser le bon message, sur le bon canal, au bon moment.

OPPORTUNITY

Alexandre CORBIER
Responsable MarketingOPPORTUNITY
Malik Hammadi
Head Of SalesOPPORTUNITY
Nicolas VIAN
Directeur Expérience ClientsOPPORTUNITY
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 7
Conférence partenaire

Conférence Prestashop

PrestaShop

30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 3
Conférence partenaire

De l’orchestration à l’exécution : comment LolaLiza a transformé son OMS en moteur de croissance et de rentabilité omnicanale

Comment développer les ventes omnicanales lorsque les commandes, les stocks et les retours doivent être coordonnés entre un entrepôt, 91 magasins, un site e-commerce et plusieurs marketplaces ? LolaLiza partagera son retour d’expérience sur le déploiement de Hardis OMS : visibilité unifiée des stocks, orchestration des commandes et des retours, commandes en magasin, marketplaces et ship-from-store. Résultats observés : +10 % de ventes e-commerce au cours de la première année ; des ruptures en ligne ramenées de 10 à 15 % à un niveau proche de zéro ; une baisse de 3 % des retours ; une plateforme plus stable et évolutive pour accompagner son développement omnicanal.

Hardis Supply Chain

christophe gregoire
IT directorLolaLiza
Pauline Hennion
OMS presalesHardis Supply Chain
IT (INFORMATIQUE)E-COMMERCE & OMNICANALSUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 5
Conférence partenaire

Exister et performer à l’ère de l’IA

Le parcours d'achat a changé. Avec l'essor de l'ère du « Zéro Clic », les moteurs de réponse comme ChatGPT et Gemini deviennent les nouveaux intermédiaires entre les marques et leurs clients. Pour rester compétitif, il ne suffit plus d'être visible : votre marque doit être reconnue et jugée fiable par l'IA. Rejoignez nos experts pour découvrir comment optimiser votre visibilité dans les moteurs de réponse, renforcer votre crédibilité grâce aux avis clients et à la preuve sociale, et transformer chaque réponse aux avis en un levier de confiance pour les consommateurs comme pour les algorithmes. Découvrez comment faire de vos avis clients un véritable moteur de visibilité, de conversion et d'autorité de marque.

Trustpilot

Jean-Baptiste Gehringer
Head of MarketingTrustpilot
Guillaume Pannetier
Senior Country Manager FranceTrustpilot
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 6
Conférence partenaire

Fidélisation & Drive-to-Store : comment Marionnaud réinvente la relation client avec Insider One

Découvrez comment Marionnaud combine fidélisation, données et orchestration omnicanale pilotée par l’IA pour créer des expériences plus pertinentes, renforcer la fidélité et transformer l’engagement digital en visites et opportunités en magasin.

INSIDER ONE

Olivier Boisnard
VP revenue Southern & Central EuropeINSIDER ONE
Charles Libault
Head of CRMMarionnaud
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 1
Conférence partenaire

Reprendre un magasin qui change d’enseigne : priorités à traiter, difficultés rencontrées, facteurs clés de succès. Retour d’expérience avec un adhérent Intermarché.

1 084 magasins ont changé d’enseigne en deux ans, portés par la vague de rachats qui touche le retail depuis 2024. Mais que se passe-t-il concrètement sur le terrain quand un magasin change d’enseigne ? Cette conférence répond à cette question avec le témoignage de Joffrey Lahaye, adhérent Intermarché depuis 2020 et à la tête de trois points de vente avec son épouse. En 2026, ils décident de reprendre l’ancien magasin Colruyt de Montreux-Château pour le passer à Intermarché. Au programme : ● le déroulé de la transition sur le terrain ; ● le vécu des équipes et la manière de les accompagner ; ● les leviers qui ont facilité le changement d’enseigne. Nous mettrons enfin ce retour d’expérience en perspective avec ce que nous avons observé auprès des magasins Casino passés sous enseigne...

TimeSkipper

Pierre-Yves BLANCHARD
Directeur MétierTimeSkipper
Joffrey LAHAYE
AdhérentINTERMARCHÉ
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IACONSULTINGRESSOURCES HUMAINES
30 nov. 2026
12:4013:10
Salle 4
Conférence partenaire

Réussir sa transfo IA et diviser ses coûts IT par 2

The Kooples a engagé une transformation d'ampleur pour intégrer l'IA au business, gagner en IA et diviser ses coûts IT. Arnaud Reytan, Président de The Kooples, revient sur cette transformation

Alphalyr

Bertrand Fredenucci
CEOAlphalyr
Arnaud Reytan
PrésidentThe Kooples
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IA IT (INFORMATIQUE)E-COMMERCE & OMNICANALMARCHANDISES & COMMERCE SOLUTIONS MAGASIN / POSSUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
30 nov. 2026
13:1514:00
Main Stage
Conférence

Agentic Commerce: From Aspiration to Participation

Agentic shopping, assistants d’achat, Generative Engine for Acquisition (GEA), disruption du e-commerce, désintermédiation des marques, nouvelle bataille de visibilité
Antoine Busi
EMEA Business Development - Agentic commerce - Gen AIGoogle
Ndidi Oteh
AccentureChief Executive Officer – Song
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 6
Conférence partenaire

Au-delà de l'étiquette prix : comment les ESL nouvelle génération font du rayon un levier de revenus, d'engagement et d'efficacité

Le rayon en magasin évolue bien au-delà de son rôle traditionnel. Alors que l’innovation numérique transforme l’expérience d’achat en magasin, de nouvelles opportunités émergent pour stimuler les ventes, renforcer l’engagement des clients et améliorer l’efficacité opérationnelle. Découvrez comment les étiquettes électroniques de nouvelle génération (ESL) redéfinissent la valeur de chaque rayon et ouvrent de nouvelles perspectives pour l’avenir du commerce.

ZKONG

Alix Kloboukoff
CEO, INDEO Group | ZKONG Partner
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATION SOLUTIONS MAGASIN / POS
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 3
Conférence partenaire

Comment Le Temps des Cerises convertit l'intention d'achat grâce à l'IA conversationnelle

Sur le site de Le Temps des Cerises, un client ne cherche pas un « 700/11 » : il décrit ce qu'il veut, un jean taille haute qui affine, une coupe adaptée à sa morphologie. Ce passage du mot-clé à la conversation change la façon de vendre, et les marques doivent s'y adapter. À travers ce cas, nous verrons comment l'assistant IA de Doofinder comprend l'intention réelle du client, la transforme en découverte guidée de produits et soutient la conversion. Nous verrons aussi ce que ces échanges révèlent : une matière concrète pour ajuster l'offre et piloter vos décisions produit.

DOOFINDER

Eva San Juan
Regional Marketing ManagerDOOFINDER
Astier VERSCHUERE
Directeur E-Commerce Les temps des cerises
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 5
Conférence partenaire

Conférence Algolia

Algolia SAS

30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 4
Conférence partenaire

Du consommateur au shopper : comprendre pour mieux engager

Du consommateur au shopper : comprendre pour mieux engager

Shopfully

Henri-Noel Bouvet
FRANCE & IBERIA DIRECTOR Shopfully
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 7
Conférence partenaire

L'IA à l'épreuve du réel : Reconstruire les bases de l'IA dans le secteur du Retail

ARTEFACT

Vincent Blaclard
Managing Partner & Lead France RetailARTEFACT
Qihua WANG
EVP Strategy & AILagardere Travel Retail
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IA
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 1
Conférence partenaire

Picard x Uber Direct

Uber Direct

Emmanuelle BACH-DONNARD
Directrice Marque, Expérience Client et DigitalPicard
Thais Fievet
Direct LeadUber Direct
SUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
30 nov. 2026
13:2013:50
Salle 2
Conférence partenaire

Réinventer le Personal Shopping grâce à l'Assistant Styliste IA de 24S

Découvrez comment WPP ES et 24S ont su réinventer l'expérience client en développant un assistant styliste personnel

WPP ENTERPRISE SOLUTIONS

Manika EK
Global Account ManagerAWS France
Franck LISO
CTOWPP ENTERPRISE SOLUTIONS
Cyril TOBOT
Chief Product & Technology Officer (CPTO)24S
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IACONSULTINGE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
14:0014:30
Salle 1
Conférence partenaire

Accompagner la transformation digitale de Lactalis à grande échelle

Leader mondial des produits laitiers, Lactalis est implanté dans 50 pays et ses marques emblématiques, telles que Président, Galbani et Parmalat, touchent les consommateurs dans plus de 150 pays. Pour soutenir ses activités numériques à cette échelle, le groupe doit s’appuyer sur des bases solides, alliant cohérence mondiale et flexibilité locale. Rejoignez Lactalis, Contentful et Bynder pour découvrir comment le groupe déploie sa transformation digitale à grande échelle. Découvrez comment Lactalis construit une web factory mondiale avec Contentful et centralise ses contenus de marque avec Bynder afin de simplifier ses opérations, de renforcer la gouvernance de ses marques et de donner davantage d’autonomie aux équipes locales. Découvrez comment Lactalis propose des expériences...

Contentful

Gaëlle Chatelard
Partner Account ManagerContentful
Aurelien Devaux
IT Team leader Digital, E-commerce & DataLactalis
Hugo Piou
Enterprise Account ExecutiveBynder
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
14:0014:30
Salle 2
Conférence partenaire

Amazon Ads

De l'insight à l’impact : le media au service de la stratégie d'enseignes, transformer l'investissement publicitaire en impact business mesurable. Et si le media devenait un véritable levier de croissance pour votre marque ? Grâce à des signaux propriétaires uniques - achat, navigation, comportement de streaming - et à des contenus premium complémentaires à la TV, une enseigne peut transformer son investissement publicitaire en acquisition, en fidélisation et en ventes mesurables, pas seulement en impressions. En clôture, un cas concret mené avec un retailer français, avec un impact mesuré jusqu'en caisse.

Amazon Ads

Julie Saillour
Amazon Ads
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
14:0014:30
Salle 6
Conférence partenaire

Au-delà du premier achat : bâtir des relations clients durables

Klaviyo (CLAY-vi-oh) est un CRM B2C autonome au service d'une relation client durable. Nous proposons une plateforme de données unifiée à la fois évolutive et flexible, couplée à des fonctionnalités et technologies intelligentes qui s’enrichissent à chaque interaction. En reliant le marketing et le service client, les entreprises transforment leurs données clients en temps réel en personnalisation à grande échelle. Des marques à forte croissance comme Mattel, TaylorMade, Glossier, Liquid Death, Daily Harvest, et plus de 205,000 autres clients payants, s’appuient sur l’infrastructure de Klaviyo et sur nos 400+ intégrations pour obtenir des résultats mesurables tout en gagnant en rapidité.

Klaviyo Ltd

MARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANALCRM & SERVICE CLIENT
30 nov. 2026
14:0014:45
Place des Innovations

Award Experience Client

30 nov. 2026
14:0014:30
Salle 3
Conférence partenaire

Conférence Vusion

Vusion

30 nov. 2026
14:0014:30
Salle 7
Conférence partenaire

De la commande en ligne à la recommandation : le pouvoir de l'expérience de livraison

Plus de 80 % des avis en ligne concernent l'expérience post-achat. Pourtant, alors que l'immense majorité des livraisons se déroule sans incident, les clients satisfaits prennent rarement la parole. Résultat : les expériences négatives sont souvent surreprésentées et peuvent peser sur l'e-réputation des marques. Comment transformer une livraison réussie en levier de satisfaction, de fidélisation et de recommandation ? Comment encourager les clients satisfaits à partager leur expérience ? Lors de cette conférence, Nicolas Movsessian, Directeur de l'Expérience Client chez GLS France, dévoilera des exemples concrets et les bonnes pratiques pour transformer l'expérience de livraison en véritable levier de fidélisation et d'e-réputation. L'objectif : faire de chaque livraison réussie un futur...

GLS FRANCE

Nicolas Movsessian
Directeur de l'Expérience ClientGLS FRANCE
SUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
30 nov. 2026
14:0014:30
Salle 5
Conférence partenaire

IA dans le retail : comment passer de l'idée à la valeur métier ?

À travers deux cas d'usage concrets de retailers, découvrez comment moderniser votre patrimoine data, automatiser des processus à forte valeur et créer les conditions d'une IA génératrice d'impact. Découvrez également comment identifier, prioriser et estimer le ROI potentiel de vos futurs cas d'usage IA grâce à une plateforme unique développée par delaware.

delaware

SAP France

NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAE-COMMERCE & OMNICANALSUPPLY CHAIN & LOGISTIQUE
30 nov. 2026
14:0014:30
Salle 4
Conférence partenaire

Sortez de la Jungle de l'omnicanalité, avec La Boost Factory, premier Hub Martech Full Funnel !

Acquisition, conversion, fidélisation, mesure... L'omnicanalité est devenue une jungle complexe pour les retailers. Pour vous aider à en sortir, le Groupe Dekuple vous présente La Boost Factory : un Hub Martech Full Funnel unique sur le marché. Lors de cette conférence, trois fondateurs viendront vous dévoiler comment leurs plateformes révolutionnaires transforment la complexité en performance : - Boost Platform : L'outil incontournable pour exploiter votre Data et dominer le marketing local. - Reech Social Vox : La plateforme qui réinvente l'influence pour engager vos communautés. - OKube : La solution de mesure 360° pour prouver l'efficacité de chaque euro investi. Rejoignez-nous pour reprendre le contrôle de votre parcours client !

Groupe Dekuple

Stéphane Bernal
Directeur GénéralStore Flow
Laurent Simonin
CEOokube
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IAMARKETING & COMMUNICATIONE-COMMERCE & OMNICANAL
30 nov. 2026
14:0514:35
Main Stage
Conférence

De l'innovation à l'impact: une technologie utile, simple et à grande échelle.

Fredy El Hakim
IT Procurement ManagerMercadona
Martín Tolcachir
CEOGrupo Dia
Nacho Gonzalez Hernandez
CEO-Board MemberAECOC
30 nov. 2026
14:4015:10
Salle 5
Conférence partenaire

10 prédictions sur l’avenir de la collaboration entre distributeurs et fournisseurs dans le monde

Plans annuels, négociations figées, décisions en silos : le modèle traditionnel de collaboration entre distributeurs et industriels arrive à bout de souffle. Data, IA, retail media, enjeux de santé et de durabilité : tout s'accélère. À partir d'une étude dunnhumby menée auprès de 50 dirigeants et experts dans le monde, Sandrine Devy partage une vision venue des États-Unis, où ces transformations sont déjà à l'œuvre. Elle dévoile 10 prédictions qui vont redessiner la relation distributeurs-fournisseurs : planification en continu, acheteurs devenus chefs d'orchestre, retail media au cœur du merchandising, partenariats gagnant-gagnant-gagnant. La question n'est plus de savoir si la collaboration va changer, mais qui sera prêt.

dunnhumby

Sandrine Devy
Global Head of CPG Practicedunnhumby
NOUVELLES TECHNOLOGIES / IACONSULTINGMARCHANDISES & COMMERCE
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