24 nov. 2025

09:2010:00

Main Stage

Keynote d'ouverture

Conférence d'ouverture Maurice Lévy - Emeritus Chairman, Publicis Groupe

ML

Maurice Lévy

Emeritus ChairmanPublicis Groupe

24 nov. 2025

10:0010:30

Salle 5

Conférence partenaire

Ce n'est pas une question de données, mais de collecte

24 nov. 2025

10:0010:30

Salle 2

Conférence partenaire

Comment concilier la stratégie tarifaire du siège avec l’agilité nécessaire en magasin ?

Durant cet atelier, BOOPER montrera comment MPS a évolué pour donner aux sièges les moyens d’exprimer leur stratégie tarifaire, tout en permettant aux magasins de l’adapter à leur réalité locale. Avec MPS Magasin, les équipes terrain disposent d’une version simplifiée mais puissante, pour capter les opportunités de marge et défendre leur image prix. 👉 La science du pricing fait enfin le dernier kilomètre jusqu’au point de vente.

24 nov. 2025

10:0010:30

Salle 4

Conférence partenaire

Comment optimiser votre expérience client avec la prise de rendez-vous omnicanale ?

Les directions Expérience Client, IT et Marketing des grands comptes font face à un défi majeur : orchestrer des millions d’interactions clients tout en maîtrisant coûts et ressources. Lors de cette conférence, découvrez comment une stratégie de prise de rendez-vous intelligente omnicanale et intégrée permet de transformer à la fois l’expérience client et l’efficacité des conseillers. Au programme : • Les tendances clés : self-service, omnicanal, disponibilité 24/7 • Les défis des grands comptes : orchestration multi-sites, RGPD, explosion des outils, pression coûts/temps Vision et observations éclairées Agendize : • Automatisation & planification avancée • Intégration CRM, CRC, IA, chatbots & voicebots • Sécurité, scalabilité et souveraineté des données • Cas clients inspirants...

TP

Thomas Picart

Directeur projetAgendize

CL

Clément Lejeune

Directeur des OpérationsAgendize

24 nov. 2025

10:0010:30

Salle 7

Conférence partenaire

Comment une infrastructure saine peut dynamiser l'innovation de votre entreprise et lui donner un avantage concurrentiel

Votre temps est précieux et vos données, le cœur de vos activités, se doivent d'être traitées avec le plus grand soin. Tout commence par un objectif simple : déplacer vos données de manière sûre et efficace. Très vite, vous découvrez une équipe et une plateforme conçues pour rendre ce parcours fluide. Le meilleur des services open source entièrement managés, vous pouvez enfin souffler. Vos opérations tournent non-stop, vos systèmes sont fiables, et votre temps est de nouveau dédié à l'essentiel : votre stratégie d'entreprise. Vous pouvez désormais passer à l’échelle sans effort et bâtir pour durer, sans “vendor lock-in”. Vos données recèlent un potentiel inexploité et de simples recherches ne vous suffisent plus, vous voulez aller plus loin et vous assurer d'avoir les fondations...

OH

Olivier Huber

Senior Partner Solution ArchitectAiven

24 nov. 2025

10:0010:30

Salle 1

Conférence partenaire

L’assurance intégrée au service des ventes Shopify : le retour d’expérience de Neold avec Dn'D x Neat

👉 Découvrez comment transformer la fiche produit en expérience de confiance, génératrice de revenus et de fidélité client. Le retour d’expérience de Neold, expert du vélo électrique reconditionné, pour un témoignage concret, inspirant et directement actionnable pour tous les retailers. Avec Neold, expert du vélo électrique reconditionné, Neat, acteur clé de l’assurance embarquée et Dn’D, expert E-Commerce, plongez dans un retour d’expérience complet : • pourquoi et comment intégrer un parcours d’assurance dans son E-Commerce, • quels bénéfices concrets en tirer pour ses marges et son service client, • quelles bonnes pratiques appliquer pour transformer ce levier en avantage compétitif.

FS

Fanny Saint-Orens

COONeold

TP

Thibault Petitjean

Head of ProductNEAT

RV

Rémi Verrière

Responsable d'offre connecteurs et extensionsDN'D

24 nov. 2025

10:0010:20

Main Stage

Keynote

Sephora : la technologie pour nourrir une ‘Love Brand’

Catherine Spindler Présidente de Sephora Europe et Moyen-Orient (EME) Sephora

CS

Catherine Spindler

Présidente de Sephora Europe et Moyen-Orient (EME)Sephora

24 nov. 2025

10:0010:30

Salle 6

Conférence partenaire

Stratégie e-commerce : activer les bons leviers pour accélérer la croissance

Le eCommerce est à un point d’inflexion. Alors que les marketplaces représentent désormais 67% des ventes en ligne dans le monde et que le retail media devrait atteindre 174,9 milliards de dollars en 2025 (rapport WARC,2025); beaucoup d’enseignes opèrent encore avec des modèles qui freinent encore croissance et rentabilité. Rejoignez Matthieu Denime, VP Sales & New Business chez Rakuten et Stanislas Joly, VP Account Management chez Mirakl — ils vous partageront les secrets des grands retailers qui transforment leur business en activant deux moteurs de croissance majeurs : la marketplace et le retail media.

MD

Matthieu Denime

VP Sales & New Business

SJ

Stanislas Joly

VP of Account ManagementMirakl

24 nov. 2025

10:1511:00

Place des Innovations

Concours de pitchs & collabs - RSE & économie circulaire

co-organisé avec la Retail Tech

24 nov. 2025

10:2011:00

Main Stage

Conférence

L’IA dans le Retail : où en est-on vraiment et cas d’application concrets

BR

Benjamin Rey

Director of Artificial IntelligenceADEO

RE

Rodolphe Even

Group IT Omnichannel DirectorLVMH

AB

Aurélie Bié

Retail Business PrincipalGoogle Cloud

FS

François-Xavier Sallé

Partner, Practice Retail & Consumer goodsBoston Consulting Group (BCG)

RK

Raphaël Kattan

Expert Retail - Maddyness - Directeur Général Associé TalenCoMaddyness

24 nov. 2025

10:4011:10

Salle 6

Conférence partenaire

Clarins x Lengow : Décrypter les stratégies des E-tailers grâce au Price Monitoring

Comment Clarins accompagne la croissance de ses ventes en ligne, dans et hors de son réseau européen agréé, grâce au price monitoring de Lengow. Dans un marché où les ventes online se développent à un rythme effréné, Clarins a choisi Lengow et sa solution NetMonitor pour mieux comprendre au niveau européen les stratégies prix de ses distributeurs agréés et les défis que leur posent les acteurs non agréés. Au cours de cette session, Laurent Sorieul, Commercial Strategy Director Europe chez Clarins, prendra la parole aux côtés de Nicolas Appert, CEO de Lengow, et partagera son retour d’expérience concret et inspirant. Vous découvrirez comment Clarins s’appuie sur des dashboards intelligents et un monitoring automatisé pour : - Obtenir une visibilité en temps réel sur ses canaux de...

LS

Laurent Sorieul

Commercial Strategy Director EuropeClarins

NA

Nicolas Appert

CEOLengow

24 nov. 2025

10:4011:10

Salle 7

Conférence partenaire

Comment Carrefour, avec Artefact, accélère les ouvertures de nouveaux magasins grâce à l'IA et aux Agents ?

VB

Vincent Blaclard

Managing Partner & Retail Lead FranceARTEFACT

AG

Arnaud Grojean

Chief Data & Analytics OfficerCarrefour

24 nov. 2025

10:4011:10

Salle 1

Conférence partenaire

Comment Teract a su se réinventer à l’ère de l'omnicanalité

Comment transformer un marché encore 100% physique en véritable expérience omnicanale ? Teract a relevé le défi en lançant des services digitaux innovants (click & collect, livraison magasin, livraison direct fournisseur...) et en déployant progressivement son modèle de Jardiland à Gamm Vert. Plongez dans la stratégie Test & Learn de Teract, qui a capitalisé sur la force du maillage géographique de ses magasins et s’appuie sur une solution digitale flexible et configurable pour trouver et implémenter la meilleure stratégie logistique.

DR

Daniela RODRIGUES

Responsable Tech & DataTERACT

PR

Philippe Romano

CEO - Co-founderKbrw

24 nov. 2025

10:4011:10

Salle 2

Conférence partenaire

Du clic au chic, ou comment la data devient un levier d’émotion et de fidélité pour VeryChic

Découvrez comment VeryChic a transformé son expérience client grâce à Bloomreach, en alliant data, personnalisation et performance. Une session inspirante et concrète sur la manière dont la data peut renforcer la fidélisation et sublimer l’expérience client.

AZ

Antoine Zadri

Sales Director South EMEABloomreach

JG

Justine Gbikpi

Head of CRMVery Chic

24 nov. 2025

10:4011:10

Salle 5

Conférence partenaire

Entre convictions et comportements : comment concevoir une offre à la hauteur des attentes réelles des consommateurs ?

Les consommateurs d’aujourd’hui affichent des convictions fortes : ils veulent consommer mieux, local, durable. Mais dans les faits, le prix, la praticité ou l’habitude peuvent souvent peser plus lourd que les valeurs affichées. Face à cette ambivalence, comment concevoir une offre vraiment pertinente ? Lors de cette conférence co-animée par Potager City et Batch, nous explorerons les paradoxes du consommateur moderne, les leviers d’engagement authentiques et les stratégies qui permettent d’allier valeurs, accessibilité et performance business. Une discussion croisée entre acteurs du digital et du retail responsable, pour repenser la relation marque–client à l’heure de la conscience… et de la contrainte.

NL

Noreen Louis

Directrice omnicanale de l'offre, des achats et du commerce Potager CityPotager City (Carrefour)

JM

Jonathan Millet-Barquez

Senior CSMBatch

TL

Thierry Lépée

Batch

24 nov. 2025

10:4011:10

Salle 4

Conférence partenaire

Investir dans la formation est un élément clé pour fidéliser les équipes et garantir la performance des points de vente

Turnover qui grimpe, absentéisme qui désorganise, métiers moins attractifs… Et si la formation devenait votre levier n°1 pour fidéliser et gagner en efficacité ? M. Loizeau, adhérent Intermarché (6 magasins), partagera pourquoi il a mis la formation au centre de sa stratégie et comment il la rend opérationnelle en point de vente. Un échange 100 % terrain : retours d’expérience concrets, rôle des partenaires, et ouverture sur le potentiel de l’IA dans les futurs programmes. Pourquoi venir ? Des méthodes simples, duplicables et activables. Des exemples concrets pour engager et faire monter en compétence. Repartez avec des idées prêtes à l’emploi.

PB

Pierre-Yves BLANCHARD

Directeur MétierTimeskipper

AL

Alexandre Loizeau

AdhérentIntermarché

24 nov. 2025

10:4011:10

Salle 3

Conférence partenaire

Klaviyo

24 nov. 2025

11:0011:20

Main Stage

Keynote

Le marketing augmenté à l'ère de l'IA

Keynote Asmita Dubey - Chief Digital & Marketing Officier - Member of the Executive Committee L'Oréal

AD

Asmita Dubey

Chief Digital & Marketing Officer - Member of the Executive CommitteeGroupe L'Oréal

24 nov. 2025

11:0011:20

Place des Innovations

Présentation Startup Storemeup Carrefour

24 nov. 2025

11:2011:50

Salle 1

Conférence partenaire

Conformité, engagement, performance : le trio gagnant pour le retail

Le retail français fait face à une équation complexe : réglementation exigeante, manque de personnel et attentes clients en hausse. Orquest transforme la planification en levier de performance grâce à l’IA : conformité automatisée, flexibilité pour les équipes et alignement sur les flux clients. McDonald’s, Kiabi ou Dior prouvent qu’il est possible de réconcilier bien-être des employés et excellence opérationnelle. Quand la technologie redonne du sens au travail en magasin.

MT

Maria TORRES

Regional DirectorOrquest

JK

Jean-Baptiste Konneradt

Key Account ManagerOrquest

24 nov. 2025

11:2011:40

Main Stage

Keynote

Keynote Sebastian Siemiatkowski , Co-founder & CEO, Klarna

SS

Sebastian Siemiatkowski

Co-founder & CEOKlarna

24 nov. 2025

11:2011:50

Salle 7

Conférence partenaire

L'IA au service des équipes et de la croissance

JV

Jeroen Verboom

Strategic Lead AISpring GDS

24 nov. 2025

11:2011:50

Salle 2

Conférence partenaire

L'IA générative au service du retail : comment Beaumanoir facilite l'usage des technologies et process en magasins.

Cette conférence, animée par le Groupe Beaumanoir en partenariat avec Snowflake, se concentre sur l'application concrète de l'Intelligence Artificielle Générative (GenAI) dans le secteur du retail. L'objectif est de présenter comment Beaumanoir, en exploitant les données via la plateforme Snowflake, utilise la GenAI pour simplifier et optimiser l'usage des technologies et des processus pour ses équipes. Le but est de rendre le personnel de vente plus efficace en magasin en facilitant l'accès à l'information et en automatisant des tâches, permettant ainsi aux collaborateurs de se concentrer davantage sur la relation client.

PB

Pierre Brouant

Solution Expert RetailSnowflake

AB

Antoine Bréjuin

Architecte TechniqueGroupe Beaumanoir

24 nov. 2025

11:2011:50

Salle 5

Conférence partenaire

Les paris réussis de RAND et CLUB MED : Harmoniser 4 marques avec une plateforme unifiée | Offrir une expérience client sans frontière même au milieu de l’océan

Quand le monde du retail et de l'hospitalité se rencontrent pour définir l'expérience client fluide. Nicolas Tavernier, Chef de Projets – Responsable Études et Applications du groupe Rand (acteur majeur du bijou fantaisie et des accessoires de mode), et Lucas Renaud, Responsable Application Métier du Club Med, partageront les coulisses de leur transformation stratégique avec la solution Openbravo d'Orisha Commerce. Découvrez comment le Groupe Rand a réussi à harmoniser les opérations de ses quatre marques (Balabooste, Lollipops, Moa, L'Atelier de Famille) dans plusieurs pays grâce à une plateforme SaaS unique, gagnant ainsi en autonomie et agilité. En parallèle, Lucas Renaud illustrera comment le Club Med s'appuie sur la même solution pour offrir une expérience client sans frontières,...

CD

Christophe Dubuis

Sales Director France & NEOrisha Commerce

NT

Nicolas Tavernier

Chef de Projets - Responsable Etude et ApplicationsGroupe Rand

24 nov. 2025

11:2011:50

Salle 6

Conférence partenaire

Qui sort gagnant dans la mode de luxe lorsque l’IA fixe les prix ?

Découvrez comment l'intelligence artificielle, les données et l'intelligence concurrentielle redéfinissent la stratégie de prix dans le secteur de la mode de luxe. Cette session explorera qui, des marques, des équipes ou des consommateurs, bénéficiera le plus de cette transformation digitale. Rejoignez une discussion exclusive avec Bata Shoes pour des perspectives concrètes sur ces enjeux majeurs.

NC

Nicolò Chiaramonte

Business Product Owner ECOM, APP, AIBATA Shoes

ML

Maximilian Lanaro

CTOCompetitoor

BS

Barbara Speranza

Deda Stealth

24 nov. 2025

11:2011:50

Salle 3

Conférence partenaire

Walmart & dunnhumby : Succès et Perspectives de la Valorisation de la Data

Le succès de Walmart et dunnhumby illustre la puissance de la data à l’ère où le retail moderne fonctionne désormais comme un véritable écosystème. Grâce à la plateforme Scintilla, les insights sont transformés en leviers d’optimisation du Category Management et du Retail Media, tout en intégrant les fournisseurs dans une démarche de monétisation collaborative.

SD

Sandrine Devy

Global SVP Monetisationdunnhumby

24 nov. 2025

11:4012:20

Main Stage

Conférence

L’IA et la Computer Vision au service de l’Excellence Opérationnelle

HD

Hubert Desroche

Directeur des Opérations Monoprix, membre du Comex en charge des Magasins intégrés et franchisés, de la Supply et de la Logistique.Monoprix

PD

Pierre Demoures

SEVP & COO - Global Sales and Customer Operations at SES-imagotagVusionGroup

DD

Daniel Ducrocq

Vice President West Europe, Retail chez NielsenIQNielsenIQ

MH

Mike Hadjadj

Founderiloveretail.fr & La Retail Tech

24 nov. 2025

11:4512:30

Salle Networking

Mapping inédit des startups françaises dans le retail par France Digitale et FDJ UNITED Ventures

AL

Alexandre Leclerc

Chef de produitl’Addition

MS

Maxime Sbeghen

FDJ UNITED VENTURESHead of Investments

JB

Jane Barge

VP Mirakl ConnectMirakl

RB

Raphael Botbol

CEO of BU "Payment & Services", Executive VP Innovation and VenturesFDJ UNITED

MB

Matias Berny

CEOPrelude

MN

Maya Noël

Directrice GénéraleFrance Digitale

24 nov. 2025

12:0012:30

Salle 3

Conférence partenaire

Comment développer ses ventes à l'international et optimiser sa conversion

A travers l'expérience de la marque incontournable Eden Park, nous vous partagerons les clefs pour: - Gestion d'un contexte international instable (les USA) - Localiser l'expérience d'achat de vos clients - Améliorer votre taux d'acceptation -Ajuster sa stratégie prix marché par marché pour assurer sa rentabilité

BR

Basile Ricordel

Directeur Commercial FranceGlobal-e

BB

Bastien Borget

Directeur DigitalEden Park

24 nov. 2025

12:0012:30

Salle 7

Conférence partenaire

Comment IDKids, avec adista et Cato Networks, modernise et sécurise l'infrastructure réseau de ses 980 sites en Europe grâce au SASE (Secure Access Service Edge)

Les infrastructures réseaux du retail figurent parmi les plus complexes. Pour une enseigne internationale comme IDKids, gérer près d’un millier de sites répartis dans 29 pays représentait un véritable défi : hétérogénéité des connexions, sécurité disparate, coûts d’exploitation élevés. En collaboration avec adista et Cato Networks, IDKids a entrepris un vaste projet de transformation vers le SASE (Secure Access Service Edge), une architecture qui combine SD-WAN et fonctions de sécurité dans une plateforme Cloud native, unifiant l’ensemble des ressources du siège jusqu’aux magasins. Durant cette conférence, les équipes partageront les étapes clés du projet, les défis rencontrés, les gains de performance et de simplicité obtenus, ainsi que les enseignements pour tout retailer souhaitant...

BL

Benjamin Lefevre

Responsable du développement Retailadista

AP

Adrien Porcheron

Country Manager FranceCato Networks

GA

Grégory Allet

Directeur des Opérations SI & LogistiqueIDKIDS

SU

Sébastien Urbaniack

Responsable InfrastructuresIDKIDS

24 nov. 2025

12:0012:30

Salle 5

Conférence partenaire

Du e-commerce à l’Agentic Commerce : comment Stripe, PwC et La Redoute préparent la prochaine révolution du Retail.

NA

Niels Albrand

Agentic Commerce leadPwC

AG

Alix Gervaise

Solution Architect ManagerSTRIPE

25 nov. 2025

14:4015:10

Salle 7

Conférence partenaire

Réinventer le Retail: de la conception produit à la marketplace

AW

Arnaud Walburger

Sales Geo leaderCentric Software

24 nov. 2025

12:0012:30

Salle 4

Conférence partenaire

Smeg

24 nov. 2025

12:0012:30

Salle 6

Conférence partenaire

Transformer son modèle pour gagner en compétitivité : l’essor de l’e-commerce chez Chomette

L'accélération des innovations business et technologiques et les évolutions des usages de nos clients nécessite plus que jamais une stratégie d'entreprise et de marque qui remet l'expérience client au centre et aligne créativité, marketing et commerce. Sur des cas concrets, Adobe parlera de transformations qui permettent d'augmenter le trafic, d'optimiser les taux de conversion, tout en réduisant les couts opérationnels pour recouvrer une croissance pérenne.

CB

Charlène Belot

Account Manager - Adobe CommerceAdobe

RQ

Régis Quintin

Head of Adobe Commerce for EMEAAdobe

MK

Michel Kurtzemann

Directeur EcommerceChomette

24 nov. 2025

12:2012:40

Main Stage

Keynote

Keynote Thomas Métivier - CEO, Cdiscount

TM

Thomas Métivier

PDGCdiscount

24 nov. 2025

12:4013:10

Salle 7

🚀 Customer Data Platform : découvrez le secret des marketeurs retail qui réussissent.

Aujourd’hui, les marques qui réussissent le mieux ont toutes un point commun : une maîtrise parfaite de leurs données clients. Mais entre les silos de données et la pression sur la rentabilité, comment transformer le chaos en opportunité ? Dans cet atelier ultra-pratique, découvrez comment Datacook, la 1ère Customer Data Platform AI-native pour les marketeurs, vous permet de : ✅ Unifier toutes vos données clients (même éparpillées partout) ✅ Créer des ciblages hyper-précis en quelques clics (et sans dev !) ✅ Activer des campagnes ultra-personnalisées qui convertissent vraiment ✅ Mesurer l’impact en temps réel pour ajuster et scaler vos actions 💡🏆 Cas concrets, démonstration live et stratégies actionnables : repartez avec des quick wins à appliquer dès demain ! 🔥 Bonus exclusif :...

LL

Ludovic Levilain

CEODatacook

AD

Alexandre DELAGUILLAUMIE

Marketing Project ManagerDatacook

24 nov. 2025

12:4013:20

Main Stage

Conférence

Back-Office Intelligent : Comment l'IA transforme l'expérience client jusqu'au Black Friday

DG

Daniel Gerdes

SVP, Global Head of SAP Mission Control Center & Mission Critical SupportSAP

FR

Frank Rosenthal

Expert en stratégies du commerce

MG

Manoj Gupta

Global Head of SupportSAP Commerce

24 nov. 2025

12:4013:10

Salle 1

Conférence partenaire

D’une recherche complexe à une conversion augmentée : le parcours client Corolle

CB

Claire BOBET

Chef de projets e-commerce et marketing digitalCOROLLE

24 nov. 2025

12:4013:10

Salle 3

Conférence partenaire

De la décision stratégique à la performance au quotidien. Comment Bellerose et Delsey transforment leur commerce avec Shopify.

Découvrez deux parcours croisés avec Shopify : Priscille Arnaud (Bellerose) qui a mené une refonte complète pour débloquer la croissance, et Guillaume Ait Akkouche (Delsey) qui témoigne 4 ans après la migration depuis Magento. Une conversation entre pairs sur ce que Shopify change vraiment au quotidien : vélocité d'innovation, focus business, et défis omnicanaux.

GAA

Guillaume Ait Akkouche

Head of e-commerceDelsey

24 nov. 2025

12:4013:10

Salle 4

Conférence partenaire

eFlagship dans le Luxe : prolonger l’expérience de marque dans l’univers digital

SD

Sophie Diverchy

Senior Manager Retail & LuxuryAccenture Song

MJ

Marc JOIN-LAMBERT

CIOCHAUMET

RM

Raphael Mingam

Global CMOCHAUMET

CD

Capucine Delval

Global Account DirectorShopify

24 nov. 2025

12:4013:10

Salle 6

Conférence partenaire

Fidélité sans frontières : comment Boardriders renforce l’engagement client à l’international

In this fireside chat, we dig into how Boardriders - the global action sports and lifestyle company behind Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, and more are transforming their loyalty strategy using Talon.One’s incentive and loyalty platform. You’ll hear how they tackled complex challenges from integrating loyalty across multiple brands and markets to personalizing rewards in real time and discover key lessons for any company aspiring to scale loyalty in omnichannel, multi-brand environments.

IR

Idriss Ranarison

Idriss Ranarison, Global IT CRMBoardriders

24 nov. 2025

12:4013:10

Salle 5

Conférence partenaire

Réinventer le retail par la supply : comment ERAM transforme ses opérations avec AKOLADE®

Face aux enjeux du marché actuel, le groupe ERAM a repensé l’ensemble de ses opérations retail autour d’un ERP supply unique : AKOLADE®. Découvrez comment cette transformation leur permet aujourd’hui de soutenir leur croissance, d'harmoniser leurs processus métiers, et enfin de renforcer l'efficacité opérationnelle de leurs équipes.

FS

Frédéric Salaün

Directeur des Opérations du Pôle Centre-VilleGroupe ERAM

DG

Denis Grellier

Responsable Produit AkoladeSEI Groupe LKS

24 nov. 2025

12:4013:10

Salle 2

Conférence partenaire

Un nouveau chapitre pour Mon Lit Cabane avec PrestaShop : performances et maîtrise des coûts

Découvrez comment Mon Lit Cabane tire parti de PrestaShop Enterprise, la nouvelle plateforme e‑commerce évolutive conçue pour accompagner les boutiques en ligne à chaque étape de leur croissance sur le long terme. Une solution qui offre visibilité et contrôle total sur les performances, les coûts et les données.

MPN

Marie Pontoizeau Noël

Chef de ProjetMon Lit Cabane

AA

Angelo Aouad

Country Manager FrancePrestaShop

24 nov. 2025

13:2013:50

Salle 4

Conférence partenaire

Comment Intermarché a accéléré le déploiement de son concept magasin grâce à un showroom virtuel immersif

Découvrez comment Intermarché à développé une plateforme intuitive et performante à destination de ses adhérents, dédiée à la commande de signalétique, afin d'optimiser la performance au m² des magasins.

JM

Josselin Monnot

Key Account ManagerRetail VR

LLD

Loïc LE DU

Responsable Concept - Direction de l'Offre et des EnseignesIntermarché

24 nov. 2025

13:2013:50

Salle 7

Conférence partenaire

Comment Tesco Clubcard exploite les données et l’IA pour renforcer la personnalisation

Découvrez comment Tesco utilise les données clients et l’intelligence artificielle pour offrir des expériences personnalisées à grande échelle. En conversation avec Eagle Eye, Liz Masters reviendra sur l’histoire de Tesco Clubcard et expliquera comment des mécaniques de challenges et des offres ciblées contribuent à renforcer la fidélité et l’engagement client.

LM

Liz Masters

Head of Personalisation StrategyTesco

CC

Cedric Chereau

VP EMEA & MD EagleAIEagle Eye

24 nov. 2025

13:2013:50

Salle 6

Conférence partenaire

How AI and Agents are transforming content operations for retail brands

Join this conference to explore how AI and Agentic AI are reshaping content operations for direct-to-consumer and eCommerce brands. From creation to delivery, AI is enabling marketing teams to deliver exceptional content experiences at scale. We'll unpack real-world examples of how leading brands are using AI to optimize workflows, boost content performance, and ultimately drive measurable ROI. After this session, you will know what’s working for leading retail brands in the age of AI-powered digital asset management.

CC

Cliff Crosbie

VP AI ConsultancyBynder

24 nov. 2025

13:2013:50

Salle 5

Conférence partenaire

L’Avantage Agentique : Transformer les signaux clients en croissance stratégique

Chaque clic, chaque recherche et chaque interaction émet un signal - et les enseignes capables d’agir sur ces signaux définissent la prochaine ère de croissance. Cette session explore comment l’IA agentique transforme les intentions en actions stratégiques, faisant de l’intelligence un levier de performance mesurable. Découvrez comment les marques les plus innovantes utilisent la recherche et les recommandations basées sur l’IA pour anticiper la demande, s’adapter instantanément et offrir des expériences clients qui créent un avantage concurrentiel durable.

DB

David Barth

Senior Director, Global ISV PartnershipsAlgolia

24 nov. 2025

13:2014:00

Main Stage

Conférence

L’IA générative et les Agents : la prochaine révolution dans le commerce ?

EG

Emmanuel Grenier

Directeur exécutif E-commerce, Data et Transformation DigitaleCarrefour

EDM

Edouard De Mézerac

CEO GroupeArtefact

PC

Pascal Clouzard

Co-founderTech for Retail

24 nov. 2025

13:2013:50

Salle 3

Conférence partenaire

Le Retail Media In-Store, un levier stratégique de l’expérience client

Quand les parcours d’achat deviennent de plus en plus omnicanaux, l’expérience client en magasin devient un facteur clé de différenciation. L’exploration de nouveaux leviers pour enrichir ces parcours ont un impact direct sur le comportement et l’image de marque : Le design sonore en magasin est un élément stratégique qui influence le plaisir de visite pour 3/4 des visiteurs réguliers de magasin, l’image de marque, la fidélité et même l’acte d’achat pour ¼ d’entre eux. Associé à la vidéo, l’efficacité double sur la compréhension et la mémorisation des messages. Scala, Leader de la gestion de contenus et d’affichage dynamique en magasin, avec Canal Music, créateur de design sonore en magasin, présenteront une solution qui transforme chaque magasin en une plateforme média complète au...

IM

Ikram Mniai

Sales Director France & AfricaScala

AM

Aurélie MUSSEAU

Directrice Canal MusicScala CMD

24 nov. 2025

13:2013:50

Salle 1

Conférence partenaire

RCS : adoptez le futur du marketing mobile

Le RCS (Rich Communication Services) redéfinit la messagerie mobile. Il permet aux marques d’offrir des expériences enrichies, engageantes et personnalisées, sans application à télécharger. Alors que le SMS traditionnel atteint ses limites, les marques qui adoptent le RCS se démarquent et captent l’attention des consommateurs grâce à des messages plus interactifs, immédiats et sur-mesure. Dans cette session, vous découvrirez : - Comment le RCS transforme la messagerie mobile - Les bénéfices concrets en matière d’engagement client et de fidélisation - Des cas d’usage inspirants de marques innovantes - Comment intégrer le RCS dans une stratégie cross-canal performante Découvrez comment le RCS permet de créer des expériences mobiles utiles, pertinentes et sécurisées.

ST

Sylvain THOMÉRÉ

Solutions ConsultantMarigold

24 nov. 2025

13:2013:50

Salle 2

Conférence partenaire

Surfer sur la vague de l'innovation : vers des expériences client personnalisées et basées sur l'IA

Les données et l'exploitation pertinente des informations stimulent la conversion et la fidélisation grâce à la personnalisation omnicanale. Au cours des dix dernières années, les MarTech se sont adaptées à l'évolution des attentes des clients et des technologies afin de fournir des informations pertinentes à grande échelle. Fort d'une expérience en matière d'analyse, alimenté par l'IA, informé sur la segmentation et capable d'exploiter une grande diversité de contenus, les équipes marketing disposent d'options plus puissantes que jamais, mais ont du mal à orchestrer cet ensemble complexe. Nous examinons comment, avec l'aide de Vaimo, un grand groupe français de mode multimarques planifie et joue cette partition pour offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux, en suivant...

ÉB

Éric Bricier

FounderÉric Bricier Conseil

SV

Steven Volders

Global Director GTM - Customer Data, Insights & ActivationVaimo

24 nov. 2025

14:0014:30

Salle 1

Conférence partenaire

Boostez votre stratégie CRM et Fidélité au-delà du transactionnel - Le cas Lacoste

Avec le témoignage exclusif de Lacoste Et si vos clients devenaient vos meilleurs ambassadeurs ? Découvrez comment Lacoste a su activer sa communauté et créer du lien en ligne et en boutique, grâce à une stratégie CRM innovante. Explorez les opportunités démultipliées lorsque l’on connecte CRM et réseaux sociaux. Au programme : > Faire évoluer votre programme de fidélité au-delà du transactionnel > Renforcer votre visibilité et votre préférence de marque > Transformer vos clients fidèles comme micro-influenceurs > Enrichir vos données clients avec des insights inédits

MB

Minke BERGEN

Global Client & Data Marketing DirectorLacoste

SDT

Séraphie De Tracy

Loyalty Product LeadBrevo

DB

David Benaïnous

Sales DirectorBrevo

24 nov. 2025

14:0014:30

Salle 7

Conférence partenaire

Comment faire de l’expérience de livraison un booster d'e-réputation ?

De la livraison fluide, ultra-flexible et personnalisée à l’avis positif : découvrez comment une expérience de livraison réussie peut renforcer votre e-réputation et fidéliser vos clients.

NM

Nicolas Movsessian

Director of Customer ExperienceGLS FRANCE

24 nov. 2025

14:0014:30

Salle 4

Commerce agentique : 10 chiffres qui vont bousculer la roadmap des e-commerce managers

Dans un contexte où l’IA fait beaucoup parler, cette session se concentre sur le concret : 10 chiffres clés issus de cas clients et d’études récentes pour montrer comment le commerce agentique transforme déjà la performance e-commerce. Pour chaque chiffre, on décrypte pour vous : pourquoi il compte, ce qu’il annonce pour le futur, et une action concrète à lancer dès demain. L’objectif : aider les équipes à prioriser les chantiers qui auront le plus d’impact, avec des données solides à l’appui pour embarquer la direction. Vous repartirez avec : - 10 chiffres clés pour cadrer les discussions internes sur le commerce agentique. - Une grille de lecture pour prioriser les chantiers IA / agents en fonction de l’impact. - Des idées d’actions concrètes à lancer demain sans tout...

24 nov. 2025

14:0014:30

Salle 2

Conférence partenaire

Du e-commerce au drive-to-store : la transformation omnicanale réussie de Racetools et Bricomarché pour les professionnels

Spécialiste français de l’outillage électroportatif professionnels, Racetools - marque du groupement Les Mousquetaires - fait du digital un moteur de croissance pour les magasins. Son site e-commerce B2B pro devient le socle d’une stratégie omnicanale performante, au service de la fidélisation des professionnels et du trafic en magasin.

MJ

Marie-Flora JOSEPH

DSI RACETOOLS.FRSTIME

FC

Florian Carrere

Lead CX Digital Consulting & Shopify I VISEO FranceVISEO

SA

Sofia AMARY

Offering Manager ShopifyVISEO

24 nov. 2025

14:0014:30

Salle 5

Conférence partenaire

Expérience unifiée : quand le réseau physique nourrit l'experience digitale

Dans un contexte où l’expérience client et la rapidité de livraison sont devenues essentielles, Monceau Fleurs, réseau de franchisés spécialisé dans l’art floral, et Uber Direct partageront leur retour d’expérience. De la préparation en magasin jusqu’à la livraison finale, découvrez comment l’activation du réseau retail local permet de générer croissance digitale, satisfaction client et nouveaux leviers marketing. À travers des chiffres clés, des témoignages de magasins et des insights marché, cette conférence mettra en lumière comment une enseigne historique a enrichi son parcours client et ses ambitions de digitalisation grâce à la livraison à la demande.

ND

Nicolas Dubois

Directeur Marketing & Opérations transversesMonceau Fleurs

MH

Marion Hatt

General ManagerUber Direct

24 nov. 2025

14:0014:30

Salle 3

Conférence partenaire

Le paiement fractionné à l'ère de la DCC2 : quels impacts concrets en 2026 pour les marchands et leurs clients ?

La DCC2 clarifie le cadre du paiement fractionné en l’alignant sur le crédit à la consommation, avec plus de transparence et de protection pour les consommateurs. Cette table ronde présentera le périmètre de cette directive, son calendrier de mise en œuvre, ainsi que les évolutions concrètes à attendre pour les marchands et pour leurs clients.

JL

Joseph Lunet

Deputy General SecretaryAlma

CG

Charles Gendre

Adjoint au chef de bureau - Services bancaires et moyens de paiementDirection Générale du Trésor

24 nov. 2025

14:0014:30

Salle 6

Conférence partenaire

Retail Media au-delà du ROAS : générer de l’incrémentalité de marque avec une approche Multi Format

Selon notre dernier rapport Retail Media Ripple Effect, consacré à l’incrémentalité de marque, le ROAS ne suffit plus à évaluer pleinement l’impact des campagnes. Les données montrent que les activations multi-formats génèrent 3,2x plus de revenus par utilisateur et un taux de conversion 1,9x supérieur à celles reposant sur un seul format. Lors de cet atelier, Criteo et Coopérative U partageront leur expérience et leur vision stratégique : comment Coopérative U a déployé dès le lancement une approche lui permettant d’atteindre des niveaux de pertinence et de performance supérieurs, illustrés par des cas concrets. L’échange mettra en lumière les bonnes pratiques pour dépasser le ROAS, générer de l’incrémentalité et préparer l’avenir du Retail Media.

KV

Karine Vierucci-Chometon

Directeur Marketing, Communication & DigitalCoopérative U

BR

Benoît Radenne

Senior Director, Regional Sales Enablement EMEACriteo

24 nov. 2025

14:0014:20

Main Stage

Keynote

The KIKO Glow-Up: Transforming Beauty from the Inside Out

Simone Dominici Président Directeur Général Kiko Milano

SD

Simone Dominici

Président Directeur GénéralKiko Milano

24 nov. 2025

14:2015:00

Main Stage

Conférence

Magasin augmenté et connecté : le magasin redevient central

TW

Tash Whitmey

Managing DirectorTesco Retail Media

TG

Thierry Gadou

Chairman & CEOVusionGroup

LT

Laurent Thoumine

Retail EMEA Senior Managing DirectorAccenture

MI

Mark Ibbotson

Founder Ibbotson Consulting, Ex Walmart EVP Central Operations and Real Estate, EX Asda COO

24 nov. 2025

14:4015:10

Salle 7

Adeo : un projet RISE with SAP et data-driven à grande échelle

Comment Adeo (Leroy Merlin, Bricoman…) a basculé son ERP SAP S/4HANA dans le Cloud avec delaware pour accompagner sa croissance : accélérer ses déploiements magasins, fiabiliser ses données et gagner en agilité. Un projet de grande ampleur pour construire un core model groupe solide qui est, aujourd'hui, déployé sur ses magasins en Europe. Découvrez ce retour d’expérience concret sur un projet retail international autour des enjeux majeurs des retailers : cloud, data, performance et scalabilité.

CG

Christophe Glowiak

Digital Domain LeaderADEO

LW

Louis Wiart

Expert Retail & Directeur de projetDELAWARE

24 nov. 2025

14:4015:10

Salle 3

Conférence partenaire

Boutiques éphémères et autres pop-store, pourquoi ça cartonne ?

Les boutiques éphémères, ou pop-up stores, bousculent les codes du retail ! Expérientielles, agiles et ultra-créatives, elles offrent aux marques une formidable opportunité de se réinventer, de tester de nouveaux concepts et de créer un lien fort avec leurs clients. Lors de cette table ronde, découvrez pourquoi ce modèle séduit autant, quels sont ses atouts pour les retailers, mais aussi les clés d’une implantation réussie : de la stratégie à la sélection des bons partenaires. Un rendez-vous inspirant pour tous ceux qui veulent comprendre et tirer parti du phénomène pop-up.

TG

Thomas Guimont

Responsable des partenariatsLUNDI MATIN

BC

Baptiste Corseaux

Chargé de marketing seniorLUNDI MATIN

GF

Guillaume Frugier

PrésidentXPERIENCE

24 nov. 2025

14:4015:10

Salle 2

Conférence partenaire

Comment réinvententer l’expérience client avec une plateforme digitale moderne, unifiée et scalable

Les enseignes d’aujourd’hui font face à des attentes clients toujours plus élevées, à des écosystèmes fragmentés et à une pression constante d’innover plus rapidement. Contentful et Kaliop montreront comment une architecture composable et API-first permet de gagner en agilité et en cohérence à grande échelle. Grâce à des exemples concrets tels que l’expansion rapide d’Alpro sur des dizaines de marchés ou la capacité de Flaconi à proposer des parcours clients riches et performants, nous verrons comment les marques modernes optimisent leurs opérations de contenu et accélèrent leur time-to-market. Un cadre clair pour préparer votre expérience digitale retail à l’avenir.

KMB

Kristin Montag Brown

Director, Channel & AlliancesContentful

NS

Nicolas Sibut

Project Director Kaliop

24 nov. 2025

14:4015:10

Salle 6

Conférence partenaire

Enseignes : Comment actionner le pouvoir du local pour gérer la croissance

Les difficultés de la grande distribution montrent la fin d’un modèle basé sur la vente volumique du même produit pour tous. Aujourd'hui, le local s'impose comme un levier stratégique incontournable pour générer la croissance de demain. Que ce soit dans l'alimentaire, le bricolage ou la mode, les enseignes qui performent sont celles qui adaptent leur marketing, leur merchandising et leur approche commerciale au pouvoir d'achat, aux habitudes de consommation et aux attentes spécifiques des clients de chaque magasin. Dans ce contexte, les enseignes doivent réinventer leur modèle pour concilier pilotage global et personnalisation locale. Elles doivent trouver le juste équilibre entre vision stratégique et exécution terrain. C'est autour de cette question que s'articule la conférence...

ST

Sébastien Tourné

PDGAgence Cross

CP

Cédric Pradier

Co-fondateur Promicy

JM

Jean-Luc Malige

Directeur CommercialKLEE COMMERCE

RVDL

Rémi Van Der Linden

Manager MerchandisingWeldom

CW

Clément Weets

Directeur de l'offre Weldom

24 nov. 2025

14:4015:10

Salle 5

Le rôle clé des avis clients pour optimiser la découverte des produits dans un monde porté par l’IA.

L’IA change la façon dont les consommateurs recherchent de nouveaux produits, les découvrent et décident d’acheter. Désormais, les agents IA, qui constituent de nouveaux intermédiaires entre les consommateurs et les marques, peuvent rendre vos produits invisibles aux yeux des acheteurs et diminuer de manière significative vos ventes. L'enjeu, pour votre marque, n'est plus d'apparaître dans les recherches (Share of Search), mais d'être inclue dans les résumés ou recommandations de l'IA (Share of Summary). Les avis clients peuvent vous aider. Jusqu'à 90 % des citations dans les réponses de l'IA générative proviennent du Earned media, ce qui signifie que les avis clients authentiques sont le signal le plus important utilisé par les moteurs IA. Participez à cet atelier, et découvrez les...

VT

Valentin Tijou

Sr. Solution ConsultantBAZAARVOICE

24 nov. 2025

14:4015:10

Salle 4

Conférence partenaire

Purse et Oney : Comment l'open banking facilite l'accès au financement pour vos clients ?

Hmimi AZZOUT (Oney) et Julien Jonville (Purse) vous expliquent comment leur partenariat fluidifie les parcours d'achat, augmente les taux d'acceptation et sécurise le financement pour vos clients. 🗓️ 24 novembre 🕑 14:40

24 nov. 2025

14:4015:10

Salle 1

Conférence partenaire

Wifirst : le réseau intelligent, socle de l’IA et du commerce du futur

YP

Yves Premel-Cabic

Head of EngineeringWifirst

24 nov. 2025

15:0016:00

Place des Innovations

Concours de pitchs & collabs-Efficience opérationnelle & Supply / Expérience magasin

24 nov. 2025

15:0015:40

Main Stage

Conférence

Réinventer le Commerce : Les Nouveaux Horizons du Retail

Découvrez comment transformer les défis du retail en opportunités de croissance. Une conversation entre experts sur l'IA, le commerce unifié, et les stratégies gagnantes pour la haute saison. Avec Peyman Naeini (Field CTO, Shopify), Alexandre Chaumien (Head of Enterprise EMEA, Shopify) et Emilie Benoit-Vernay (Director of Partnerships EMEA, Shopify).

PN

Peyman Naeini

Field CTOShopify

ÉB

Émilie Benoit-Vernay

Director Sales & Partnerships EMEAShopify

AC

Alexandre Chaumien

Director of Enterprise EMEAShopify

24 nov. 2025

15:2015:50

Salle 6

Conférence partenaire

Bonne Maman x Colorz : de la transformation à l’accélération digitale

Performance, personnalisation, CRM et expansion : Comment driver de la notoriété, de l’expérience de marque et du business autour de l’écosystème Shopify pour un grand groupe international.

DB

David Bijaoui

CEO & FounderAgence Colorz

FD

Fleur Delga-Nivard

Directrice du DigitalGroupe Andros

24 nov. 2025

15:2015:50

Salle 4

Conférence partenaire

Comment BHV Le Marais a converti un défi IT majeur en une Expérience Client Ultra-Personnalisée avec Comarch ?

Repartant de zéro, le BHV Le Marais a fait le choix de la Plateforme d’Engagement Client Comarch pour repenser sa stratégie de fidélité et d’offres. En quelques mois, les équipes ont reconstruit un dispositif complet, capable de piloter la fidélisation et les promotions sur tous les canaux. Un projet mené dans un contexte exigeant, qui a permis de poser les bases d’une plateforme moderne et agile, au service de la diversité de ses clients.

GD

Gaëtan Demoures

Directeur Systèmes d'InformationGroupe SGM

DR

David Royer

Directeur Consulting FidélitéComarch

24 nov. 2025

15:2015:50

Salle 2

Conférence partenaire

Contenu Intelligent : La Pièce Manquante de Votre IA

L’avenir du contenu retail : du chaos à l’échelle intelligente Les enseignes doivent aujourd’hui produire dix fois plus de contenu personnalisé sur des canaux toujours plus nombreux, sans disposer de ressources supplémentaires. Découvrez comment le contenu intelligent et l’IA répondent ensemble à cette crise d’échelle du contenu. Apprenez comment un contenu structuré, contextuel et mesurable transforme l’IA en véritable accélérateur, favorisant l’optimisation, la personnalisation et la croissance continues. Découvrez comment les grandes marques s’appuient sur la plateforme composable de Contentful pour rendre le contenu mesurable, évolutif et générateur de revenus.

EK

Estelle Karsenti

Senior Solution EngineerContentful

24 nov. 2025

15:2015:50

Salle 3

Conférence partenaire

IA et hyperpersonnalisation, quelle stratégie de paiement en 2026 pour optimiser vos coûts et booster votre croissance ? Retour d'expérience de Younited, Smeg, Adyen

Longtemps perçu comme une simple étape technique du parcours client, le paiement devient aujourd’hui un vecteur stratégique de performance pour les retailers. À travers les regards croisés de Smeg, Younited et Adyen, cet atelier explorera comment les innovations dans le domaine des paiements — notamment l’intelligence artificielle, la data, l’hyperpersonnalisation et les solutions de paiement fractionné — transforment la manière dont les enseignes optimisent leurs taux de conversion, leurs coûts de transaction et leurs marges. • Virginie Melaine, Country Manager Adyen, présentera les dernières tendances et innovations dans l’application de l’IA aux paiements et l’optimisation des transactions. • Olivier Tremoureux, Directeur Marketing et Communication Smeg France, apportera le point de...

VM

Virginie Melaine

Country ManagerADYEN

OT

Olivier Trémoureux

Directeur Marketing et du développement commercialSMEG

PT

Pauline Tolila

Head of Sales & Marketing EuropeYOUNITED

24 nov. 2025

15:2015:50

Salle 5

Conférence partenaire

L’IA au service de la marque: AMI Paris booste la performance de ses visuels produits

AMI Paris transforme la complexité opérationnelle en levier de performance. Une approche pragmatique, plug & play, qui accélère le time-to-market, améliore le ROI et ouvre la voie à de nouveaux usages visuels. De la génération automatisée de variations à l’intégration fluide PIM ↔ DAM, AMI Paris simplifie la gestion et la diffusion de ses visuels produits grâce à l’IA et au suivi impliqué des équipes Scaleflex.

LN

Loïc NOWICKI

Solution EngineerScaleflex

CC

Camille Charrier

Sales ManagerScaleflex

24 nov. 2025

15:2015:50

Salle 7

Conférence partenaire

Luxe, premium, mass market : la nouvelle bataille du retail, c’est la seconde main

La fast fashion s’accélère, la pression sur les marges augmente et les consommateurs deviennent plus volatils. Mais selon le dernier rapport State of Fashion de McKinsey & BoF, la croissance la plus forte du retail ne vient plus du neuf mais de la seconde main : un marché qui progresse 2 à 3 fois plus vite que le retail traditionnel, et où près de 60% des consommateurs prévoient d’acheter d’ici 2026. Dans cette conférence, Akeneo et Faume expliqueront pourquoi la revente est devenue un levier stratégique pour toutes les catégories (luxe, premium comme mass market) et comment les marques qui s’y engagent déjà gagnent en fidélité, en acquisition et en rentabilité.

24 nov. 2025

15:2015:50

Salle 1

Conférence partenaire

Quand Maisons du Monde réinvente le parcours de ses clients en magasin

Découvrez comment Maisons du Monde réinvente le parcours de ses clients en magasin. Cette session explorera les stratégies innovantes et les technologies Generix mises en œuvre pour offrir une expérience d'achat fluide, personnalisée et engageante, intégrant harmonieusement les canaux physiques et digitaux. Venez comprendre les défis relevés et les succès obtenus dans cette transformation du retail.

AP

Alexandre Parisi

Responsable SI STOREMaisons du Monde

DC

Damien Cognac

Product OwnerMaisons du Monde

GS

Geoffroy Saint-Olive

Directeur BU commerceGenerix

24 nov. 2025

15:4016:20

Main Stage

Conférence

Commerce durable et règlementation : sans donnée, pas de salut

LMG

Laura Martinez Gomez

Chief Digital Officer and Head of ITNestlé France

HV

Hélène Valade

Group Environment Development DirectorLVMH

CL

Cédric Lecolley

Directeur Commercial & FilièresGS1 France

BS

Bertrand Swiderski

Directeur RSE du groupe Carrefour et Président de PERIFEMCarrefour - Perifem

24 nov. 2025

16:0016:30

Salle 1

Conférence partenaire

Carnet de Tendances 2026 de la livraison : les futurs leviers d'une logistique performante

Pour cette 4ème édition du Carnet de tendances de la livraison 2026, Woop s’est entouré d’experts reconnus de l'écosystème logistiquepour définir les tendances qui vont transformer la logistique de demain. De l'impact du contexte économique aux réglementations environnementales, en passant par la mutualisation des flux et l'essor de la réalité augmentée, cette étude décrypte les futures stratégies pour des livraisons performantes, durables et centrées sur l'expérience client !

AR

Antoine Routaboul

SUPPLEO

PK

Paul KLEBINDER

CEO WoopWoop

24 nov. 2025

16:0016:30

Salle 3

Conférence partenaire

Commerce intelligent : reprogrammer l’ADN du retail grâce à l’IA

Le commerce intelligent fait de l’intelligence artificielle le moteur central du retail : bien plus qu’une simple fonctionnalité. Il reprogramme la façon dont les besoins sont détectés, les choix influencés et la valeur créée sur tous les canaux. Les données alimentent le système, les modèles les traduisent en actions concrètes, et les humains en assurent la supervision. La prise de décision évolue : elle devient continue plutôt que périodique, centrée sur l’individu plutôt que sur la moyenne, et anticipative plutôt que réactive. Le résultat : un système commercial vivant, capable de s’adapter en temps réel : plus rapide, hyperpersonnalisé, efficace et durable, tout en préservant la confiance humaine.

24 nov. 2025

16:0016:30

Salle 5

Conférence partenaire

De la promesse à la réalité : retours clients sur l’impact des solutions Manhattan OMS / POS

Des exemples concrets de retailers qui gagnent en agilité, en marge et en satisfaction client grâce à une orchestration unifiée.

DF

David Fontaine

Senior Sales DirectorManhattan Associates

IP

Isabelle Piat

Principal Solutions ConsultantManhattan Associates

24 nov. 2025

16:0016:30

Salle 7

Conférence partenaire

Equadis X PepsiCo - Accélérer le retail de demain : quand l’IA devient moteur de fiabilité et de performance

Et si l’IA devenait votre meilleur allié pour accélérer vos ventes et créer une expérience consommateur mémorable ? L’IA redéfinit le retail : plus rapide, plus personnalisé, plus cohérent. Découvrez comment Equadis et PepsiCo transforment la donnée produit en levier de croissance, de personnalisation et de fiabilité à grande échelle.

GG

Guillaume GOBILLARD

Sales DirectorEQUADIS

CS

Clémence SOUCHE

Digital Product ManagerPepsiCo

24 nov. 2025

16:0016:30

Salle 2

Conférence partenaire

L’IA au service de l’efficacité opérationnelle : la stratégie de JD Sports pour une gestion intelligente des commandes

Comment faire de l’intelligence artificielle un levier de croissance sans augmenter les effectifs ? Le CTO adjoint de JD Sports, Olivier Nacha, partagera la stratégie du groupe pour se développer à l’international grâce à l’IA. Il présentera la façon dont une infrastructure moderne, cloud-native, permet à des agents d’IA de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes. Il détaillera les raisons pour lesquelles la scalabilité a été un facteur clé dans les choix technologiques de JD Sports. Le message est clair : l’IA ne s’ajoute pas simplement à une organisation. Elle se construit sur des bases solides. Pour en faire un véritable levier de transformation, il faut des systèmes “piliers” robustes, de l’ERP à la gestion des commandes, autour desquels vient se greffer toute...

ON

Olivier NACHBA

Deputy CTOJD SPORTS

TH

Thomas HINDRE

SVP EMEA SalesFLUENT COMMERCE

24 nov. 2025

16:0016:30

Salle 4

Conférence partenaire

Le CRM en 2026, avec ou sans IA prédictive ?

L’IA générative bouscule le CRM et promet le passage à l’échelle. Pourtant, une seule garantie demeure pour générer de la rétention client et du chiffre d’affaires : la donnée client. C'est là que l’IA prédictive fait la différence : elle industrialise le CRM, fait gagner en productivité, scale la personnalisation et augmente le revenu du CRM, le tout grâce à la data. Elle laisse la donnée décider de qui contacter, par quel canal, à quel moment et à quelle fréquence. Dans ces conditions, le CRM anticipe au lieu de réagir et retrouve un rôle stratégique et durable dans la croissance des marques, sur un marché toujours plus concurrentiel. TUI France a fait le choix de l'IA prédictive il y a 8 ans et a confirmé son impossible retour à un CRM traditionnel suite à un A/B Test des plus...

JL

Jorma Leteurtrois

Product Marketing ManagerSplio

SF

Sandra Fernandes

CMOSplio

EM

Eva Millard

Responsable CRM et fidélisationTUI

24 nov. 2025

16:0016:30

Salle 6

Conférence partenaire

Le digital comme écrin des sens : l’expérience Petrossian sur Shopify

Une success story où le digital devient un écrin pour les sens : comment Petrossian a réinventé la vente de caviar en ligne avec Shopify et Antadis.

VP

Virginie PHAM

Senior Partner ManagerShopify

MA

Mathilde ABGRALL

Directrice Marketing Associée - Experte CX IA & InnovationAntadis

MB

Max Baron

Head of E-commerce & DigitalPetrossian

24 nov. 2025

16:0017:00

Place des Innovations

Startup Award

Les jeunes pousses bousculent les codes du retail ! Avant même les récompenses, cette sélection est en soi un succès car elle donne l’occasion aux jeunes pousses de présenter leurs solutions et produits devant une salle comble. Pour le public c’est l’occasion de découvrir la crème de l’innovation, réunie sur une même scène pour des pitchs vitaminés qui dessinent un panorama complet du futur proche du retail.

24 nov. 2025

16:3017:10

Main Stage

Keynote

Pourquoi et comment PENSER-CLIENT ? Démonstration par l’exemple (et parfois par l’absurde…)

Olivier Dauvers Journaliste & éditeur Editions Dauvers

OD

Olivier Dauvers

Journaliste & éditeurEditions Dauvers

24 nov. 2025

16:4017:10

Salle 5

Conférence partenaire

Digital to Store : Comment Leroy Merlin mesure l’impact du web sur les ventes en magasin ?

FH

Florentin Hild

Directeur Data & SEOAgence Bespoke

24 nov. 2025

16:4017:10

Salle 6

Conférence partenaire

Donnez la parole à vos points de vente. Gardez la maîtrise de votre marque !

Découvrez comment concilier initiative locale et cohérence nationale. Artur’in montre, à travers des cas concrets, comment donner aux magasins les moyens de publier régulièrement sur les réseaux sociaux tout en respectant l’image, la charte et les priorités stratégiques de la marque.

PJ

Philippe Jochem

Directeur Grands ComptesArtur'in

AB

Aline Bousquet

Responsable Communication et MarketingBrico Cash

24 nov. 2025

16:4017:10

Salle 2

Conférence partenaire

Face aux pure-players : dans les coulisses de la nouvelle machine à vendre d’Epeda, Merinos & Bultex

Face aux pure-players, Epeda, Merinos et Bultex ont repensé leur écosystème retail et transformé leurs contenus en leviers de succès. Avec la solution Wedia de Digital Asset Management, chaque information est centralisée et fluide, prête à booster les ventes et à soutenir des parcours clients performants. Ce talk dévoile comment ces choix stratégiques permettent de réussir dans le retail, générer plus de ventes et gagner en agilité. Et vous, comment vos contenus pourraient-ils devenir un moteur de performance et de croissance ?

SR

Stéphane Rougon

CRO Wedia

SA

Sébastien Alexandre

Directeur Digital et Systèmes d'InformationGroupe COFEL

24 nov. 2025

16:4017:10

Salle 7

Conférence partenaire

L'avenir du eCommerce est conversationnel

Au-delà des moteurs de recherche, filtres et chatbot, découvrez comment l’IA conversationnelle réinvente l’expérience d’achat en ligne. Lors de cette keynote, Françoise expliquera pourquoi les consommateurs attendent désormais des interactions simples et naturelles dans leur expérience e-commerce, et comment une approche conversationnelle transforme la recherche produit en véritable levier de conversion.

FN

Françoise Nauton

CEOJuliia bySpiriit

24 nov. 2025

16:4017:10

Salle 3

Conférence partenaire

Modernisation des paiements annexes d’une compagnie aérienne grâce à une solution mobile optimisant service et revenus

Grâce à une solution mobile intuitive, les agents d’escale simplifient l’enregistrement et l’embarquement tout en proposant des ventes additionnelles de dernière minute (sièges, repas, bagages). Inspirée du retail, cette approche transforme chaque interaction passager en levier de service et de rentabilité.

GK

Gary Kenny

Head of Aviation SolutionsSYNECHRON

24 nov. 2025

16:4017:10

Salle 1

Conférence partenaire

Mollie

24 nov. 2025

16:4017:10

Salle 4

Conférence partenaire

Worldline

24 nov. 2025

17:1018:00

Main Stage

Conférence

Secrets des scale-up et les licornes : ce qu’elles ont compris avant tout le monde

PC

Philippe Corrot

Co-founder & CEOMirakl

VL

Vincent Luciani

CEO & FounderArtefact

GH

Gabriel Hubert

CEO and co-founderDust

MR

Matthieu Rouif

Co-Founder & CEOPhotoroom

PC

Pascal Clouzard

Co-founderTech for Retail

24 nov. 2025

17:2017:50

Salle 5

Conférence partenaire

Best-of des fails digitaux qui agacent vos clients (et comment les éviter)

Vos parcours digitaux sont optimisés, vos campagnes bien rodées… et pourtant, sans le savoir, vous perdez des clients à cause de petits irritants invisibles pour vous, mais insupportables pour eux. Dans ce talk, Alexandre Grais (CPTO & Co-Founder, kapptivate) passe en revue les fails digitaux les plus fréquents dans le retail et partage des clés concrètes pour les éviter. Grâce à l’IA et à la supervision proactive, découvrez comment anticiper ces irritants et offrir une expérience fluide, sans mauvaise surprise. À ne pas manquer si vous voulez éviter d’apprendre qu’un bug impacte vos clients… via Twitter !

AG

Alexandre Grais

CPTO & Founderkapptivate

24 nov. 2025

17:2017:50

Salle 2

Conférence partenaire

Comment les bons d'achats changent ils les modes de consommation ?

Au-delà de l’acte d’offrir, carte cadeau et bons d'achat s’imposent comme un outil structurant de la consommation moderne. Elle accompagne la digitalisation du commerce, en s’intégrant dans les portefeuilles électroniques, les programmes de fidélité ou les applications mobiles. Elle répond aussi à une demande croissante de simplicité et d’instantanéité : on achète, on offre, on consomme sans contrainte ni délai. Enfin, la carte cadeau s’adapte aux nouvelles attentes sociétales : elle favorise la consommation raisonnée (le bénéficiaire n’achète que ce dont il a besoin), soutient les circuits locaux et permet aux entreprises d’encourager la reconnaissance et la motivation de leurs collaborateurs. Ainsi, elle ne se limite plus à un simple support de paiement, mais devient un vecteur de...

RS

Renaud Sassi

EX Directeur Général SALVASALVA

GN

Gilles Nectoux

CEO at Plebicom eBuyClubPlebicom

PN

Pascal Nouvellon

CEO | Directeur Général IllicadoIllicado

24 nov. 2025

17:2017:50

Salle 6

Conférence partenaire

Comment Westfield transforme son écosystème en lieux de vie attractifs pour marques, centres et consommateurs grâce au digital, à l'IA et au retail media

Travailler avec les plus grandes enseignes du monde entier vous oblige à offrir des services de premier plan aux marques et aux personnes qui fréquentent vos centres commerciaux. Pour maintenir ce leadership, découvrez le parcours de Westfield dans la transformation de ses activités marketing grâce à l'utilisation de l'IA, des données, du Retail Média et du numérique en général.

BC

Benoit Cappiello

Asociate DirectorRazorfish

LD

Lesley Dolan

Head of Data & AI projectsUNIBAIL RODAMCO WESTFIELD

24 nov. 2025

17:2017:50

Salle 7

Conférence partenaire

Edge Computing : Accélérer la performance et l’innovation dans les magasins

Dans un monde où l’expérience client se joue désormais en temps réel, les points de vente doivent évoluer pour devenir plus intelligents, plus connectés et plus autonomes. Le Edge Computing s’impose comme un levier majeur de cette transformation. Venez découvrir comment Scale computing, Lenovo et Novahé répondent simplement à ces nouveaux enjeux.

DM

David Mesquita

Solutions Architect South Europe & MEAScale Computing

NM

Nathalie Monnaux

Scale Computing

CL

Christophe Lamamy

Directeur Clients Solutions FactoryNovahé

24 nov. 2025

17:2017:50

Salle 4

Conférence partenaire

Engagement client : stratégies innovantes pour booster ventes et fidélité - cas pratiques

Dans un paysage retail en constante évolution, comment les marques peuvent-elles se démarquer et offrir une expérience client exceptionnelle ? Rejoignez-nous pour une conférence partenaire exclusive. L'occasion d'explorer les stratégies innovantes en matière de marketing, d'e-commerce et d'omnicanalité. Découvrez comment les solutions d'Oracle Retail boostées à l'IA, illustrées par des cas concrets, permettent d'optimiser l'engagement client, de personnaliser les parcours d'achat et de créer une synergie parfaite entre les canaux physiques et digitaux. Une opportunité unique d'obtenir des insights pratiques pour transformer votre approche retail et booster votre performance.

GJ

Guillaume Jonglez

Oracle Retail

SB

Sylvain Bouches

Head of Marketing France, Spain & PortugalLego

24 nov. 2025

17:2017:50

Salle 1

Conférence partenaire

Et si le retail allait 2× plus vite — puis 10× avec des agents digitaux ? Le pari réussi de Chronodrive

Pour Chronodrive, aller plus vite n’était pas qu’un objectif — c’est devenu une réalité. En trois mois, l’enseigne a unifié ses contenus magasin, web et mobile dans un système agile, divisant par deux les délais de mise en campagne et fluidifiant la collaboration entre équipes. Rejoignez Céline Nabais (Chronodrive) et Guiomar Andrade (Contentstack) pour découvrir comment cette transformation a décuplé l’agilité, stimulé la créativité et offert des expériences client sans friction. L'IA bouscule les bonnes pratiques: Et si le retail allait 10× plus vite grâce à des agents digitaux intelligents qui automatisent les workflows, orchestrent les expériences et optimisent chaque canal en temps réel ? Ce n’est plus de la fiction — c’est une réalité à portée de main.

GA

Guiomar Andrade

Enterprise SalesContentstack

CN

Céline Nabais

BPO Client - Gamme - Anim Co, Direction ITChronodrive

24 nov. 2025

17:2017:50

Salle 3

Conférence partenaire

La vidéo chez Cdiscount : un pont entre branding et performance qui dessine le retail media de demain.

Cdiscount a fait confiance à Dailymotion Pro pour le lancement de sa nouvelle offre publicitaire, faisant de la vidéo la base d'un parcours d'achat plus dynamique, renforçant ainsi la visibilité des marques dès la recherche produit, améliorant alors mécaniquement l'expérience utilisateur, les performances publicitaires et les ventes de sa plateforme.

JL

Joanna Lesiourd

Product ManagerCdiscount

DR

David Rozencwajg

Director, Supply & Enterprise Dailymotion Pro

25 nov. 2025

09:3009:50

Main Stage

Keynote

Intelligence artificielle, proximité réelle

Keynote Philippe Palazzi - Directeur Général du Groupe Casino et Président de Monoprix et Naturalia

PP

Philippe Palazzi

Directeur Général du Groupe Casino et Président de Monoprix et NaturaliaGroupe Casino

25 nov. 2025

09:5010:30

Main Stage

Conférence

L’IA dans la supply chain: la révolution silencieuse

AB

Adil Bouhdadi

Co-founder & CEOAutone

VG

Vincent Gufflet

Directeur Services et OpérationsFnac Darty

JR

Jean-Luc Rognon

Rédacteur en chefSupply Chain Magazine

JM

Jean-Christophe Machet

CEOFM Logistic

25 nov. 2025

10:0010:30

Salle 3

Conférence partenaire

SecuFlow, sécurité augmentée, expérience client optimisée.

Une approche digitale innovante pour fluidifier le parcours client, réduire la démarque inconnue et gagner en temps et en ressources lors du traitement des vols. 📧 info@assets-protection.ch 🌐 www.assets-protection.ch Stand: A31

25 nov. 2025

10:0010:30

Salle 5

Conférence partenaire

Automatiser, anticiper, personnaliser : l’IA intégrée dans Odoo pour le retail.

Et si l’IA devenait votre meilleur allié pour gagner du temps et fidéliser vos clients ? Avec Odoo, les retailers passent à la vitesse supérieure : automatisation des factures, CRM plus intelligent, création de sites web en quelques clics et support client boosté par l’IA. Une nouvelle façon de piloter son commerce, plus fluide, plus humaine, plus efficace.

ECG

Emilio Carcela Gonzalez

Direct outbound salesOdoo

25 nov. 2025

10:0010:30

Salle 6

Conférence partenaire

Comment piloter la gestion des surplus à l’échelle d’une enseigne ?

Découvrez le témoignage de Jérémy Kopernik, Directeur Financier de Coop Atlantique

25 nov. 2025

10:0010:30

Salle 1

Conférence partenaire

De l’emailing au marketing conversationnel : l’évolution 360° de Pixmania

Dans un univers e-commerce ultra-compétitif, Pixmania a fait évoluer son marketing digital d’une approche fragmentée à une stratégie orchestrée et personnalisée sur tous les points de contact. Découvrez comment la marque a construit un modèle centré sur l’omnicanalité client (email, SMS, web push, WhatsApp…) grâce à Insider, pour booster la conversion, réduire l’abandon de panier et développer l’upsell.

OB

Olivier Breton

Directeur Général AdjointPixmania

25 nov. 2025

10:0010:30

Salle 4

Conférence partenaire

LOCALA : Expérience Client & Cybersécurité : Les Nouveaux Piliers du Succès Retail en 2025

Le client de 2025 vous demande l'impossible : une expérience en magasin toujours plus riche et connectée, mais avec une garantie de sécurité absolue. Comment relever ce double défi sans sacrifier l'innovation ou la confiance ? Découvrez notre analyse exclusive, issue du baromètre "Retail Insights 2025", pour naviguer dans cette nouvelle réalité et prendre une longueur d'avance. Lors de cette conférence, nous vous présenterons notre analyse sur : La révolution de l'"awexperience" en magasin. Nous décortiquerons cette nouvelle attente forte des consommateurs : 85% d'entre eux veulent vivre des expériences mémorables et sensorielles en point de vente. Découvrez comment les concepts phygitaux et immersifs ne sont plus des gadgets, mais de puissants leviers pour transformer une simple...

ADN

Augustin De Nanteuil

Locala

SP

Sandrine Préfaut

DG EuropeLocala

25 nov. 2025

10:0010:30

Salle 2

Conférence partenaire

Prédire les achats pour mieux fidéliser : et si l'avenir de la relation client passait par l’anticipation ?

Et si vous pouviez savoir ce que veulent vos clients… avant même qu’ils ne le disent ? C’est le nouveau défi des retailers : devancer les attentes, capter l’intention avant même qu’elle ne prenne forme. Il ne s’agit plus seulement de réagir, mais d’anticiper, repérer les signaux faibles d’un désintérêt naissant, flairer une opportunité d’upsell... Grâce à l'intelligence artificielle et la data, transformez les données brutes en scénarios d'action clairs ! Découvrez le duo Power BI et LS Central, pour transformer cette avalanche de données comportementales en décisions intelligentes et hyper-personnalisées, à la fois en ligne et en magasin

NC

Nabil Cheurfa

Directeur Avant VenteTVH Consulting

MC

Mouloud Chermak

Responsable BU RetailTVH Consulting

25 nov. 2025

10:0010:30

Salle 7

Conférence partenaire

Résilience des paiements : quand la fiabilité devient un levier de croissance - débat d’experts.

AV

Aude Vicaire

CPOMarket Pay

LS

Laamarti Sara

Head of Payment and Fraud PreventionFnac Darty

FL

Frédéric Loos

Operating PartnerCipango

25 nov. 2025

10:3011:30

Place des Innovations

Concours de pitchs & collabs - Marketing & communication

co-organisé avec la Retail Tech

25 nov. 2025

10:3010:50

Main Stage

Keynote

La croissance par la tech : comment Falabella a transformé le retail en Amérique latine

Keynote Ariel Schabas - CTO Digital Commerce & CIO, Falabella. Falabella est le leader de la distribution et des services financiers en Amérique latine, présent dans plusieurs pays et actif dans des secteurs variés tels que les grands magasins, la mode, l’aménagement de la maison, la grande distribution, le e-commerce et la banque.

AS

Ariel Schabas

CTO Digital Commerce & CIOFalabella Retail

FS

François Sorel

Rédacteur en chefBFM Business

25 nov. 2025

10:4011:10

Salle 4

Conférence partenaire

5 leviers pour manager vos équipes avec l'analyse de la voix de vos clients

BC

Bertrand CHRISTOPHE

Directeur commercialSATISFACTORY

25 nov. 2025

10:4011:10

Salle 7

Data & IA pour décupler la performance de vos magasins

Découvrez comment l’IA et la puissance des solutions SAP transforment vos données en insights actionnables pour piloter vos magasins. Grâce à l'IA et la data plateforme SAP Business Data Cloud, obtenez des analyses en temps réel : performance par famille de produits, comparaison entre magasins, tendances nationales par période... Un atelier concret pour expérimenter un agent IA capable de générer des reportings instantanés et d’optimiser vos décisions.

XA

Xavier Arnaudin

Responsable des offres RetailDELAWARE

MB

Marc-Antoine Berthet

Lead Domaine InnovationSAP - DELAWARE

25 nov. 2025

10:4011:10

Salle 6

Conférence partenaire

De la GMS au Marketplace (Amazon, La Redoute, etc.) : Comment Eminence optimise son time-to-market grâce au PIM MaPS System ?

Des sous-vêtements made in France aux géants de la distribution internationale, Eminence a dû relever un défi majeur : diffuser rapidement et efficacement ses données produits sur une multitude de canaux (GMS, e-commerce, marketplaces, distributeurs, B2C). Avec un catalogue riche décliné en 11 langues, des données issues de multiples systèmes (ERP, PLM, saisies manuelles) et des formats imposés par plus de 15 partenaires, la gestion produit représentait un véritable frein à la croissance et à l’expansion internationale. Découvrez, au travers de ce retour d’expérience, comment Eminence : a centralisé ses données produits dans un PIM unifié, a automatisé ses exports vers ses partenaires clés (Amazon, La Redoute, Vente Privée, Showroom Privé, etc.), a gagné en agilité grâce à une...

VD

Vincent Descreux

IT Project ManagerEminence

KC

Kévin Corte

CCOMaPS System

25 nov. 2025

10:4011:10

Salle 2

Conférence partenaire

Fidélisation et expérience client : témoignage client

Découvrez comment un acteur majeur du retail s’appuie sur les solutions Maxxing pour renforcer la fidélisation et optimiser l’expérience client. À travers ce témoignage, nous partagerons les clés d’une stratégie data-driven efficace, centrée sur la personnalisation, la performance et la relation client durable.

DS

Dani Soubra

Directeur CommercialMaxxing

25 nov. 2025

10:4011:10

Salle 3

Conférence partenaire

Optimiser l’expérience carte cadeau avec le wallet : la vision croisée Nature & Découvertes & Global POS

La carte cadeau change de dimension : du plastique au smartphone, elle s’intègre désormais au cœur du parcours client et devient un levier puissant d’engagement et de fidélisation. Avec le témoignage de Nature & Découvertes, découvrez les bénéfices concrets de la walletisation, les tendances du marché et les perspectives offertes par cette expérience 100 % mobile. Un regard croisé pour montrer comment le wallet transforme la relation client : plus pratique, plus engageant, plus durable.

MT

Marie-Laure TELLIEZ

Cheffe ProduitGlobal POS

AS

Antoine SCHOOR

Responsable des marchés professionnels et de la carte CadeauNature & Découvertes

25 nov. 2025

10:4011:10

Salle 5

Conférence partenaire

Truffaut & Dealt : Les services à domicile, nouveaux moteurs de croissance du retail et e-commerce

Le retail vit une nouvelle ère : les clients n’achètent plus seulement un produit, ils attendent une solution complète qui simplifie leur quotidien. Livraison, installation, entretien, réparation… les services à domicile deviennent un levier majeur de croissance, de fidélisation et de différenciation pour les enseignes. Dans cette conférence exclusive, Truffaut, acteur iconique du retail français, partagera son retour d’expérience avec Dealt, la plateforme SaaS qui permet aux enseignes de structurer et piloter leurs services à domicile en marque blanche, en magasin comme en e-commerce. Vous découvrirez : - Comment transformer des services autrefois perçus comme un coût en un actif stratégique rentable. - Les résultats concrets obtenus par Truffaut : adoption client, satisfaction et...

MB

Mickael Braconnier

CEO & Co-FounderDealt

PL

Pascal Laforge

Leader Expérience ClientsTruffaut

25 nov. 2025

10:5011:30

Main Stage

Conférence

Voler en zone de turbulence : comment l'agilité devient un Super-pouvoir stratégique.

Face à des clients volatils et une pression technologique sans précédent, l'incertitude est la nouvelle norme. Le véritable enjeu : maîtriser cette turbulence. La sociologie du consommateur en mouvement décryptée pour identifier les leviers de croissance qui fonctionnent aujourd'hui. L'objectif : donner des pistes d'inspiration pour aligner la performance opérationnelle et la nécessaire transformation de fond, avec l'éclairage de témoignages d'enseignes clés.

CS

Claire Sixdeniers

Directrice Marketing, Digital et Experience ClientsCarrefour Services

TC

Thina Cardieno

,Directrice GénéralGroupe RETIF

VD

Vincent Doumerc

Directeur GénéralFRANPRIX

SP

Sydney Palti

CEOAltavia

VP

Valérie Piotte

Directrice Générale d'Altavia.OpenlabAltavia

NS

Nathan Stern

Directeur des ÉtudesAltavia

25 nov. 2025

11:2011:50

Salle 3

Conférence partenaire

ba&sh : Premiumisation & optimisation des coûts, la double promesse de l’omnicanal intelligent

Comment premiumiser l’expérience tout en maîtrisant (voire en optimisant) les coûts ? Un paradoxe apparent… jusqu’à ce que l’omnicanal s’impose comme catalyseur. À travers le retour d’expérience de Morgane Segalard Digital and Omnichannel Project Manager chez ba&sh, cette conférence dévoile comment la marque a transformé l’omnicanal en levier stratégique pour élever l’expérience client, tout en proposant des services premium et en conservant une parfaite maîtrise des coûts. Vous découvrirez les différentes stratégies mises en œuvre dans une logique omnicanale intégrée : ship-from-store, engagement des magasins, nouvelles politiques de retour, endless aisle, services premium, et bien plus encore. Un témoignage concret et inspirant qui montre comment ba&sh parvient à concilier émotion...

JU

Jérémie Uring

Enterprise Sales DirectorOneStock

MSP

MORGANE SEGALARD PREAT

Digital & Omnichannel Project Managerba&sh

25 nov. 2025

11:2011:50

Salle 5

Conférence partenaire

Comment l’audio client enrichi par l’IA remplace les enquêtes traditionnelles : capter l’émotion, détecter les irritants et passer à l'action.

Et si vous n’aviez plus besoin d’enquêtes pour écouter vos clients ? Lors de cette conférence interactive, Feedier et Ekoo vous montrent en live comment l’audio client, combiné à l’IA, permet de capter l’émotion réelle, d’identifier automatiquement les irritants et de générer des plans d’action concrets. Une nouvelle approche de l’écoute client, sans friction, plus riche et plus opérationnelle.

FF

François Forest

CEOFeedier Technologies

JD

johann desjardins

EKOO

25 nov. 2025

11:2011:50

Salle 7

Conférence partenaire

Floa & Lyra, une vision du paiement omnicanal européen

Floa et Lyra vous expliquent comment les moyens de paiement innovants dont le BNPL sont devenus un véritable levier de croissance à l’échelle européenne, en s’intégrant de manière omnicanale et en s’adaptant aux enjeux internationaux du retail.

FAK

Franck AMA KOFFI

Sales ManagerLyra

IA

Imad ABOULFOUNOUN

Sales DirectorFLOA

25 nov. 2025

11:2011:50

Salle 6

Conférence partenaire

IA & Marketing Local : comment les réseaux d'enseignes gagnent déjà en performance

Vous entendez parler d’IA partout, mais ce n’est plus une promesse futuriste. Elle transforme déjà le marketing des réseaux d’enseignes. Dans cette conférence, découvrez comment des enseignes exploitent l'intelligence artificielle pour gérer leur e-réputation, booster leurs campagnes et renforcer l'animation locale. Des retours d’expérience concrets avec des indicateurs qui démontrent l'efficacité de l'IA au service de la performance des points de vente.

MG

Mania Ginisty-Gold

Responsable CRM & DataOrpi

AB

Arthur Baribeaud

Lead Data & AIDIGITALEO

JD

Jocelyn Denis

FondateurDIGITALEO

25 nov. 2025

11:2011:50

Salle 1

Conférence partenaire

Les paiements comme levier d’excellence : l’expérience Lacoste x Adyen

Lors de cette session, Lacoste partagera les bénéfices d’une approche unifiée des paiements avec Adyen. De la performance technologique à l’amélioration de l’expérience client, découvrez comment la marque transforme ses ambitions en résultats grâce à l’innovation et la collaboration.

YO

Yohan Ouaziz

Head of Omnichannel Payment & FraudLacoste

AC

Arnaud Chevalier

Head of Account ManagementAdyen

25 nov. 2025

11:2011:50

Salle 4

Conférence partenaire

Repenser l’omnicanalité : du digital au magasin, créer du lien à chaque interaction

À l’heure où 70 à 80 % des achats en France passent par un parcours ROPO (Research Online, Purchase Offline), la frontière entre digital et magasin s’efface. Le magasin n’est plus un simple point de vente : c’est devenu un point de vie, un lieu d’expérience, de conseil et de lien humain. La prise de rendez-vous, la gestion des files d’attente et des événements ne sont plus de simples outils : ce sont des briques stratégiques de l’omnicanalité, qui connectent les canaux, optimisent les flux en boutique et valorisent le conseil personnalisé. Lors de cette conférence, Jacquemus partagera sa vision et ses apprentissages autour d’un défi : redéfinir la place du magasin dans une stratégie omnicanale, et faire du drive-to-store un levier d’expérience client et de performance. Nous...

RA

Romain Attard

CRM ManagerJacquemus

EP

Elie Perez

CEOBooxi

25 nov. 2025

11:2011:50

Salle 2

Conférence partenaire

Repenser la décision stratégique avec le Marketing Mix Modeling : bonnes pratiques et nouvelles tendances.

Comment les marques réinventent-elles la prise de décision marketing grâce au Marketing Mix Modeling ? À travers les retours d’expérience de L’Oréal et Picard, découvrez comment cet outil devient un véritable levier stratégique : de la mesure à l’action, de la donnée à la décision, dans des organisations de maturités différentes.

SL

Sylvain LUCE

Manager du pôle Analyses clients & GéomarketingPICARD SURGELES

VV

Vinh-Huy VUONG

Global CDMO MMM ExpertL'OREAL

PW

Piotr WOZNICA

PartnerEKIMETRICS

25 nov. 2025

11:3012:10

Main Stage

Conférence

La dimension servicielle dans le secteur du luxe

ED

Elise Ducret

Deputy General ManagerCarita

CR

Carole Roth

Senior Vice President In Hotel Experience, Food & Beverage & Ancillary RevenuesAccor

AH

Arthur Hagiage

CEOGaudier

25 nov. 2025

12:0012:30

Salle 6

Conférence partenaire

Algocat : Comment performer face à l'arrivée des agents shopping IA grâce au catalogue produit ?

Algocat démontrera comment la puissance d'un catalogue produit vient changer la donne pour les nouvelles règles de référencements avec les agents IA (GEO / commerce agentique) ! 🚀

PE

Paul Evans

CEOZooka

GB

Guillaume Bondelu

Directeur produit et marketingAlgocat

AD

Arnaud Dumont

Président - CEOAlgocat

25 nov. 2025

12:0012:30

Salle 4

Conférence partenaire

Alliance Gagnante : l'IA et l'Humain dans la Mode

L'IA est-elle en train de redéfinir l'industrie de la mode ? Oui. L'expertise humaine continuera-t-elle de jouer un rôle clé ? Absolument. Gaétan Rougevin-Baville, CEO d'AutoRetouch, explorera comment l'association des solutions d'IA et de l'implication humaine favorise votre efficacité. Découvrez des conseils pratiques pour intégrer l'IA dans vos processus, stimuler l'innovation et favoriser votre croissance.

GR

Gaétan Rougevin-Baville

CEOAutoRetouch

25 nov. 2025

12:0012:30

Salle 1

Conférence partenaire

Comment le Retail Media In-store transforme-t-il la relation marques-distributeurs pour accélérer la performance ?

PB

Philippe Brochard

Hanshow Board MemberHanshow

AR

Anne-Sophie Rauzier

Directrice Digital Commerce, EuropeThe Coca-Cola Company

25 nov. 2025

12:0012:30

Salle 2

Conférence partenaire

Croissance et data : comment les marques réinventent leur performance digitale

Comment Le Coq Sportif et Delsey activent la donnée à travers leurs différents canaux pour stimuler le repeat purchase, augmenter le panier moyen et renforcer leur profitabilité. Aux côtés de Klaviyo, ils partageront leurs stratégies de croissance data-driven et leur vision du marketing de demain, jusqu’à la place que pourrait y prendre l’intelligence artificielle.

25 nov. 2025

12:0012:30

Salle 7

Conférence partenaire

De +10 à +100% de ROAS : comment l’IA et un feed produit intelligent peuvent faire passer vos campagnes Google Shopping & Pmax au niveau supérieur

Passer un vrai cap sur Google Shopping n’est pas qu’une question de budget. Encore faut-il activer les bons leviers… Dans cet atelier, découvrez comment générer +10% à +100% de ROAS grâce à deux approches ultra puissantes, mais souvent sous-exploitées : - Un flux produit enrichi pour booster la visibilité, la diffusion et la pertinence de vos annonces, - L’IA prédictive pour anticiper les intentions d’achat et ajuster vos enchères en temps réel. Un contenu 100% opérationnel, illustré de cas concrets et de stratégies directement applicables à vos campagnes.

LT

Luis Taborda

Directeur GénéralFeedMax

JM

Julien Marchal

FeedMax

25 nov. 2025

12:0012:30

Salle 3

Conférence partenaire

La data au service du style : comment AMI Paris pilote sa croissance avec sa Modern Data Stack

Découvrez comment AMI Paris, marque de mode en pleine expansion, a transformé sa gestion de la donnée grâce à une Modern Data Stack agile et unifiée. En seulement neuf mois, l’entreprise est passée d’une multitude de rapports isolés à une plateforme unique, fiable et partagée par l’ensemble des métiers – du retail au e-commerce, en passant par les achats et la production. Lors de cette session, AMI Paris reviendra sur : • Les défis initiaux d’une donnée éparpillée et non gouvernée • Les leviers qui ont guidé l’adoption d’une Modern Data Stack performante • Les étapes clés du déploiement et les bonnes pratiques à retenir • L’impact concret sur la prise de décision, la vitesse d’exécution et la croissance de la marque Une discussion inspirante sur la manière dont la donnée peut...

SC

Sophie Caillaud

Data & Analytics ManagerAmi paris

ML

Matthieu LEROUX

Solution Expert RetailSnowflake

25 nov. 2025

12:0012:30

Salle 5

Conférence partenaire

Rossignol : le PIM, un levier stratégique pour accélérer croissance et expansion de gamme

Face à la diversification de ses gammes et à l’ouverture de nouveaux canaux de vente, Rossignol a repensé son organisation produit pour gagner en agilité et en performance commerciale. Découvrez comment le PIM est devenu un levier clé pour : – Accélérer la mise en marché sans compromis sur la qualité – Activer de nouveaux canaux (marketplaces, B2B, D2C) sans complexifier les process – Aligner IT, marketing et commerce autour d’une vision produit commune Une session inspirante pour les décideurs qui veulent structurer leur offre produit et faire de la donnée un moteur de croissance et de transformation

CA

Clément Aumand

Product Data ManagerRossignol

AT

Amine TLILI

Directeur MarketingDECADE

25 nov. 2025

12:1012:50

Main Stage

Conférence

Nouveaux formats de commerce : social shopping, live commerce, influenceurs. Décrypter le client GEN Z

JH

Justine Hutteau

Co-fondatriceRESPIRE

CJ

Cyrille Jacques

Chief Operating Officer & Co-founderCiao Kombucha

AC

Arnaud Cabanis

Directeur Général MonétisationTikTok France et BeNeLux

VPL

Vanina Prélat L'Herminier

Journaliste

25 nov. 2025

12:4013:10

Salle 3

Conférence partenaire

Bouygues Telecom : Comment exploiter la data pour maximiser l’impact de ses campagnes de notoriété et de génération de trafic

Bouygues Telecom : Comment exploiter la data pour maximiser l'impact de ses campagnes de notoriété et de génération de trafic

JB

Juliette Barthe

Sales Lead Business DevelopmentAZIRA

REB

Rim El Bekkaoui

Responsable Expertise MédiasBouygues Telecom

25 nov. 2025

12:4013:10

Salle 4

Conférence partenaire

Et si l’occasion devenait aussi sûre que le neuf ? Neat x leboncoin relèvent le défi

Le marché de la seconde main connaît un essor sans précédent mais la peur de la panne reste le premier frein à l’achat. Lors de cette conférence, découvrez les coulisses d’une innovation inédite en Europe : la Protection Panne intégrée sur les produits électroniques et électroménagers d’occasion.

MG

Marie-Laurence Gilleron

Chief Revenue Officer NEAT

MT

Maëva Tourneux

Strategic project leadLeboncoin

25 nov. 2025

12:4013:10

Salle 5

L’hyper personnalisation au service de la fidélité : le cas The Bradery x Yotpo

Avec Timothée Linyer, CEO et cofondateur de The Bradery

WM

Will Moujol

Partner ManagerYotpo

25 nov. 2025

12:4013:10

Salle 6

Le rôle clé des avis clients pour optimiser la découverte des produits dans un monde porté par l’IA.

L’IA change la façon dont les consommateurs recherchent de nouveaux produits, les découvrent et décident d’acheter. Désormais, les agents IA, qui constituent de nouveaux intermédiaires entre les consommateurs et les marques, peuvent rendre vos produits invisibles aux yeux des acheteurs et diminuer de manière significative vos ventes. L'enjeu, pour votre marque, n'est plus d'apparaître dans les recherches (Share of Search), mais d'être inclue dans les résumés ou recommandations de l'IA (Share of Summary). Les avis clients peuvent vous aider. Jusqu'à 90 % des citations dans les réponses de l'IA générative proviennent du Earned media, ce qui signifie que les avis clients authentiques sont le signal le plus important utilisé par les moteurs IA. Participez à cet atelier, et découvrez les...

VT

Valentin Tijou

Sr. Solution ConsultantBAZAARVOICE

25 nov. 2025

12:4013:10

Salle 2

Conférence partenaire

Omnicanalité : y arrive-t-on jamais vraiment ?

L’omnicanalité est un point bien identifié pour le secteur du retail. Pourtant, une question persiste : malgré les investissements technologiques, les parcours digitaux fluidifiés, les intégrations API et autres "Spaghetti-as-a-Service", avons-nous vraiment atteint ce que les clients attendent aujourd’hui ? Au départ, l’objectif semblait clair : aligner les canaux, unifier l’expérience, centraliser les données. Mais une fois les bons outils en place, un constat s’impose : on peut facilement perdre de vue l’essentiel — le client. Cette session propose de sortir d’une vision purement technique de l’omnicanalité pour la repositionner comme un véritable tournant stratégique dans le retail. Car les attentes ont changé : * On ne vend plus uniquement un Produit, un Prix, une Place ou une...

ME

Marc Envent

Sales Executive Zoho

TC

Thomas Ciezar

Directeur MarktingZoho

25 nov. 2025

12:4013:10

Salle 7

Conférence partenaire

QR Code augmenté GS1 : la transition s’amplifie pour se préparer au retail de demain

Plus de deux ans après son lancement en France, le QR Code augmenté GS1 s’étend progressivement, marquant le passage du code-barres traditionnel vers une nouvelle génération d’identification produit. De plus en plus d’entreprises – des grands groupes aux PME – l’adoptent pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs et aux exigences réglementaires du retail de demain. Présent dans de nombreux secteurs, de l’alimentaire aux cosmétiques, en passant par le textile ou les vins & spiritueux, le QR Code augmenté GS1 ouvre la voie à plus de transparence et de traçabilité. À travers le témoignage de Bonduelle et du groupe Castel, cette table ronde mettra en lumière les étapes de mise en œuvre, les objectifs, les défis rencontrés et les bénéfices concrets du déploiement de ce...

MS

Matthieu SAUSSOL

Développement Logistique Supply Chain FranceBonduelle

VB

Vincent Branquet

Responsable de marché PGC Gs1 france

FR

Fabien RABOUTET

Chef de Projet Spécifications Produits - Service Qualité NationalCastel Vins

25 nov. 2025

12:4013:10

Salle 1

Conférence partenaire

Une stratégie gagnante pour DEVRED : la Data Quality comme levier de connaissance client et de performance business

Dans un marché du retail fortement challengé par l’évolution des attentes clients, le contexte économique et une concurrence internationale croissante, DEVRED a fait le choix stratégique d’investir dans la qualité de ses données client. Ce témoignage met en lumière comment une démarche structurée autour de la Data Quality permet à l’enseigne d’améliorer sa connaissance client, de développer une approche servicielle différenciante, et d’en faire un véritable levier de performance commerciale.

CG

Cédric GALLOIS

Data Quality Expert - Key Account ManagerDQE

SS

Sébastien Schram

Responsable Marketing CRM et MulticanalDEVRED

25 nov. 2025

12:5013:10

Main Stage

Keynote

Innovation discrète : quand le soin, la culture et la connexion redéfinissent le sens du luxe. Conférence de Laura Burdese, Directrice Générale Adjointe, Bvlgari

Il y a quelque chose de profondément humain dans la manière dont Bvlgari aborde l'innovation. À Tech for Retail, je partagerai deux expériences qui reflètent notre conviction que l'innovation, avant d'être une prouesse technologique, est un acte de bienveillance. Une façon d'honorer notre héritage et d'offrir plus à ceux qui nous choisissent : plus de sens, plus de transparence, plus de connexion. La première est « Serpenti Infinito » : un voyage immersif à travers Shanghai, Séoul et Mumbai, où nous avons invité des artistes et des communautés locales à réinterpréter notre iconique Serpenti. Au-delà d'une « simple » exposition, ce fut un dialogue culturel étendu à nos boutiques via des pop-ups, des suites VR, des installations organisées et des expériences personnalisées. Ici, la...

LB

Laura Burdese

Deputy CEOBvlgari

25 nov. 2025

13:0014:00

Place des Innovations

Award Experience Client

L’innovation qui transforme l’expérience client ! Tech for Retail inaugure cette année l’Expérience Client Award ! Cinq entreprises finalistes viendront dévoiler leurs innovations pour repenser l’accueil, fluidifier le parcours et offrir des expériences toujours plus personnalisées. Devant un public de professionnels et de médias, elles présenteront leurs projets lors de pitchs dynamiques qui esquissent la nouvelle génération de l’expérience client.

25 nov. 2025

13:1013:50

Main Stage

Conférence

10 ans après le lancement de la monétisation, quels sont les résultats pour les retailers ?

Dix ans après l'essor de la monétisation du retail media, qu'est-ce que l'industrie du retail a réellement accompli – et où se dirige-t-elle ? Cette discussion de haut niveau réunit des dirigeants C-Level de certains des principaux retailers européens pour explorer l'impact stratégique, organisationnel et commercial du retail media sur leurs entreprises – et offre une perspective d'initié sur l'avenir du retail media dans la région EMEA.

MF

Marc Fischli

Executive Managing Director, EMEACriteo

RR

Romain Roulleau

Group Digital & e-Commerce DirectorKingfisher

GB

Guillaume Bacuvier

CEOWorldpanel by Numerator

MP

Maurits Priem

VP Monetization Europe & IndonesiaAhold Delhaize

DP

Dorit Posdorf

Advisor, Chief Marketing OfficerEx-DocMorris , Ex-Flaconi

25 nov. 2025

13:2013:50

Salle 2

Conférence partenaire

Comment intégrer la Web Push à sa stratégie marketing retail : les cas Billetsdiscount.com et Nanotera

Découvrez comment la Web Push peut transformer votre stratégie marketing retail ! Cette session vous montrera comment intégrer la Web Push comme un levier 360° incontournable, à la fois pour renforcer votre présence digitale et générer du trafic en points de vente (drive-to-store). À travers les retours d'expérience concrets de Billetsdiscount.com et Nanotera, vous verrez comment des marques du retail utilisent cette technologie pour maximiser l'engagement client, stimuler les conversions et fidéliser leurs audiences. Une conférence pratique et inspirante, pour repartir avec des stratégies immédiatement activables et booster vos performances retail.

AL

Arnaud LONGATTE

Directeur Marketing et InnovationNANOTERA

AG

Alexandre Garcia

Key Account Manager FranceAdrenalead

EM

Emma Methiviez

Responsable CommunicationCercle des Vacances

25 nov. 2025

13:2013:50

Salle 7

Conférence partenaire

De l'artisanat digital à une plateforme mondiale : le récit de la transformation wholesale de VEJA avec DJUST

Pendant des années, le wholesale de VEJA s'est construit comme beaucoup d'histoires entrepreneuriales : avec de la passion, du manuel, de l'humain. Mais pour répondre à la croissance et aux attentes de ses revendeurs à l'international, la marque a dû se réinventer. Avec DJUST, elle a bâti une plateforme qui capte les tendances d'achat, simplifie l'onboarding et transforme la donnée en un atout business. Une plongée dans les coulisses d'une métamorphose où la technologie devient un prolongement naturel de l'aventure VEJA.

DL

Davy Leroux

DSI - Directeur des Systèmes d’InformationVEJA

AR

Arnaud Rihiant

CEODJUST

BC

Baptiste CACHELEUX

CEOWebqam

25 nov. 2025

13:2013:50

Salle 1

Conférence partenaire

Decathlon x PricingHUB : l’évolution continue du Pricing Consumer-centric

PricingHUB vous invite à découvrir comment leur solution d’optimisation des prix consumer-centric, flexible et scalable, a d’abord permis à Decathlon de réussir au Royaume-Uni, avant de s’étendre à l’international. 🚀 Plongez dans les coulisses d’un projet ambitieux qui transforme la gestion des prix pour mieux répondre aux attentes des consommateurs tout en atteignant les objectifs des retailers ! Prêts à révolutionner votre stratégie pricing ? Ils vous attendent ! 🔥

JL

Jerome LAURENT

CEOPricingHUB

PR

Philippe Rebelo

Pricing Transformation LeaderDecathlon

25 nov. 2025

13:2013:50

Salle 6

Conférence partenaire

IA et 5G : accélérateurs d'innovation et de croissance dans le retail

Dans un secteur en pleine transformation, la combinaison de l’intelligence artificielle et de la connectivité 5G ouvre de nouvelles perspectives pour le commerce. Lors de cette intervention, Ericsson présentera comment ces technologies permettent d’optimiser les opérations, de fluidifier les parcours clients et de créer des expériences immersives en magasin. Grâce à des cas d’usage concrets, vous découvrirez comment IA et 5G deviennent des leviers incontournables de performance et d’agilité pour les acteurs du retail.

SC

Stéphane Coasne

Account DirectorEricsson Enterprise Wireless Solutions

25 nov. 2025

13:2013:50

Salle 3

Conférence partenaire

Idelink x Babilou Family : 9 process, 1 outil de mesure – Comment avoir une vision commune avec un réseau pluriforme ?

Babilou Family, acteur mondial de la petite enfance, a relevé ce défi en harmonisant ses pratiques et process qualité dans un outil unique de mesure et de pilotage. Avec Idelink, le réseau a pu structurer ses méthodes, instaurer un langage commun et rendre ses indicateurs clés accessibles et comparables, tout en tenant compte des spécificités locales. Cette conférence mettra en lumière les leviers déployés pour : • Intégrer la diversité culturelle au cœur de la démarche, • Accompagner des équipes aux maturités digitales et process hétérogènes, • Bâtir une vision commune et lisible pour l’ensemble du réseau. Un retour d’expérience concret et inspirant, destiné à toutes les enseignes qui souhaitent conjuguer pluralité et performance.

SD

Sylvain Deves

Group Digital DirectorBabilou Family

AG

Antoine Garbez

Customer Success ManagerIdelink

PROGRAMMECOMPLET

Toutes les conférences seront traduites - grâce à Pensez à prendre vos écouteurs !

Conférence d'ouverture Maurice Lévy - Emeritus Chairman, Publicis Groupe

Ce n'est pas une question de données, mais de collecte

Comment concilier la stratégie tarifaire du siège avec l’agilité nécessaire en magasin ?

Comment optimiser votre expérience client avec la prise de rendez-vous omnicanale ?

Comment une infrastructure saine peut dynamiser l'innovation de votre entreprise et lui donner un avantage concurrentiel

L’assurance intégrée au service des ventes Shopify : le retour d’expérience de Neold avec Dn'D x Neat

Sephora : la technologie pour nourrir une ‘Love Brand’

Stratégie e-commerce : activer les bons leviers pour accélérer la croissance

Concours de pitchs & collabs - RSE & économie circulaire

L’IA dans le Retail : où en est-on vraiment et cas d’application concrets

Clarins x Lengow : Décrypter les stratégies des E-tailers grâce au Price Monitoring

Comment Carrefour, avec Artefact, accélère les ouvertures de nouveaux magasins grâce à l'IA et aux Agents ?

Comment Teract a su se réinventer à l’ère de l'omnicanalité

Du clic au chic, ou comment la data devient un levier d’émotion et de fidélité pour VeryChic

Entre convictions et comportements : comment concevoir une offre à la hauteur des attentes réelles des consommateurs ?

Investir dans la formation est un élément clé pour fidéliser les équipes et garantir la performance des points de vente

Klaviyo

Le marketing augmenté à l'ère de l'IA

Présentation Startup Storemeup Carrefour

Conformité, engagement, performance : le trio gagnant pour le retail

Keynote Sebastian Siemiatkowski , Co-founder & CEO, Klarna

L'IA au service des équipes et de la croissance

L'IA générative au service du retail : comment Beaumanoir facilite l'usage des technologies et process en magasins.

Les paris réussis de RAND et CLUB MED : Harmoniser 4 marques avec une plateforme unifiée | Offrir une expérience client sans frontière même au milieu de l’océan

Qui sort gagnant dans la mode de luxe lorsque l’IA fixe les prix ?

Walmart & dunnhumby : Succès et Perspectives de la Valorisation de la Data

L’IA et la Computer Vision au service de l’Excellence Opérationnelle

Mapping inédit des startups françaises dans le retail par France Digitale et FDJ UNITED Ventures

Comment développer ses ventes à l'international et optimiser sa conversion

Comment IDKids, avec adista et Cato Networks, modernise et sécurise l'infrastructure réseau de ses 980 sites en Europe grâce au SASE (Secure Access Service Edge)

Du e-commerce à l’Agentic Commerce : comment Stripe, PwC et La Redoute préparent la prochaine révolution du Retail.

Réinventer le Retail: de la conception produit à la marketplace

Smeg

Transformer son modèle pour gagner en compétitivité : l’essor de l’e-commerce chez Chomette

Keynote Thomas Métivier - CEO, Cdiscount

🚀 Customer Data Platform : découvrez le secret des marketeurs retail qui réussissent.

Back-Office Intelligent : Comment l'IA transforme l'expérience client jusqu'au Black Friday

D’une recherche complexe à une conversion augmentée : le parcours client Corolle

De la décision stratégique à la performance au quotidien. Comment Bellerose et Delsey transforment leur commerce avec Shopify.

eFlagship dans le Luxe : prolonger l’expérience de marque dans l’univers digital

Fidélité sans frontières : comment Boardriders renforce l’engagement client à l’international

Réinventer le retail par la supply : comment ERAM transforme ses opérations avec AKOLADE®

Un nouveau chapitre pour Mon Lit Cabane avec PrestaShop : performances et maîtrise des coûts

Comment Intermarché a accéléré le déploiement de son concept magasin grâce à un showroom virtuel immersif

Comment Tesco Clubcard exploite les données et l’IA pour renforcer la personnalisation

How AI and Agents are transforming content operations for retail brands

L’Avantage Agentique : Transformer les signaux clients en croissance stratégique

L’IA générative et les Agents : la prochaine révolution dans le commerce ?

Le Retail Media In-Store, un levier stratégique de l’expérience client

RCS : adoptez le futur du marketing mobile

Surfer sur la vague de l'innovation : vers des expériences client personnalisées et basées sur l'IA

Boostez votre stratégie CRM et Fidélité au-delà du transactionnel - Le cas Lacoste

Comment faire de l’expérience de livraison un booster d'e-réputation ?

Commerce agentique : 10 chiffres qui vont bousculer la roadmap des e-commerce managers

Du e-commerce au drive-to-store : la transformation omnicanale réussie de Racetools et Bricomarché pour les professionnels

Expérience unifiée : quand le réseau physique nourrit l'experience digitale

Le paiement fractionné à l'ère de la DCC2 : quels impacts concrets en 2026 pour les marchands et leurs clients ?

Retail Media au-delà du ROAS : générer de l’incrémentalité de marque avec une approche Multi Format

The KIKO Glow-Up: Transforming Beauty from the Inside Out

Magasin augmenté et connecté : le magasin redevient central

Adeo : un projet RISE with SAP et data-driven à grande échelle

Boutiques éphémères et autres pop-store, pourquoi ça cartonne ?

Comment réinvententer l’expérience client avec une plateforme digitale moderne, unifiée et scalable

Enseignes : Comment actionner le pouvoir du local pour gérer la croissance

Le rôle clé des avis clients pour optimiser la découverte des produits dans un monde porté par l’IA.

Purse et Oney : Comment l'open banking facilite l'accès au financement pour vos clients ?

Wifirst : le réseau intelligent, socle de l’IA et du commerce du futur

Concours de pitchs & collabs-Efficience opérationnelle & Supply / Expérience magasin

Réinventer le Commerce : Les Nouveaux Horizons du Retail

Bonne Maman x Colorz : de la transformation à l’accélération digitale

Comment BHV Le Marais a converti un défi IT majeur en une Expérience Client Ultra-Personnalisée avec Comarch ?

Contenu Intelligent : La Pièce Manquante de Votre IA

IA et hyperpersonnalisation, quelle stratégie de paiement en 2026 pour optimiser vos coûts et booster votre croissance ? Retour d'expérience de Younited, Smeg, Adyen

L’IA au service de la marque: AMI Paris booste la performance de ses visuels produits

Luxe, premium, mass market : la nouvelle bataille du retail, c’est la seconde main

Quand Maisons du Monde réinvente le parcours de ses clients en magasin

Commerce durable et règlementation : sans donnée, pas de salut

Carnet de Tendances 2026 de la livraison : les futurs leviers d'une logistique performante

PROGRAMME
COMPLET

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